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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
SmarterTrack
Sternebewertung
(10)4.1 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über SmarterTrackZammad
Sternebewertung
(10)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ZammadZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass SmarterTrack in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung hervorragend abschneidet und eine Bewertung von 8,8 erhält, was laut Rezensenten die Einleitung von Supportanfragen erleichtert. Im Gegensatz dazu wird die Ticketerstellungserfahrung von Zammad mit 8,0 bewertet, was auf einen weniger intuitiven Prozess hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die SLA-Management-Funktion von SmarterTrack robust ist und eine Bewertung von 8,3 erhält, was eine effektive Verfolgung von Service-Level-Vereinbarungen ermöglicht. Zammad verfügt jedoch nicht über eine dedizierte SLA-Management-Funktion, was laut Benutzern ihre Fähigkeit beeinträchtigen könnte, die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- G2-Benutzer heben die starke Kunden- und Kontaktdatenbank von SmarterTrack hervor, die mit 9,3 bewertet wird, was laut Rezensenten ihre Fähigkeit verbessert, Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten. Die Datenbankfähigkeiten von Zammad werden nicht so hoch bewertet, was auf potenzielle Einschränkungen im Kunden-Datenmanagement hindeutet.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Supportqualität von SmarterTrack mit 7,3 bewertet wird, was laut einigen Rezensenten verbessert werden könnte. Im Gegensatz dazu hat Zammad keine spezifische Bewertung für die Supportqualität, aber Benutzer äußern im Allgemeinen Zufriedenheit mit dem community-gesteuerten Supportmodell.
- Rezensenten erwähnen, dass die Leistung und Zuverlässigkeit von SmarterTrack solide sind, insbesondere in Bezug auf die Benutzererfahrung bei der Ticketantwort, die mit 8,3 bewertet wird. Die Ticketantworterfahrung von Zammad, die mit 7,0 bewertet wird, deutet darauf hin, dass Benutzer möglicherweise Herausforderungen bei rechtzeitigen Antworten haben.
- Benutzer sagen, dass SmarterTrack bessere Anpassungsoptionen bietet, die mit 8,7 bewertet werden, was es Unternehmen ermöglicht, die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Zammad ist zwar anpassbar, erreicht jedoch nicht dieses Maß an Flexibilität, was dazu führt, dass sich einige Benutzer in ihren Konfigurationen eingeschränkt fühlen.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
SmarterTrack
Keine Preisinformationen verfügbarZammad
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
SmarterTrack
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZammad
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
7.9
8
8.3
8
Einfache Bedienung
7.9
8
9.0
8
Einfache Einrichtung
8.3
6
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
7.3
8
Nicht genügend Daten
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
7.1
8
8.3
7
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
7
8.0
5
8.3
7
7.0
5
8.1
7
6.7
5
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
6.7
5
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.0
7
7.0
5
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
SmarterTrack und Zammad sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
SmarterTrack hat keine einzigartigen Kategorien
Zammad ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
SmarterTrack
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zammad
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
30.0%
Finanzdienstleistungen
20.0%
Marketing und Werbung
10.0%
Versicherung
10.0%
Bildungsmanagement
10.0%
Andere
20.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.0%
forschung
10.0%
Primar-/Sekundarbereich
10.0%
Medizinprodukte
10.0%
Gesundheit, Wellness und Fitness
10.0%
Andere
40.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
SmarterTrack hat keine Diskussionen mit Antworten
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