Beratungsdienste für Amazon Connect

Tecnomic Systems Pte Ltd ist ein führendes Unternehmen im Bereich Technologie-Marketing und -Vertrieb, das sich auf Kommunikations- und Netzwerkplattformlösungen in Südostasien und dem Nahen Osten spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 1996 und mit Hauptsitz in Singapur, bietet Tecnomic ein umfassendes Spektrum an Dienstleistungen, darunter Nachfragegenerierung, Anwendungsunterstützung und Lieferkettenmanagement für elektronische Komponenten und Telekommunikationsprodukte. Mit einem engagierten Team von Marketing-, Vertriebs- und Anwendungsingenieuren bietet das Unternehmen seinen Kunden erstklassige Dienstleistungen und Unterstützung. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Telekommunikationsplattform-Bausteine: Tecnomic liefert integrierte Lösungen, die Hardware, Software, Anwendungen und Dienstleistungen für Telekommunikationsplattformen umfassen. - Sprachnetzwerkelemente: Das Unternehmen bietet Media-Gateways, Session Border Controller, Transkodierung und Lösungen zur Optimierung von Sprachnetzwerken. - Signalisierungslösungen: Tecnomic bietet Signalisierungslösungen einschließlich SS7, SIGTRAN, SIP, BICC und WebRTC. - Plattformen für Mehrwertdienste: Das Unternehmen liefert Plattformen für Mehrwertdienste und Lösungen zur Netzwerkvernetzung. - Telekommunikationsplattformen: Tecnomic bietet Plattformen wie PCI, ATCA, VME und CPCI. - Dienstleistungen & Unterstützung: Das Unternehmen bietet Netzwerkplanung, Hardware-Optimierung, Bereitstellungsdienste und SLA-basierte Unterstützung. Primärer Wert und Lösungen für Benutzer: Tecnomic Systems adressiert die komplexen Bedürfnisse von Telekommunikationsdienstleistern und Unternehmen, indem es umfassende, integrierte Lösungen anbietet, die Kommunikations- und Netzwerkstrukturen optimieren. Durch die Bereitstellung wesentlicher Telekommunikationsbausteine und robuste Anwendungsunterstützung ermöglicht Tecnomic seinen Kunden, die betriebliche Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und überlegene Kundenerfahrungen zu bieten. Ihre Expertise in der Nachfragegenerierung und umfassende Anwendungsunterstützung stellt sicher, dass Kunden maßgeschneiderte Lösungen erhalten, die auf ihre spezifischen Anforderungen abgestimmt sind, und erleichtert so die nahtlose digitale Transformation und Modernisierung von Kommunikationssystemen.

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tecRacer arbeitet mit Amazon Web Services zusammen und ist ein AWS Premier Consulting Partner, autorisierter AWS Training Partner mit eigener Akademie, AWS Managed Service Partner und AWS Reseller Partner für Amazon Web Services in Deutschland.

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TensorIoT wurde von Ingenieuren von Amazon (AWS) und Google gegründet, wir konzentrieren uns auf IoT-, KI- und serverlose Lösungen.

