Aissist.io Bewertungen & Produktdetails

Die Qualität des Gesprächs fühlt sich sehr natürlich und menschlich an. Die KI wirkt nicht robotisch; sie hält den Kontext gut und antwortet in einem Ton, der mit unserer typischen Kommunikation mit Kunden übereinstimmt. Das Dialogdesign ist gut durchdacht, und das Modell wendet unsere Wissensdatenbank genau an. Seit der Implementierung von Aissist.io sind unsere CSAT-Werte gestiegen, und da dies die einzige wesentliche Änderung in unserem Prozess war, glauben wir, dass die verbesserten, schnelleren Antworten zu einer höheren Kundenzufriedenheit geführt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ich könnte an einem Ort sehen, welche Gespräche die KI vollständig bearbeitet hat und welche von einem Menschen beendet wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten schätze, ist, wie schnell der Einrichtungsprozess ist. Wir haben unser Helpdesk verbunden, und es hat sofort historische Tickets auf einmal importiert und automatisch häufige IT-Probleme wie gesperrte Konten, MFA-Probleme, VPN- oder Client-Verbindungsprobleme, E-Mail-Leistungsprobleme und Standard-Hardware-Anfragen kategorisiert. Anstatt zahlreiche Workflows von Grund auf neu erstellen zu müssen, was sowohl Zeit als auch Stress spart, überprüfe ich einfach die vorgeschlagenen Antworten, passe einige Formulierungen an unsere interne Sprache an und entscheide, welche Antworten an einen Menschen eskaliert werden sollten. In nur etwa einer Stunde hatten wir ein System bereit, um für echte Benutzer eingesetzt zu werden. Danach begann es, sich wiederholende Tickets selbst zu bearbeiten und den Rest genau zu taggen, was unsere Workflow-Effizienz deutlich verbessert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Aspekt, den ich für verbesserungswürdig halte, ist die Berichterstattungsfunktion. Während das Dashboard nützlich ist, wirkt es für IT-Zwecke etwas generisch. Ich würde eine einfache Ansicht schätzen, die klar zeigt, wie viele Tickets in der Woche von KI gelöst wurden, wie viele aufgrund unbestätigter Identität an Menschen eskaliert wurden und wie viele aufgrund fehlender Informationen gescheitert sind. Diese Informationen leicht verfügbar zu haben, würde klarere ROI-Einblicke bieten, ohne dass Daten exportiert werden müssen, was die Dinge viel einfacher machen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich schätze, ist, dass es nicht versucht, eine einzige KI mit jeder Art von Anfrage zu betrauen. Wir richten individuelle Agenten für spezifische Themen wie Abrechnungsfragen, Kontozugriff und Produktprobleme ein. Jeder Agent hat seine eigenen Anweisungen und Wissensbasis, was zu genaueren Antworten führt und verhindert, dass Richtlinien vermischt werden. Nachdem wir sie feinabgestimmt hatten, bearbeitete die KI die meisten Routineanfragen eigenständig und eskalierte nur die ungewöhnlicheren Fälle an uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, die Berichterstattung würde die Leistung jedes Agenten detaillierter zeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist erstaunlich einfach, mit Aissist.io KI zu erstellen, nur eine Website und ein paar Zeilen, die KI erledigt alles für Sie. Als kleines Unternehmen haben wir nicht viele Mitarbeiter, um in die Erstellung, Verwaltung und Wartung von KI zu investieren, wie die meisten großen Unternehmen. Aber Aissist.io hat gezeigt, wie einfach es sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, hat uns seine Einfachheit dazu gebracht, uns zu fragen, ob wir etwas übersehen haben. Wir haben noch nicht alle fortgeschrittenen Funktionen erkundet, teilweise weil sie etwas einschüchternd wirken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einrichten des KI-Arbeitsbereichs ging schnell und dauerte weniger als eine Stunde. Das System analysierte automatisch unser Geschäft und frühere Gespräche, was den Prozess vereinfachte. Ich fand auch die Benutzeroberfläche intuitiver und einfacher zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viele Optionen zur Anpassung des UI-Stylings. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aissist.io vereinfacht die Automatisierung und macht sie sowohl einfacher als auch effizienter. Der Onboarding-Prozess ist reibungslos und nahtlos; das System analysiert automatisch das Geschäft und frühere Kundengespräche und erstellt dann einen einsatzbereiten KI-Arbeitsbereich, was ich beeindruckend finde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass das Berichtsdashboard von mehr Anpassungsoptionen profitieren könnte, da es sich derzeit für mich etwas eingeschränkt anfühlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ermöglicht es, mehrere spezialisierte KIs zu erstellen, die jeweils für eine bestimmte Aufgabe maßgeschneidert sind. Jeder Unteragent kann separat feinabgestimmt werden, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Darüber hinaus ist die Benutzeroberfläche jetzt benutzerfreundlicher und einfacher zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab Zeiten, in denen es stecken blieb, aber jetzt ist das Problem behoben und es funktioniert ohne Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptgrund, warum wir Aissist.io verwenden, ist seine Integration mit WhatsApp. Es beantwortet Anfragen zu Visabestimmungen und Flugstatus sofort, was sehr praktisch ist. Außerdem finde ich die Benutzeroberfläche leicht zu navigieren, besonders für Anfänger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Genehmigungsprozess für WhatsApp-Vorlagen-Nachrichten ist ärgerlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat perfekt funktioniert. Der Klang ist professionell, einfühlsam und sehr genau. Wir haben Zoho Desk für das Support-Ticketing verwendet, und es hat sehr gut funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal sind die Entwürfe der KI zu lang und nicht sehr effizient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben es geschafft, einen auf unsere spezifischen Bedürfnisse zugeschnittenen KI-Arbeitsbereich in weniger als einer Stunde bereitzustellen. Zusätzlich haben wir einen funktionalen KI-Assistenten eingerichtet, der von Anfang an beeindruckende Leistungen erbrachte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist nicht sehr anfängerfreundlich, aber abgesehen davon habe ich keine weiteren Probleme festgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.