Case Status Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze die Automatisierungsfunktionen von Case Status wirklich sehr. Sie reduzieren erheblich die Menge an manueller Arbeit, die erforderlich ist, und ermöglichen es mir, mühelos ein hohes Maß an Kommunikation mit meinen Kunden aufrechtzuerhalten. Diese proaktive Kommunikation, die durch Case Status ermöglicht wird, bedeutet, dass ich meinen Kunden rechtzeitig Informationen bereitstellen kann, ohne die üblichen reaktiven Bemühungen. Außerdem fand ich den Einrichtungsprozess sehr einfach, was einen großartigen Start mit der Plattform darstellte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne mehr Optionen bei den Automatisierungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Fallstatus erleichtert die klare und konsistente Kommunikation mit unseren Kunden erheblich. Was ich am meisten schätze, ist die Fähigkeit, Textnachrichten zentral zu senden und zu empfangen, sodass die Kunden über ihren Fall informiert bleiben, ohne das Büro anrufen zu müssen. Es reduziert unnötige Telefonanrufe und bietet eine professionelle, automatisierte und dennoch persönliche Kontaktlinie. Die Kunden schätzen die Echtzeit-Updates, und unser Team spart Zeit, indem es die wiederkehrende Kommunikation rationalisiert. Es ist einfach zu bedienen, integriert sich reibungslos in unseren täglichen Arbeitsablauf und verbessert die Kundenzufriedenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche, obwohl funktional, könnte von einem moderneren und reaktionsschnelleren Design profitieren, um größere Nachrichtenvolumen zu verwalten.

Eine äußerst wirkungsvolle Verbesserung wäre die Integration von KI-basierten Tools, um Nachrichten automatisch zwischen verschiedenen Sprachen zu übersetzen. In Kombination mit intelligenten Antwortvorschlägen und Benachrichtigungen für unbeantwortete Nachrichten würden diese Verbesserungen sowohl die Benutzerfreundlichkeit als auch die Kundenzufriedenheit erheblich steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kunden lieben dieses Programm, weil sie eine einfach zu bedienende App haben, um mit ihren zugewiesenen Paralegals zu kommunizieren. Das Personal mag diese App, weil sie ihnen Zeit spart, einfache Informationen zu übermitteln, und Telefonanrufe reduziert. Case Status ist eine eigenständige Website; unsere läuft jedoch in einem Rahmen innerhalb unseres Litify-Programms. Case Status hat uns eine Kundenbetreuungsperson zugewiesen, die wöchentlich Kontakt aufnimmt. Unsere Zusammenfassung zeigt, dass 72 % unserer Kunden am Programm teilnehmen. Es hat uns in den letzten 365 Tagen 8.969 Telefonstunden eingespart. Ich bin ein großer Fan. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es macht nicht meinen Morgenkaffee. Abgesehen davon sehe ich keinen Nachteil. Sie erhöhen ständig die Fähigkeiten und die Integration in unsere Litify-Organisation wurde schnell und einfach von ihren eigenen Mitarbeitern durchgeführt. Es war nicht nötig, jemanden für die Installation zu beauftragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nutzung des Case Status ist eine der effektivsten Methoden, um eine konsistente und effiziente Kommunikation mit den Kunden sicherzustellen. Es eliminiert die Notwendigkeit, E-Mail-Empfänger oder verpasste Anrufe manuell zu verfolgen, und optimiert die interne Koordination. Die Kunden bleiben gut über den Status ihrer Angelegenheiten informiert und fühlen sich während des gesamten Prozesses wirklich wertgeschätzt. Außerdem war das Produkt sehr einfach zu implementieren, und ihr Kundenservice sowie ihre Customer-Success-Teams sind unübertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Das Produkt tut genau das, wofür es gedacht ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automatisierte Aktualisierungen von Fall-Meilensteinen: Reduziert über 50 routinemäßige Statusanrufe/E-Mails pro Woche. Kunden sehen den Fortschritt in Echtzeit.

Zwei-Wege-Sichere Nachrichtenübermittlung (mobil + Desktop): Ermöglicht es verletzten Kunden, Fotos zu senden oder Entdeckungsfragen von ihrem Telefon aus zu beantworten, ohne E-Mails nachzujagen. Gespräche sind mit Zeitstempel versehen und für die Akte exportierbar.

„Stages“-Dashboard: Bietet allen einen Überblick darüber, wo sich jede Angelegenheit befindet (Intake, Behandlung, Forderung, Rechtsstreit, etc.).

Nachrichtenvorlagen, die automatisch ausgelöst werden und Kunden informieren, bevor die Angst aufflammt.

Filevine-Integration: Statusänderungen in Filevine lösen Case Status-Pushes aus, sodass keine doppelte Eingabe erforderlich ist.