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TSA Group Australia Pty Ltd ist ein führendes australisches Unternehmen für Business Process Outsourcing, das sich auf Lösungen für Kundenerfahrungen spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 1997, ist die TSA Group auf über 5.000 Teammitglieder in Australien und den Philippinen angewachsen und bietet ein umfassendes Dienstleistungsspektrum, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbasis zu gewinnen, zu halten und auszubauen. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - CX-Beratung: Die TSA Group arbeitet mit Partnern zusammen, um Kundenbindungsstrategien zu revolutionieren und maßgeschneiderte Beratungsdienste anzubieten, die authentische und bedeutungsvolle Interaktionen verbessern. - Contact Center Outsourcing: Als Erweiterung der Geschäfte ihrer Kunden bietet die TSA Group umfassende Kundenbindungsdienste, einschließlich Betreuung, Akquisition, Verkauf, Back-Office-Unterstützung und Inkasso, über verschiedene Kanäle wie SMS, Sprache, Chat, soziale Medien und E-Mail. - CX-Technologielösungen: Durch Partnerschaften mit AWS und Amazon Connect entwirft, baut und implementiert die TSA Group cloudbasierte Kundenbindungsplattformen und nutzt die neuesten Innovationen der CX-Technologie, um personalisierte und gemischte Omnichannel-Erlebnisse zu bieten. - CO2-neutrale Zertifizierung: Als Zeichen ihres Engagements für Nachhaltigkeit ist die TSA Group stolz darauf, der erste australische Anbieter von Contact Center Outsourcing zu sein, der CO2-neutral zertifiziert ist und in lokale Projekte investiert, die das Feuer-Management unterstützen, Ökosysteme regenerieren, die Biodiversität verbessern und australische Gemeinschaften unterstützen. Primärer Wert und angebotene Lösungen: Der primäre Wert der TSA Group liegt in ihrer Fähigkeit, Kundenerfahrungen durch innovative und personalisierte Lösungen zu verbessern. Durch die Kombination lokaler Expertise mit fortschrittlichen CX-Technologien hilft die TSA Group Unternehmen, stärkere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, was zu erhöhter Kundenzufriedenheit, Loyalität und Umsatzwachstum führt. Ihre umfassenden Dienstleistungsangebote adressieren verschiedene Herausforderungen der Kundenbindung und ermöglichen es Organisationen, Abläufe zu optimieren, die Effizienz zu verbessern und außergewöhnlichen Service über mehrere Kanäle zu bieten.

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Bieten Sie umfassende Dienstleistungen von der Beratung bis zum Marketing, die notwendig sind, um die digitale Transformation mit IoT zu verwirklichen.

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USAN ist ein Anbieter von Cloud-Kontaktcenter-Lösungen, der sich auf Amazon Connect, KI-gestützte Kundenerfahrungen, Managed Services und Omnichannel-Kundenengagement spezialisiert hat. Mit über 35 Jahren Erfahrung liefert USAN messbare Ergebnisse als AWS Advanced Tier Partner und hilft Unternehmen dabei, skalierbare, datengesteuerte Kundenerfahrungen zu entwerfen, zu bauen und zu verwalten, die die digitale Transformation durch Analytik, Automatisierung, Outbound-Kampagnenmanagement und Agentenoptimierung beschleunigen.

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One New Zealand, früher bekannt als Vodafone New Zealand, ist ein führender Telekommunikationsanbieter, der sich der Bereitstellung umfassender Konnektivitätslösungen im ganzen Land widmet. Mit einer robusten Infrastruktur bietet One NZ eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Mobil- und Festnetztelefonie, Breitbandinternet und fortschrittliche digitale Lösungen, die sowohl auf individuelle Verbraucher als auch auf Unternehmen zugeschnitten sind. Das Unternehmen ist bestrebt, die digitale Landschaft Neuseelands zu verbessern, indem es in modernste Technologien investiert und seine Netzabdeckung erweitert, um allen Kiwis zuverlässige und schnelle Konnektivität zu gewährleisten. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Umfassende Netzabdeckung: One NZ betreibt ein landesweites GSM-Netz bei 900MHz, ein UMTS-Netz bei 900MHz und 2100MHz, ein 4G LTE-Netz über mehrere Bänder und ein schnell wachsendes 5G NR-Netz, das bis Ende 2024 über 99% der Bevölkerung abdecken soll. - Fortschrittliche Mobilfunkdienste: Das Unternehmen bietet hochauflösende Sprachdienste über sein Voice Core-Netzwerk an, die die Gesprächsqualität für Abonnenten und internationale Touristen verbessern. - Innovative Partnerschaften: Zusammenarbeit mit globalen Technologieführern wie Nokia hat es One NZ ermöglicht, die Netzwerkinnovation zu beschleunigen, mit dem Fokus auf die Entwicklung von Anwendungen, die von 5G-Advanced unterstützt werden, und die Erforschung zukünftiger 6G-Fähigkeiten. - Umfassende digitale Lösungen: One NZ bietet eine Reihe digitaler Dienste an, darunter Cloud-Lösungen, Cybersicherheit und IoT-Plattformen, die den sich entwickelnden Bedürfnissen von Unternehmen und Kunden im öffentlichen Sektor gerecht werden. Primärer Wert und Benutzerlösungen: Der primäre Wert von One New Zealand liegt in seinem Engagement, das Potenzial der Technologie zu erschließen, um ein vernetzteres und innovativeres Aotearoa zu schaffen. Durch das Angebot umfassender Netzabdeckung und fortschrittlicher digitaler Dienste geht One NZ auf die wachsende Nachfrage nach zuverlässiger und schneller Konnektivität ein und ermöglicht es Einzelpersonen und Unternehmen, in einer zunehmend digitalen Welt zu gedeihen. Der Fokus des Unternehmens auf Innovation und strategische Partnerschaften stellt sicher, dass Kunden Zugang zu den neuesten technologischen Fortschritten haben, ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern und ihre digitalen Transformationsreisen unterstützen.

