Spiceworks Cloud Help Desk und SysAid vergleichen
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (59.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Free
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Spiceworks Cloud Help Desk
Sternebewertung
(311)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Free
Alle 2 Preispläne durchsuchen
SysAid
Sternebewertung
(745)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.5% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
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Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Spiceworks Cloud Help Desk in seinen Ticket-Einreichungs- und Verfolgungsfunktionen hervorragend ist, wobei Benutzer die effizienten Benachrichtigungen und Kollaborationsmöglichkeiten schätzen. Viele finden es einfach, Support-Tickets zu verwalten, insbesondere mit der Hilfe der aktiven Spiceworks-Community.
- Benutzer sagen, dass SysAid sich durch seine Automatisierungsfähigkeiten auszeichnet, die den Ticketing-Prozess erheblich verbessern. Die KI-Funktionen, die bei der Ticketlösung helfen, und die wöchentlichen Leistungsanalysen werden besonders dafür gelobt, die Effizienz der IT-Abteilung zu steigern.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl Spiceworks Cloud Help Desk kostenlos und benutzerfreundlich ist, es möglicherweise nicht immer die spezifischen Workflow-Anforderungen so effektiv erfüllt wie SysAid, das eine robustere Funktionspalette für größere Organisationen bietet.
- Laut verifizierten Bewertungen wird die Benutzeroberfläche von SysAid für ihre Benutzerfreundlichkeit und gute Konnektivität zwischen den Modulen gelobt, was es zu einem Favoriten unter Benutzern macht, die ein nahtloses Erlebnis über verschiedene Funktionen hinweg priorisieren.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass Spiceworks Cloud Help Desk eine starke Wissensdatenbank bietet, die es Benutzern ermöglicht, Artikel zu erstellen, die IT-Probleme schnell lösen. Dies wird durch den kostenlosen Support ergänzt, den viele Benutzer als unschätzbar wertvoll empfinden.
- Benutzer berichten, dass die Self-Service-Optionen von SysAid die IT-Arbeitslast erheblich reduzieren, indem Benutzer Probleme eigenständig lösen können. Diese Funktion, kombiniert mit der Automatisierung, macht es zu einer überzeugenden Wahl für Organisationen, die ihre Support-Prozesse optimieren möchten.
Spiceworks Cloud Help Desk vs SysAid
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten SysAid einfacher zu verwenden und insgesamt geschäftlich zu handhaben. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass Spiceworks Cloud Help Desk einfacher einzurichten ist. Beide Produkte waren gleich einfach zu verwalten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SysAid den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Spiceworks Cloud Help Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SysAid.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SysAid gegenüber Spiceworks Cloud Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Gehostet problemlos in der Cloud.
Keine Installation und keine Hardware.
SysAid
Help Desk
Kostenlose Testversion
1 Agent Pro Jahr
Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal
Kostenlose Testversion
Spiceworks Cloud Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSysAid
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
286
8.9
598
Einfache Bedienung
8.7
287
9.0
601
Einfache Einrichtung
8.7
215
8.5
528
Einfache Verwaltung
8.8
217
8.8
520
Support-Qualität
8.4
235
9.0
589
War the product ein guter Geschäftspartner?
8.9
176
9.1
512
Produktrichtung (% positiv)
8.1
286
9.1
566
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.2
13
|
Verifizierte Funktion
9.0
45
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
8.7
46
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
8.5
46
8.3
10
8.2
43
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.3
45
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
8.4
45
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
8.6
44
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.2
42
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.8
44
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
9.0
42
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
8.1
42
6.0
5
6.0
38
Funktion nicht verfügbar
5.7
39
Plattform
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
6.8
46
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.3
46
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
48
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.3
46
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.8
328
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
233
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
273
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
280
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
259
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
256
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
180
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
270
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
223
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
AIOps-Plattformen18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Funktion nicht verfügbar
9.0
406
8.8
125
8.9
418
9.3
131
9.1
426
8.2
113
8.4
388
8.2
102
8.5
375
Reporting
8.6
127
8.6
415
8.4
107
8.4
388
Funktion nicht verfügbar
8.3
325
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
98
7.4
295
8.9
106
8.8
392
8.9
89
9.0
385
Funktion nicht verfügbar
8.6
313
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Spiceworks Cloud Help Desk und SysAid sind kategorisiert als Service-Desk und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine einzigartigen Kategorien
SysAid ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und AIOps-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Spiceworks Cloud Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SysAid
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Bildungsmanagement
8.5%
hochschulbildung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Computersoftware
2.6%
Andere
61.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.2%
Finanzdienstleistungen
4.5%
Banking
4.2%
Computersoftware
3.1%
Andere
66.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?
4 Kommentare
DK
Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ...Mehr erfahren
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Kommentar
AS
Es kann als Ihr IT-Helpdesk oder HR-Helpdesk für Ihre Mitarbeiter genutzt werden oder vielleicht als ein Raum, in dem Sie das Feedback von Mitarbeitern...Mehr erfahren
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Erlaubt SysAid moderne Authentifizierung für überwachte E-Mails?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von SysAid
In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für...Mehr erfahren
Wofür wird SysAid verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von SysAid
SysAid ist die nächste Generation von ITSM, eine umfassende Plattform mit generativer KI, die in jedes Element des Service-Managements integriert ist, alles...Mehr erfahren
Wie aktualisiere ich mein SysAid?
1 Kommentar
AC
You can follow those steps:
https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guideMehr erfahren