Kundenzufriedenheitsscores: Einfache 1-Klick-„Wie machen wir uns?“-Abfragen kennzeichnen unzufriedene Kunden frühzeitig, sodass wir eingreifen können, bevor eine schlechte Bewertung auf Google erscheint. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Begrenzte Branding-Kontrollen: Ermöglicht nur das Austauschen von Logo und Akzentfarbe. Möglichkeit, CSS hochzuladen oder aus thematischen Vorlagen zu wählen.

Das Reporting ist grundlegend: Sie können das Engagement nicht nach Fachbereich oder Anwalt segmentieren, ohne eine CSV zu exportieren. Ein BI-Dashboard in der App (Filter, Diagramme) würde vierteljährliche Überprüfungen erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zeit ist Geld, und Case Status spart mir so viel davon, wenn es um die Kommunikation mit Kunden geht. Kunden benötigen weniger Updates, da sie den Fortschritt ihres Falls selbst leicht verfolgen können, und das Beste daran ist, dass die Nachricht automatisch in die Akte kopiert wird – kein zeitraubendes Kopieren und Einfügen mehr. Es hält auch alles für die Anwälte transparent. Ich liebe es absolut! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich hinzufügen würde, ist eine Option, automatische Antworten zu senden, wenn ich nicht im Büro bin. Aber abgesehen davon fällt mir nichts anderes ein! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Fallstatus ist ein fantastisches Werkzeug, um den Kontakt mit unseren Kunden zu pflegen, ohne ständig telefonieren oder übermäßig viele E-Mails schreiben zu müssen. Sie werden über ihren Fall auf dem Laufenden gehalten und können auch Nachrichten senden und Dateien hochladen. Ein wahrer Zeitersparer. Den Kunden wird auch die Möglichkeit gegeben, interne Bewertungen unserer Leistung abzugeben. Wenn sie uns gut bewerten, werden sie aufgefordert, die Bewertung auf Google zu hinterlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Backend-Sachen werden knifflig, wenn man Änderungen an bereits implementierten Arbeitsabläufen vornehmen muss, die automatisierte Nachrichten enthalten. Ich verstehe jedoch, dass Case Status daran arbeitet, dies zu verbessern. Es erfordert auch, dass die Kunden unsere Leistung bewerten, bevor sie die App nutzen können. Dies kann zu unüberlegten Bewertungen führen, da die Kunden möglicherweise einfach irgendeine Zahl anklicken, um fortzufahren. Ein kleines Problem allerdings. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsteil ist, wie viel Zeit durch die Nutzung von Case Status gespart wird. Als nächstes würde ich sagen, dass ich die KI-Integration liebe, die Vorschläge für Antworten an Kunden macht, sie ist sehr genau und die Möglichkeit, den Ton des Textes zu ändern, ist so nützlich! Als nächstes würde ich sagen, dass ich die CMS-Integrationen liebe... wenn Kunden Dokumente senden, gehen sie direkt in unsere Akte! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den ich erlebt habe, ist, wenn wir Fälle an Co-Anwälte verweisen und die Kanzlei, an die wir sie senden, nicht so gut kommuniziert wie wir.... unsere Mandanten beschweren sich, dass sie von unseren Co-Anwaltspartnern nicht so viel Kommunikation erhalten wie von uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Fallstatus erleichtert die Kommunikation mit Kunden und die Integration verläuft reibungslos. Die Möglichkeit, Dokumente hochzuladen und zu empfangen, war sehr hilfreich. Die Terminerinnerungen sind fantastisch! Ich benutze es jeden Tag! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass alle Nachrichten, die von meiner Fallmanagement-Software gesendet werden, nur an einen Kontakt (den Anwalt) gesendet werden. Es wäre schön, wenn es eine Option gäbe, damit ich nicht zwischen den Bildschirmen hin- und herwechseln müsste. Manchmal ist es für den Kunden etwas schwierig, Dokumente/Fotos hochzuladen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Case Status bietet eine bequeme Möglichkeit für Mandanten, Informationen zu ihrem Fall abzurufen. Ein besonders hilfreiches Werkzeug für die Mandanten ist der Fall-Tracker. Er ermöglicht ihnen, den Fortschritt ihres Falls zu verfolgen. Zusätzlich sind die Kommunikationswerkzeuge in App-Format eine bequeme Möglichkeit für Mandanten, das juristische Team auf eine für sie bequeme Weise zu kontaktieren; anstatt die Kanzlei für ein Update anrufen zu müssen, können sie uns einfach über die App eine Nachricht senden. Ich genieße auch die Integration mit SmartAdvocate, bei der Mandanten Dokumente hochladen können, die direkt in ihren Fall geladen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl ich das Bedürfnis und die Grundlage des Bewertungssystems verstehe, habe ich das Gefühl, dass die Kunden zu häufig gebeten werden, das Unternehmen zu bewerten. Sie werden oft gebeten, eine Bewertung abzugeben, bevor wir überhaupt mit ihnen zur Einführung am Telefon gesprochen haben. Ich glaube, es wird zu häufig gefragt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.