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VoiceFoundry, ein Unternehmen von TTEC Digital, ist spezialisiert auf die Bereitstellung von cloudbasierten Contact-Center-Lösungen, die das Kundenengagement durch die Nutzung von Amazon Web Services (AWS) verbessern. Mit über 40 Jahren Erfahrung in der Contact-Center-Branche konzentriert sich VoiceFoundry auf die Implementierung von Amazon Connect, um intelligente, dynamische Kundenerlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu schaffen. Ihre Expertise umfasst künstliche Intelligenz (KI), natürliche Sprachautomatisierung, Computer-Telefonie-Integration (CTI), Unternehmensintegration, Benutzererfahrungsdesign, Analytik und Workforce-Optimierung. Durch die Integration dieser Technologien hilft VoiceFoundry Unternehmen, ihre Abläufe zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Amazon Connect Bereitstellung: Fachkundige Implementierung von Amazons Omnichannel-Cloud-Contact-Center-Service, der nahtlose Kundeninteraktionen ermöglicht. - KI und natürliche Sprachautomatisierung: Entwicklung von Chatbots und virtuellen Assistenten zur Automatisierung und Verbesserung von Kundenserviceprozessen. - CTI und Unternehmensintegration: Integration mit bestehenden Systemen wie Salesforce und ServiceNow, um eine einheitliche Agenten-Desktop-Erfahrung zu bieten. - Benutzererfahrungsdesign: Gestaltung intuitiver Schnittstellen, die sowohl Kunden- als auch Agenteninteraktionen verbessern. - Analytik und Workforce-Optimierung: Nutzung von Datenanalysen zur Optimierung des Workforce-Managements und Verbesserung der Servicebereitstellung. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: VoiceFoundry adressiert den Bedarf an modernen, effizienten Kundenservicelösungen, indem es cloudbasierte Contact-Center-Dienste anbietet, die skalierbar und kosteneffektiv sind. Durch die Implementierung von Amazon Connect und die Integration KI-gesteuerter Automatisierung können Unternehmen Betriebskosten senken, die Kundenzufriedenheit erhöhen und ihre Kundenengagementprozesse rationalisieren. Der umfassende Ansatz von VoiceFoundry stellt sicher, dass Kunden fortschrittliche Contact-Center-Technologien schnell bereitstellen und davon profitieren können, was zu verbesserten Kundenerlebnissen und Geschäftsergebnissen führt.

