Botmaker Bewertungen & Produktdetails

Das Frontend des Tools ist einfach zu bedienen, besonders der Teil mit den Indikatoren, den ich benutze. Für die Agenten, die den Bot betreuen, ist er ebenfalls einfach zu handhaben. Wir können alle notwendigen Antworten laden und haben die Möglichkeit, Feedback vom Kunden durch eine Zufriedenheitsumfrage zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Auch im Bereich der Indikatoren kommen diejenigen, die Stunden und Minuten haben, nicht in diesem Format heraus, sondern in allen Minuten, und deshalb muss es später umgewandelt werden. Und das ist nicht einfach zu machen. Wir sollten in der Lage sein, die Berichte auf einfachere Weise zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es sehr einfach ist und man schnell Interaktionen generieren kann. Es ist mit künstlicher Intelligenz verbunden und das ist heutzutage das Wichtigste. Einfach den Agenten zu erklären und intuitiv für die Benutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Zeiten, in denen der META-Dienst nicht funktioniert und die Statusseite des Dienstes nicht verfügbar oder funktionsunfähig ist. Es wäre gut, wenn dieser Teil gelöst wäre und außerdem bestehende Kontakte auf diese Plattform importiert werden könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Botmaket ist ein leistungsstarkes Werkzeug, Sie können eine große Anzahl von Aufgaben und Antworten an Kunden automatisieren. Es ermöglicht uns, die Arten von Kunden, die uns schreiben, zu unterscheiden und die verschiedenen Kanäle zu vereinheitlichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal dauert es lange, bis der technische Support eine Anfrage löst, was entmutigend ist. Der Status eines eingereichten Anspruchs oder Problems ist ebenfalls nicht sehr klar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration mit verschiedenen Plattformen, die Anpassungsoptionen, die Erstellung von Bots und Warteschlangen mit personalisierten Zeiten und der Support bei Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Bugs, die leider manchmal auftreten, obwohl wir schnellen Support für Probleme und Klarstellungen zu den Fragen haben. Hin und wieder gibt es einige Bugs auf der Plattform, aber nichts, was wirklich stört. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Botmaker am meisten mag, ist die Benutzerfreundlichkeit bei der Bot-Entwicklung und die umfangreiche Integration mit verschiedenen Plattformen des täglichen Gebrauchs.

Ich sehe auch bemerkenswerte Aktualisierungen in ihren Dienstleistungen und Strategien. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir bisher am wenigsten gefallen hat, ist ihr Kundenservice sowie ihre Qualität und Reaktionszeiten, und es ist schwierig zu wissen, wie weit ihre Service-Level-Vereinbarungen gehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integrationen mit verschiedenen Plattformen. Flexibilität für die Integration über APIs mit anderen Systemen. Intuitive Konfiguration von Abläufen (in der neuesten Version) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viele Funktionen, die nützlich sein können, befinden sich hinter einer Bezahlschranke, wie zum Beispiel die Wissensdatenbank, deren Betriebskosten unerschwinglich sind, es sei denn, jeder deiner Chats generiert genügend Einnahmen, um die Kosten weiterhin zu decken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BOT MAKER ist eine Plattform, die eine intuitive und benutzerfreundliche Schnittstelle bietet, was die Erstellung und Anpassung von Bots ohne fortgeschrittene Programmierkenntnisse erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde eine Option zur Analyse von Gesprächen implementieren, die umfassender ist als die aktuellen. Für unser Geschäft ist es wichtig, über ein Dashboard zu verfügen, das auf der Grundlage unserer internen Kunden entworfen ist und die Funktionalität unserer Kunden hervorhebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am meisten gefällt, ist, dass ich alle Nachrichten an einem Ort habe. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und ziemlich intuitiv. Sehr ähnlich wie ein großes WhatsApp. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir nicht gefällt, ist der technische Support. Manchmal dauert es lange, bis sie antworten, oder sie antworten nicht auf das, was ich brauche. Und es gibt Dinge, die sehr umständlich sind, wie das Senden einer Nachricht an eine Nummer oder Vorlagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Glaubwürdigkeit, die er mir gibt, die Kunden lieben es und fühlen sich sicher, genau wie ich. Es ist in der Tat eine sehr gute und produktive App, ich kann meine Kunden immer begleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den ich bemerke, ist die Tatsache, dass ich gesendete Nachrichten nicht löschen kann. Manchmal gibt es einen Fehler, den ich nicht löschen kann, daher denke ich, dass dies zur Verbesserung überprüft werden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Massenversandfunktionen von Vorlagen sehr, wie das Werkzeug die Erstellung und Genehmigung von Vorlagen erleichtert und den Alltag erheblich vereinfacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal spüre ich ein großes Wissensdefizit seitens der Kundenbetreuer, ich empfinde große Schwierigkeiten von ihnen, die Probleme zu verstehen oder Erklärungen zu liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.