[ Zoom Co... Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/zoom-contact-center/reviews) [ Zoom Co... Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/zoom-contact-center/reviews) # Zoom Contact Center Preisübersicht [Bearbeitenbearbeiten](https://my.g2.com/de/zoom-contact-center/pricings) Essentials Beginnend bei $69.00 1 Agent Pro Monat [Kontaktieren Sie uns](#) Für IT-Helpdesk, eingehendes Kontaktzentrum und zentrales Omnichannel-Kontaktzentrum - AI-Begleiter - Flow-Editor + IVR - Echtzeit-Transkription - Fernsteuerung - Agenten-CTI-Integration CRM, ZEN, NOW, MSFT - Umfragen / VoC - Datenschutz PII-Redaktion & Kundengesteuerter Schlüssel - Sprach-Eingangskanäle - Video-Digitalkanäle - Chat- & SMS-Digitalkanäle Show More Premium Beginnend bei $99.00 1 Agent Pro Monat [Kontaktieren Sie uns](#) Für eingehende, ausgehende und Omnichannel-Kontaktzentren - KI-Begleiter - Flusseditor + IVR - Echtzeit-Transkription - Fernsteuerung - Agenten-CTI-Integration CRM, ZEN, NOW, MSFT - Umfragen / VoC - Datenschutz PII-Redaktion & Kundengesteuerter Schlüssel - Sprach-Eingangskanäle - Video-Digitalkanäle - Chat- & SMS-Digitalkanäle - E-Mail-Digitalkanäle - Soziale Digitalkanäle - Ausgehende Wählgeräte Progressiv Show More Elite Beginnend bei $149.00 1 Agent Pro Monat [Kontaktieren Sie uns](#) Omnichannel-Kontaktzentrum einschließlich KI-Expertenunterstützung und Workforce Engagement Management - KI-Begleiter - Flusseditor + IVR - Echtzeit-Transkription - Fernsteuerung - Agenten-CTI-Integration CRM, ZEN, NOW, MSFT - Umfragen / VoC - Datenschutz PII-Redaktion & Kundengesteuerter Schlüssel - Sprach-Eingangskanäle - Video-Digitalkanäle - Chat- & SMS-Digitalkanäle - E-Mail-Digitalkanäle - Soziale Digitalkanäle - Outbound-Wählgeräte progressiv - KI-Expertenassistenz - Qualitätsmanagement - Personalmanagement Show More Erfahren Sie mehr über unsere Verpackung [hier](https://zoom.us/pricing/zoom-contact-center). Zoom Contact Center hat 3 Preisversionen, von $69 bis $149. Schauen Sie sich unten verschiedene Preisversionen an und sehen Sie, welche Version und Funktionen Ihrem Budget und Ihren Anforderungen entsprechen. Preisinformationen für Zoom Contact Center werden vom Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf von Zoom Contact Center müssen mit dem Verkäufer geführt werden. Preisinformationen wurden zuletzt am November 25, 2025 aktualisiert Show More ## Top-bewertete Alternativen [ ![Genesys Cloud CX](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/cca7778a7f52f5a71782576104666b99/genesys-cloud-cx.svg "Genesys Cloud CX") Genesys Cloud CX 4.4/5 (1,460) ](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) [ ![NiCE CXone](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7bd619f3d579628eacc5bbf828c6f8f3/nice-cxone.svg "NiCE CXone") NiCE CXone 4.3/5 (1,605) ](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) [ ![Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e0ad7f44157bc23e8fc8399905b408a0/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform.svg "Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform") Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform 4.1/5 (592) ](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) [ Alle Alternativen anzeigen ](https://www.g2.com/de/products/zoom-contact-center/competitors/alternatives) ## Zoom Contact Center Preisbewertungen (2) ![Verifizierter Benutzer in Einzelhandel](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Verifizierter Benutzer in Einzelhandel") AE Verifizierter Benutzer in Einzelhandel Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) 22.8.2024 Weitere Optionen - - [Antworten als Zoom Contact Center](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoom-contact-center-review-10038819/official_response/new) "Einfacher Übergang" 5/5 Was gefällt Ihnen an Zoom Contact Center am besten? Wir sind kürzlich von einem anderen Anbieter zur Contact-Center-Plattform von Zoom gewechselt. Der Übergang war unkompliziert. Das System