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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (34.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (48.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Beginnend bei $69.00 1 Agent Pro Monat
Twilio Flex
Sternebewertung
(34)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (34.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Twilio FlexZoom Contact Center
Sternebewertung
(57)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (48.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $69.00 1 Agent Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Twilio Flex in seiner Flexibilität und Anpassungsfähigkeit hervorragend ist, was es Unternehmen ermöglicht, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, während das Zoom Contact Center für seine benutzerfreundliche Oberfläche und einfache Einrichtung gelobt wird, was es zu einer großartigen Wahl für Teams macht, die eine schnelle Bereitstellung suchen.
- Rezensenten erwähnen, dass Twilio Flex robuste Omnichannel-Fähigkeiten bietet, insbesondere in den Bereichen Sprache und SMS, mit einer G2-Bewertung von 8,8 für Sprache, während das Zoom Contact Center in Videogesprächen mit einer hohen Bewertung von 9,7 glänzt, was es ideal für Unternehmen macht, die Videokommunikation priorisieren.
- G2-Nutzer heben hervor, dass Twilio Flex eine starke Leistung im Sitzungsrouting und in der Warteschlangenverwaltung hat, mit Bewertungen von 8,4 bzw. 8,3, während das Zoom Contact Center in der Warteschlangenverwaltung mit einer Bewertung von 9,0 übertrifft, was auf eine effizientere Bearbeitung eingehender Anrufe hinweist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Berichts- und Dashboard-Funktion von Twilio Flex mit 8,2 hoch bewertet wird und detaillierte Einblicke in die Leistung bietet, während die Berichterstattung des Zoom Contact Centers mit 7,9 etwas niedriger ist, was darauf hindeutet, dass Twilio möglicherweise umfassendere Analysetools bietet.
- Rezensenten sagen, dass die Qualität des Supports von Twilio Flex mit 8,3 bewertet wird, was lobenswert ist, aber das Zoom Contact Center übertrifft dies mit einer Bewertung von 9,0, was auf ein reaktionsschnelleres und hilfreicheres Support-Team für Benutzer hinweist, die Unterstützung benötigen.
- Benutzer berichten, dass Twilio Flex zwar über eine solide IVR-Funktion mit einer Bewertung von 7,6 verfügt, die IVR-Fähigkeiten des Zoom Contact Centers jedoch fortschrittlicher sind und zu einem reibungsloseren Kundenerlebnis beitragen, was für Unternehmen, die ein hohes Anrufvolumen bearbeiten, entscheidend ist.
Twilio Flex vs Zoom Contact Center
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Zoom Contact Center einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Zoom Contact Center zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoom Contact Center den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Twilio Flex.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Zoom Contact Center.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoom Contact Center gegenüber Twilio Flex.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Twilio Flex
Keine Preisinformationen verfügbarZoom Contact Center
Essentials
Beginnend bei $69.00
1 Agent Pro Monat
Für IT-Helpdesk, eingehendes Kontaktzentrum und zentrales Omnichannel-Kontaktzentrum
- AI-Begleiter
- Flow-Editor + IVR
- Echtzeit-Transkription
Kostenlose Testversion
Twilio Flex
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZoom Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
25
8.4
52
Einfache Bedienung
8.2
25
8.6
53
Einfache Einrichtung
7.2
9
7.8
44
Einfache Verwaltung
7.5
8
8.4
41
Qualität der Unterstützung
8.2
23
8.3
52
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
7
8.8
41
Produktrichtung (% positiv)
7.1
24
9.4
54
Funktionen
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
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Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
45
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
35
7.7
5
|
Verifizierte Funktion
7.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
38
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
37
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
36
Funktionen
8.3
16
|
Verifizierte Funktion
8.3
44
8.2
17
|
Verifizierte Funktion
8.8
45
8.6
14
|
Verifizierte Funktion
8.9
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
7.3
5
7.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
41
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Administrative
8.2
15
|
Verifizierte Funktion
7.8
38
8.6
11
|
Verifizierte Funktion
9.0
40
8.1
16
|
Verifizierte Funktion
7.8
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
43
6.0
5
|
Verifizierte Funktion
7.7
37
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
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7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
4.2
6
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.8
9
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
9
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Grundlegende Kommunikation
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Agentic KI - VoIP-Anbieter
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Zugriff
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Erweiterte Funktionen
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UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Twilio Flex und Zoom Contact Center sind kategorisiert als Callcenter-Infrastruktur (CCI) und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Twilio Flex ist kategorisiert als UCaaS-Plattformen und VoIP
Zoom Contact Center ist kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Kontaktcenter-Belegschaft
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Twilio Flex
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoom Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Versicherung
19.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.2%
Transport/LKW/Eisenbahn
7.7%
Verbraucherdienstleistungen
7.7%
Computersoftware
7.7%
Andere
38.5%
Landwirtschaft
16.7%
Finanzdienstleistungen
9.3%
Juristische Dienstleistungen
7.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.4%
Versicherung
5.6%
Andere
53.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Twilio Flex hat keine Diskussionen mit Antworten
Zoom Contact Center hat keine Diskussionen mit Antworten
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