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Zammad und osTicket vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (56.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Zammad
Sternebewertung
(10)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ZammadosTicket
Sternebewertung
(44)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (56.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass osTicket in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 8,6 punktet, während Zammad eine niedrigere Bewertung von 8,0 erhielt, was darauf hindeutet, dass osTicket eine intuitivere Oberfläche für die Ticketerstellung bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketantwort von osTicket mit 8,7 bewertet wird, was deutlich höher ist als Zammads 7,0, was darauf hindeutet, dass Benutzer osTicket als effizienter für die Beantwortung von Tickets empfinden.
- G2-Benutzer heben hervor, dass das Workflow-Management von osTicket mit 8,0 bewertet wird, während Zammad mit 6,7 niedriger bewertet wird, was darauf hindeutet, dass osTicket bessere Werkzeuge für das effektive Management von Ticket-Workflows bietet.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Antwortautomatisierungsfunktion von osTicket gut aufgenommen wird, was zu einer höheren Gesamtzufriedenheit beiträgt, während Zammad in diesem Bereich schwächelt, was die Effizienz bei der Bearbeitung wiederkehrender Aufgaben beeinträchtigen könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass das Kundenportal von osTicket mit 8,1 bewertet wird und eine bessere Benutzererfahrung bietet im Vergleich zu Zammads 7,0, was die Kundeninteraktionen und Selbstbedienungsmöglichkeiten verbessern könnte.
- Benutzer sagen, dass die Benutzerfreundlichkeit von osTicket mit 8,2 bewertet wird, während Zammad mit einer höheren Bewertung von 9,0 glänzt, was darauf hindeutet, dass Zammad für neue Benutzer benutzerfreundlicher sein könnte, trotz der Stärken von osTicket in anderen Bereichen.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Zammad
Keine Preisinformationen verfügbarosTicket
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Zammad
Keine Informationen zur Testversion verfügbarosTicket
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
8
8.8
41
Einfache Bedienung
9.0
8
8.2
41
Einfache Einrichtung
Nicht genügend Daten
8.0
29
Einfache Verwaltung
Nicht genügend Daten
8.3
29
Qualität der Unterstützung
Nicht genügend Daten
6.9
27
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
8.4
24
Produktrichtung (% positiv)
8.3
7
8.8
39
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.0
5
8.6
32
|
Verifizierte Funktion
7.0
5
8.7
32
|
Verifizierte Funktion
6.7
5
8.0
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
24
6.7
5
7.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
17
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
7.0
5
8.1
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
4.0
7
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
5.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
25
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
26
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
27
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - AWS-Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Zammad und osTicket sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Zammad ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank
osTicket ist kategorisiert als AWS-Marktplatz
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Zammad
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
osTicket
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.0%
forschung
10.0%
Primar-/Sekundarbereich
10.0%
Medizinprodukte
10.0%
Gesundheit, Wellness und Fitness
10.0%
Andere
40.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.7%
Bildungsmanagement
13.6%
Computersoftware
11.4%
Telekommunikation
4.5%
Einzelhandel
4.5%
Andere
43.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Zammad hat keine Diskussionen mit Antworten
Was ist ein Ticket-Support-System?
1 Kommentar
NO
TicketSupport ist OSTicket's Software as a Service. Währenddessen ist OSTicket typischerweise selbst gehostet.Mehr erfahren
osTicket hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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