wurde in wenigen Wochen entworfen und war einsatzbereit. Unsere Agenten genießen die Funktionen des A.I. Companion und in den wenigen Wochen seit dem Übergang haben wir festgestellt, dass unsere durchschnittlichen Gesprächszeiten um etwa 1 Minute gesunken sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Was gefällt Ihnen an Zoom Contact Center nicht? Die automatisierten E-Mail-Berichte von Zoom könnten etwas Aufmerksamkeit gebrauchen. Man kann sich für viele Berichte anmelden, und jedes Abonnement sendet viele Informationen. Einiges davon brauchen wir nicht oder ist redundant. Es wäre schön, ein paar benutzerdefinierte Berichte zu erstellen und diese dann als Abonnements einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Welche Probleme löst Zoom Contact Center für Sie, und wie profitieren Sie davon? Die Zoom Contact Center-Plattform läuft nahtlos in einem Browser. Diese leichte Option erfordert weniger teure Computerausrüstung und wir müssen die Computer nicht so oft ersetzen. Der A.I. Companion hilft uns auch, unsere Anrufzeiten zu verkürzen, damit wir unsere Kunden effizienter betreuen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Show More Bewertung aktualisiert (30.10.2025) Aktueller BenutzerBestätigter BewerterAnreizbasiertQuelle: Verkäufer einladenKI-Übersetzung ![Shreya G.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Shreya G.") SG Shreya G. Content Writer Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) 3.6.2026 Weitere Optionen - - [Antworten als Zoom Contact Center](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoom-contact-center-review-12914284/official_response/new) "Benutzerfreundlich und effizient, aber einige Anpassungen bei der Benutzeroberfläche, Preisgestaltung und Leistung sind erforderlich." 3.5/5 Was gefällt Ihnen an Zoom Contact Center am besten? Was mir am Zoom Contact Center am meisten gefällt, ist die benutzerfreundliche Oberfläche und wie nahtlos es sich in das breitere Zoom-Ökosystem integriert. In meiner vorherigen Organisation half es unserem Team, Kundeninteraktionen effizienter von einer einzigen, zentralen Plattform aus zu verwalten. Die Echtzeitanalysen und der Omnichannel-Support erleichterten es auch, die Leistung zu überwachen und dadurch ein besseres Gesamtkundenerlebnis zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Was gefällt Ihnen an Zoom Contact Center nicht? Das Zoom Contact Center ist im Allgemeinen einfach zu bedienen, aber es gibt einige Bereiche, in denen es verbessert werden könnte. Einige der fortgeschritteneren Einstellungen sind nicht immer leicht in der Benutzeroberfläche zu finden, und bestimmte Integrationen erfordern im Vergleich zu anderen Plattformen zusätzlichen Konfigurationsaufwand. Wir haben auch gelegentlich eine leichte Leistungsabnahme während der Spitzenzeiten bemerkt. Die Preisgestaltung kann für kleinere Teams eher hoch erscheinen, insbesondere wenn zusätzliche Funktionen benötigt werden. Der Support war insgesamt hilfreich, aber die Reaktionszeiten für nicht kritische Probleme könnten schneller sein. Die KI-Fähigkeiten sind nützlich, haben jedoch noch Potenzial, in ihrer Genauigkeit zu wachsen und funktionsreicher zu werden, um tiefere Kundenanalysen und Automatisierung zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Welche Probleme löst Zoom Contact Center für Sie, und wie profitieren Sie davon? Bevor wir das Zoom Contact Center implementierten, hatten wir Schwierigkeiten, Kundeninteraktionen über mehrere Tools hinweg zu verwalten. Dies erschwerte es, die Übersicht zu behalten, effektiv zu koordinieren und die Erwartungen an schnelle Reaktionszeiten konsequent zu erfüllen. Nach dem Wechsel zum Zoom Contact Center konnten wir sowohl Sprach- als auch digitale Kanäle von einer einzigen Plattform aus verwalten, was die Effizienz der Agenten und die tägliche Zusammenarbeit verbesserte. Die intuitive Benutzeroberfläche verkürzte die Schulungszeit für neue Agenten, und die Integrationen mit unseren