CSG Xponent: Machen Sie jede Kommunikation zählbar Jede Kundenaktion sagt Ihnen etwas. Xponent verwandelt diese Signale in bedeutungsvolle, messbare Interaktionen. CSG Xponent ist eine Kundenbindungsplattform, die für Branchen entwickelt wurde, in denen jede Interaktion zählt – Abrechnung, Zahlungen, Betreuung, Sicherheit, Onboarding und Kundenbindung. Xponent verbindet Unternehmensdaten, Echtzeit-Entscheidungsfindung und die Bereitstellung von Omnichannel-Kommunikation, damit Organisationen Kunden über digitale, Sprach-, Druck- und persönliche Kanäle ansprechen können. Das Ergebnis: klarere Erlebnisse, weniger Eskalationen und bessere Geschäftsergebnisse. Anwendungsfälle Abrechnung & Zahlungen KI-gestützte Rechnungserklärungen, proaktive Erinnerungen und Inkasso-Anstöße, die Verwirrung reduzieren, Zahlungen beschleunigen und Rückgewinnungsraten verbessern. Kontosicherheit Echtzeit-Betrugsscorings, verstärkte Verifizierungen und Transaktionswarnungen, die sowohl Kunden als auch Einnahmen schützen. Kundenbetreuung Prädiktive Weiterleitung, proaktive Benachrichtigungen und automatisierte Updates, die eingehende Anrufe reduzieren und die Lösung beschleunigen. Bestellungen & Service Einrichtungsanleitungen, Terminaktualisierungen und Problembenachrichtigungen, die Kunden informieren und die betriebliche Belastung verringern. Kundenbindung & Wachstum Prädiktive Abwanderungserkennung, personalisierte Angebote und Kundenbindungsmaßnahmen, die den Lebenszeitwert erhöhen.