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Bright Pattern Bewertungen & Produktdetails

Bright Pattern ist die führende KI-gestützte, omnichannel Kontaktcenter-Plattform, der über 500 Kunden in 26 Ländern vertrauen. Anerkannt für die schnellste Bereitstellungszeit und den höchsten ROI in der Branche, rangiert Bright Pattern konsequent als die Nummer 1 unter den Kontaktcenter-Plattformen. Unsere cloud-native Plattform bietet unvergleichliche Flexibilität und ermöglicht die Bereitstellung in der Cloud, vor Ort oder in einer privaten Cloud-Umgebung. Alle Bereitstellungen unterstützen die neuesten Workforce Management (WFM) Funktionen, KI-Innovationen und aufkommende CX-Features. Die hochmoderne Lösung von Bright Pattern befähigt Unternehmen jeder Größe, außergewöhnliche Kundenerlebnisse durch nahtlose Omnichannel-Kommunikation, fortschrittliche KI-Fähigkeiten und schnelle Integration mit bestehenden Systemen zu bieten. Erleben Sie die Zukunft des Kundenengagements unter www.brightpattern.com.

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Bright Pattern

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Chris Wong

Preisgestaltung

Preise bereitgestellt von Bright Pattern.

Enterprise

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Bright Pattern

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Verifizierter Benutzer in Versorgungsunternehmen

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

16.5.2023

"Ausgezeichnetes Produkt"

5/5

Was gefällt dir am besten Bright Pattern?

Dieses Produkt umfasst mehr von dem, was wir wollten, als jedes andere Produkt. Es ist sehr flexibel und ließ sich leicht mit Avaya integrieren. Mit der Hilfe des Supports konnten wir ohne Ausfallzeit zu diesem Contact Center wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Bright Pattern?

Wir möchten die Möglichkeit haben, ein Headset zu besitzen, auf dem man einen Knopf drücken kann, um Anrufe einfacher zu beantworten. Die Möglichkeit, einen Knopf zu drücken, um einen Anruf zu beantworten, wenn man die akustischen Töne hört, würde unseren Agenten helfen, besser Multitasking zu betreiben. Diese kleine Verbesserung ist das Einzige, wonach wir suchen würden, und ansonsten gibt es nichts, was uns an Bright Pattern nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aguasanta G.

support manager

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

2.8.2022

"Ausgezeichnet"

5/5

Was gefällt dir am besten Bright Pattern?

Wir finden die Bright Pattern Plattform ein ausgezeichnetes Werkzeug zur Verwaltung von Interaktionen mit unseren Kunden, wir nutzen alle Kanäle und bieten damit ein hervorragendes Erlebnis. Zusätzlich ist die Agentenoberfläche sehr benutzerfreundlich und intuitiv, da die Konfiguration sehr einfach ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Bright Pattern?

bisher hatten wir nichts, um uns zu verkleiden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Bright Pattern Solving und wie profitieren Sie davon?

Bieten Sie mehrere Kommunikationskanäle an und lassen Sie unsere Kunden den am besten geeigneten auswählen.

Die Berichte helfen sehr bei der Verwaltung des Betriebs des Kontaktzentrums.

Ein Kontaktverlauf hilft unseren Agenten, einen besseren Überblick über den Kunden zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

17.11.2023

"Erstaunlich - liebe Bright Pattern!"

5/5

Was gefällt dir am besten Bright Pattern?

Das System selbst - einfach zu bedienen und zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Bright Pattern?

Der Berichtsteil könnte ein paar mehr vorgefertigte Berichte gebrauchen. Er lässt ein wenig Raum für Fantasie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ginger S.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

16.5.2023

"BP bot individuelle geführte Einarbeitung, Anpassung, Schulung und Ressourcen. Sehr empfehlenswert!"

5/5

Was gefällt dir am besten Bright Pattern?