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Voxologic ist ein spezialisierter Anbieter von Amazon Connect-Lösungen und bietet umfassende Design-, Integrations- und Implementierungsdienste für Unternehmen, die ihre Kundenservice-Operationen durch cloudbasierte Kontaktzentren verbessern möchten. Als offizieller AWS Consulting Partner nutzt Voxologic die robuste Cloud-Infrastruktur von Amazon, um skalierbare und kosteneffiziente Kontaktzentrumslösungen zu liefern, die auf die einzigartigen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Amazon Connect Implementierung: Expertise in der Einrichtung und Konfiguration von Amazon Connect, die es Unternehmen ermöglicht, effizient cloudbasierte Kontaktzentren zu etablieren. - Integrationsdienste: Nahtlose Integration von Amazon Connect mit bestehenden Systemen, einschließlich CRM-Plattformen und anderen AWS-Diensten, um eine kohärente Betriebsumgebung zu gewährleisten. - Maßgeschneidertes Lösungsdesign: Individuelles Design von Kontaktzentrumsarchitekturen, die auf spezifische Geschäftsanforderungen abgestimmt sind und das Kundenengagement und die Servicebereitstellung verbessern. - Skalierbarkeit und Flexibilität: Nutzung der skalierbaren Infrastruktur von AWS, um Unternehmen unterschiedlicher Größen, von kleinen Unternehmen bis hin zu multinationalen Konzernen, zu unterstützen. - Kosteneffizienz: Implementierung von Pay-as-you-go-Preismodellen, die die Anfangsinvestitionen reduzieren und die Kosten an die tatsächliche Nutzung anpassen. Primärer Wert und gelöstes Problem: Voxologic adressiert die Herausforderungen, denen Unternehmen bei der Bereitstellung und Verwaltung effizienter Kontaktzentren gegenüberstehen, indem es End-to-End-Lösungen bietet, die sowohl skalierbar als auch kosteneffizient sind. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von Amazon Connect und AWS-Diensten ermöglicht Voxologic Organisationen, überlegene Kundenerfahrungen zu bieten, ohne die Komplexitäten und Kosten traditioneller Kontaktzentrum-Infrastrukturen. Dieser Ansatz erlaubt es Unternehmen, sich auf ihre Kernoperationen zu konzentrieren, während sie sicherstellen, dass ihre Kundenbindungsstrategien robust, flexibel und zukunftssicher sind.

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VT Team is a certified Amazon Connect Service Delivery Partner and a recognized Zoom Phone competency partner, specializing in delivering exceptional customer experience solutions. With a proven track record of successfully completing hundreds of projects and training thousands of agents, VT Team leverages leading contact center technologies to transform customer interactions. Their expertise spans managing legacy systems like Avaya and facilitating seamless migrations to scalable platforms such as Amazon Connect and Zoom, ensuring operational excellence and enhanced customer satisfaction. Key Features and Functionality: - Comprehensive Contact Center Solutions: VT Team offers end-to-end services, including consulting, professional services, and managed services, to optimize contact center operations. - Amazon Connect Integration: As an Amazon Connect Service Delivery Partner, VT Team builds scalable, pay-as-you-go contact centers tailored to business needs. - Zoom Unified Communications: Recognized for competencies in Zoom Phone and Zoom CX, VT Team delivers and supports Zoom's all-in-one unified communications and contact center solutions. - Legacy System Management: Expertise in managing and migrating legacy systems like Avaya to modern, scalable platforms. - Custom Developed Solutions: VT Team provides tailored solutions, including SaaS products like 'etc' and 'phi,' to support and enhance contact center capabilities. Primary Value and Solutions Provided: VT Team empowers businesses to elevate their customer experience by offering comprehensive contact center solutions that are both scalable and efficient. By integrating advanced technologies like Amazon Connect and Zoom, they enable organizations to streamline operations, improve agent productivity, and deliver exceptional customer service. Their expertise in managing legacy systems and facilitating smooth migrations ensures minimal disruption and maximized operational efficiency. Through custom-developed solutions and a commitment to continuous improvement, VT Team addresses the evolving needs of contact centers, helping businesses stay ahead in a competitive landscape.

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