bestehenden Tools halfen, Arbeitsabläufe zu optimieren, anstatt zusätzliche Schritte hinzuzufügen. Die Plattform war auch zuverlässig, und ihre KI-gestützten Funktionen, wie Anrufanalysen und -einblicke, halfen den Vorgesetzten, schnellere und fundiertere Entscheidungen zu treffen und die Servicequalität insgesamt zu verbessern. Wir schätzten auch die reibungslose Einführung und den reaktionsschnellen Support. Infolgedessen reduzierten wir die Bearbeitungszeit der Agenten, verbesserten die Reaktionszeiten und steigerten die Produktivität des gesamten Teams. Letztendlich half uns dies, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten und gleichzeitig eine stärkere Kapitalrendite zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Show More Bestätigter BewerterAnreizbasiertQuelle: G2-EinladungKI-Übersetzung Zoom Contact Center Vergleiche ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png "Produkt-Avatar-Bild") Genesys Cloud CX 4.4/5 (1,551) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/genesys-cloud-cx-vs-zoom-contact-center) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b3390b4cc3d92e87d570895f7358c003/amazon-connect.jpg "Produkt-Avatar-Bild") Connect 4.4/5 (87) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/amazon-connect-vs-zoom-contact-center) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_927f66d37532def5fb7c634b71671819/nice-cxone.jpg "Produkt-Avatar-Bild") NiCE CXone 4.3/5 (1,731) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-zoom-contact-center) ##### Kategorien auf G2 [ Personalmanagement ](https://www.g2.com/de/categories/workforce-management)[ Kontaktzentrum ](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)[ Callcenter-Infrastruktur (CCI) ](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci) [ Kontaktcenter-Qualitätssicherung ](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance)[ Kontaktzentrum-Wissensdatenbank ](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base)[ Kontaktcenter-Belegschaft ](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce) Show More ##### Mehr erkunden [ Führende Plattform für Vertriebsunterstützung im Technologiebereich ](https://www.g2.com/de/discussions/leading-platform-for-sales-enablement-in-tech)[ Welche Plattform bietet Analysen zu den Engagement-Raten von Videoanzeigen? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-platform-provides-analytics-on-video-ad-engagement-rates)[ Was ist der beste Flottenverfolgungsdienst für ein Logistikunternehmen? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-best-fleet-tracking-service-for-logistics-company) [ Beste API-Entwicklungssoftware für Unternehmensintegrationen ](https://www.g2.com/de/discussions/best-api-development-software-for-enterprise-integrations)[ Beste Preisgestaltungssoftware für kleines Technologieunternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/best-pricing-software-for-small-tech-business)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/zoom-contact-center/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Führende Plattform für Vertriebsunterstützung im Technologiebereich ](https://www.g2.com/de/discussions/leading-platform-for-sales-enablement-in-tech)[ Welche Plattform bietet Analysen zu den Engagement-Raten von Videoanzeigen? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-platform-provides-analytics-on-video-ad-engagement-rates)[ Was ist der beste Flottenverfolgungsdienst für ein Logistikunternehmen? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-best-fleet-tracking-service-for-logistics-company) [ Beste API-Entwicklungssoftware für Unternehmensintegrationen ](https://www.g2.com/de/discussions/best-api-development-software-for-enterprise-integrations)[ Beste Preisgestaltungssoftware für kleines Technologieunternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/best-pricing-software-for-small-tech-business)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/zoom-contact-center/reviews?qs=pros-and-cons)