Ich mochte die Hilfe beim Erklären und Erstellen dessen, was unser Unternehmen benötigte. Ich mag, dass ich eine Person habe, mit der ich sprechen oder E-Mails schreiben kann, wenn ich etwas brauche - das ist für mich äußerst wertvoll! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Bright Pattern?

Ich wünschte, die Integration mit unserer Unternehmenssoftware wäre etwas robuster. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

17.5.2023

"Bright Pattern ist eine solide Plattform mit viel Raum für Verbesserungen."

4/5

Was gefällt dir am besten Bright Pattern?

Die Website bietet viele verschiedene Optionen. Ich mag es, dass alle Mitarbeiter an einem Ort sichtbar sind und dass man durch viele Filter sortieren kann, um genau das zu sehen, was man möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Bright Pattern?

Es fehlen einige Registerkarten, wie zum Beispiel die Gesprächszeit für ausgehende Anrufe. Das Hauptproblem, das ich festgestellt habe, ist, dass der Abschnitt "Alle Teams-Agenten" manchmal verschwindet. Die Technik hat begonnen, das Problem zu untersuchen, hat sich aber nie bei mir zurückgemeldet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

18.5.2023

"Nutzbar, aber die Integrationen könnten etwas gestärkt werden."

2.5/5

Was gefällt dir am besten Bright Pattern?

Eine der großartigen Eigenschaften von Brightpattern war die Möglichkeit, die Agenten aufzuzeichnen, sodass wir eine weitere Qualitätsebene haben, die wir quantifizieren oder überprüfen können. Das gefällt uns wirklich, da wir so die Fähigkeiten während der Anrufe verfeinern können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Bright Pattern?

Ihre Integration in Salesforce war bestenfalls lückenhaft, und wir versuchen immer noch, die richtige Lösung für einige Probleme zu finden, die regelmäßig auftreten. Wir würden uns auch freuen, wenn es besser mit Omnichannel funktionieren würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shawn S.

Director Of Marketing And Development

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

24.5.2023

"Rezension"

5/5

Was gefällt dir am besten Bright Pattern?

Die Benutzerfreundlichkeit, würde ich sagen. Das einfach gut gestaltete Layout hilft unseren Teams wirklich, effizienter bei ihrer Arbeit zu werden. Ich habe mit ein paar verschiedenen Unternehmen gearbeitet, und sie scheinen immer kompliziert und zusammengewürfelt zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Bright Pattern?

Ich mag fast alles daran. Ein Produkt zu entwickeln, das jeder nutzen kann, ist äußerst wichtig. Ich glaube, die Verbraucher werden es lieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jessica O.

IT Support Services Operations Manager

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

19.5.2023

"Bright Pattern ist ein großartiges Unternehmen, mit dem man zusammenarbeiten kann."

5/5

Was gefällt dir am besten Bright Pattern?

Die Unterstützung, die Sie von Bright Pattern auf allen Ebenen erhalten, ist sehr hilfreich. Jeder reagiert schnell und hilft Ihnen, bis Sie eine Lösung haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Bright Pattern?

Ich habe keine Nachteile bei der Verwendung von Bright Pattern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bonnie B.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

17.5.2023

"Ausgezeichneter Service"

5/5

Was gefällt dir am besten Bright Pattern?

Wählfunktionen und anpassbare Kampagnen ermöglichen es uns, mit dem sich ständig verändernden Solarmarkt Schritt zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Bright Pattern?

Es kann etwas verwirrend sein, es als Administrator ohne Schulung zu verwenden, es hat nicht die intuitivste Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Richard E.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

18.5.2023

"Tolles Unternehmen, mit dem man zusammenarbeiten kann!"

4/5

Was gefällt dir am besten Bright Pattern?

Die Vertreter von BrightPattern sind sehr hilfsbereit und verständnisvoll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Bright Pattern?

Ich wünschte, es gäbe eine mobile App, die es Agenten ermöglicht, Anrufe und Texte zu tätigen und zu empfangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.