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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (59.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Free
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Spiceworks Cloud Help Desk
Sternebewertung
(311)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Free
Alle 2 Preispläne durchsuchenSysAid
Sternebewertung
(731)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Spiceworks Cloud Help Desk in seiner Help Desk-Funktionalität hervorragend ist und eine herausragende Bewertung von 9,8 erhält, während SysAid mit einer Bewertung von 9,5 dicht folgt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von Spiceworks es Teams erleichtert, Tickets effektiv zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass SysAid in der Qualität des Supports glänzt und eine Bewertung von 9,0 im Vergleich zu Spiceworks' 8,4 erreicht. Benutzer auf G2 schätzen die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams von SysAid, was ihre Gesamterfahrung verbessert.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Spiceworks Cloud Help Desk eine überlegene Kunden- und Kontaktdatenbank-Verwaltung mit einer Bewertung von 9,0 bietet, während SysAid 8,1 erreicht. Benutzer sagen, dass die Fähigkeit, Kundeninformationen und -interaktionen einfach zu verwalten, ein bedeutender Vorteil für Spiceworks ist.
- Benutzer berichten, dass beide Produkte in der Vorfallverwaltung gut abschneiden, wobei Spiceworks 9,0 für die Automatisierung der Ticketweiterleitung erzielt, knapp hinter SysAids 9,1. Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen in beiden Produkten helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren, aber SysAid mit seinen Priorisierungsfähigkeiten die Nase vorn hat.
- Rezensenten erwähnen, dass Spiceworks Cloud Help Desk eine benutzerfreundlichere Ticket-Erstellungs-Benutzererfahrung mit einer Bewertung von 8,2 hat, während SysAid mit 8,8 höher bewertet wird. Benutzer sagen, dass das Ticketsystem von SysAid robuster ist und eine bessere Anpassung und Flexibilität im Ticketmanagement ermöglicht.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Spiceworks eine umfassendere Berichterstattungs-Funktion mit einer Bewertung von 9,7 bietet, verglichen mit SysAids 8,8. Rezensenten sagen, dass die detaillierten Analysen und anpassbaren Dashboards in Spiceworks wertvolle Einblicke für Entscheidungsfindungen bieten.
Spiceworks Cloud Help Desk vs SysAid
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten SysAid einfacher zu verwenden und insgesamt geschäftlich zu handhaben. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass Spiceworks Cloud Help Desk einfacher einzurichten ist. Beide Produkte waren gleich einfach zu verwalten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SysAid den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Spiceworks Cloud Help Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SysAid.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SysAid gegenüber Spiceworks Cloud Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Gehostet problemlos in der Cloud.
Keine Installation und keine Hardware.
SysAid
Help Desk
Kostenlose Testversion
1 Agent Pro Jahr
Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal
Kostenlose Testversion
Spiceworks Cloud Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSysAid
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
286
8.9
587
Einfache Bedienung
8.7
287
8.9
590
Einfache Einrichtung
8.7
215
8.5
519
Einfache Verwaltung
8.8
217
8.8
516
Qualität der Unterstützung
8.4
235
9.0
579
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
176
9.1
508
Produktrichtung (% positiv)
8.1
286
9.1
558
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.2
13
|
Verifizierte Funktion
8.9
43
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
8.4
45
8.3
10
8.2
43
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.2
45
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
8.4
45
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
8.6
44
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.2
42
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.8
44
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
9.0
42
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
8.1
42
6.0
5
6.0
38
Funktion nicht verfügbar
5.7
39
Plattform
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
6.8
46
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.3
46
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
45
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.2
45
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
8.7
44
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.9
314
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
263
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
270
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
279
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
255
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
180
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
AIOps-Plattformen18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Funktion nicht verfügbar
9.0
406
8.8
125
8.9
418
9.3
131
9.1
426
8.2
113
8.4
388
8.2
102
8.5
375
Reporting
8.6
127
8.6
415
8.4
107
8.4
388
Funktion nicht verfügbar
8.3
325
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
98
7.4
295
8.9
106
8.8
392
8.9
89
9.0
384
Funktion nicht verfügbar
8.6
312
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Spiceworks Cloud Help Desk und SysAid sind kategorisiert als Service-Desk und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine einzigartigen Kategorien
SysAid ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und AIOps-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Spiceworks Cloud Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SysAid
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Bildungsmanagement
8.5%
hochschulbildung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Computersoftware
2.6%
Andere
61.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.3%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Banking
4.2%
Computersoftware
3.2%
Andere
66.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?
4 Kommentare
DK
Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ...Mehr erfahren
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Kommentar
AS
Es kann als Ihr IT-Helpdesk oder HR-Helpdesk für Ihre Mitarbeiter genutzt werden oder vielleicht als ein Raum, in dem Sie das Feedback von Mitarbeitern...Mehr erfahren
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Erlaubt SysAid moderne Authentifizierung für überwachte E-Mails?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von SysAid
In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für...Mehr erfahren
SysAid-Kompatibilität mit Exchange Server 2013 und höher?
1 Kommentar
BU
Ja, SysAid funktioniert mit Exchange 2013 und höher.Mehr erfahren
Ich bin daran interessiert, wie andere es implementiert haben und welche Anwendungen für unser Unternehmen vorteilhaft sein könnten.
1 Kommentar
BU
Wir haben dies als vollständige Cloud-Lösung implementiert. Wir haben auch einen On-Prem-Server für das Patch-Management.Mehr erfahren
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