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SysAid
4.5/5
(740)
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Auf einen Blick
Preisgestaltung
Bewertungen
Funktionen
Bewertungen
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N-able MSP Manager
(32)
3.6
von
5
N-able MSP Manager
Von
N-able
TOPdesk
(30)
4.1
von
5
TOPdesk
Von
TOPdesk
Auf einen Blick
Sternebewertung
(32)
3.6
von
5
(30)
4.1
von
5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (68.8% der Bewertungen)
Informationen
Unternehmen mittlerer Größe (46.4% der Bewertungen)
Informationen
Pros & Cons
Automatisierung
(2)
Benutzerfreundlichkeit
(2)
Begrenzte Anpassung
(2)
Unzureichende Berichterstattung
(1)
Merkmale
(2)
Vermögensverwaltung
(1)
Ticketprobleme
(2)
Zugangskontrolle
(1)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
N-able MSP Manager
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Marktsegmente
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TOPdesk
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Pros & Cons
Merkmale
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Ticketprobleme
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Zugangskontrolle
(1)
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über TOPdesk
N-able MSP Manager vs TOPdesk
Die Gutachter waren der Meinung, dass TOPdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als N-able MSP Manager.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter TOPdesk.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von TOPdesk gegenüber N-able MSP Manager.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
N-able MSP Manager
Keine Preisinformationen verfügbar
TOPdesk
Keine Preisinformationen verfügbar
Kostenlose Testversion
N-able MSP Manager
Kostenlose Testversion verfügbar
TOPdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
7.4
28
8.5
24
Einfache Bedienung
7.9
28
8.0
23
Einfache Einrichtung
7.3
23
7.3
5
Einfache Verwaltung
7.7
21
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
7.4
28
8.8
20
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.2
21
8.3
5
Produktrichtung (% positiv)
6.1
27
9.5
24
Funktionen
Hilfe-Desk
24 Funktionen ausblenden
24 Funktionen anzeigen
6.8
12
Nicht genügend Daten
Ticket- und Fallmanagement
Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
7.0
(gewonnen durch Standard)
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzeroberfläche für Ticketantworten
7.6
(gewonnen durch Standard)
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Arbeitsablauf
7.0
(gewonnen durch Standard)
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierte Antwort
7.3
(gewonnen durch Standard)
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
SLA-Verwaltung
6.3
(gewonnen durch Standard)
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Anhänge/Screencasts
6.7
(gewonnen durch Standard)
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Ticket-Kollaboration
7.4
(gewonnen durch Standard)
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden-/Kontaktdatenbank
6.5
(gewonnen durch Standard)
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Textgenerierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Textzusammenfassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Autonome Aufgabenausführung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Natürliche Sprachinteraktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Unterstützung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Kundenportal
7.3
(gewonnen durch Standard)
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail an den Fall
7.3
(gewonnen durch Standard)
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Live-Chat-Unterstützung
5.4
(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Social Media Integration
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Stimme
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Support für mobile Benutzer
5.8
(gewonnen durch Standard)
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Anpassung
6.2
(gewonnen durch Standard)
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
7.0
(gewonnen durch Standard)
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
7.4
(gewonnen durch Standard)
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
6.5
(gewonnen durch Standard)
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Armaturenbretter
7.1
(gewonnen durch Standard)
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
22 Funktionen ausblenden
22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
11
Verwaltung
Change Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
(gewonnen durch Standard)
10
|
Verifizierte Funktion
Asset Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
(gewonnen durch Standard)
10
|
Verifizierte Funktion
Berichte und Analysen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
(gewonnen durch Standard)
10
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
(gewonnen durch Standard)
10
|
Verifizierte Funktion
Berichte über Vorfälle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
(gewonnen durch Standard)
10
|
Verifizierte Funktion
Prozess-Workflow
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
(gewonnen durch Standard)
10
|
Verifizierte Funktion
Management
Berichterstattung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
(gewonnen durch Standard)
10
|
Verifizierte Funktion
Administrationskonsole
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
(gewonnen durch Standard)
9
|
Verifizierte Funktion
Zugriffsverwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
(gewonnen durch Standard)
10
|
Verifizierte Funktion
Asset Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
(gewonnen durch Standard)
10
|
Verifizierte Funktion
Diktat der Richtlinien
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
(gewonnen durch Standard)
9
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Ticketing-System
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
(gewonnen durch Standard)
10
|
Verifizierte Funktion
Leistungsprotokollierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
(gewonnen durch Standard)
9
Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
(gewonnen durch Standard)
10
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
(gewonnen durch Standard)
10
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Autonome Aufgabenausführung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mehrstufige Planung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemübergreifende Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Adaptives Lernen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Natürliche Sprachinteraktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Unterstützung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Entscheidungsfindung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Service-Desk
19 Funktionen ausblenden
19 Funktionen anzeigen
7.5
15
8.5
23
Incident Management
Automatisieren Sie das Ticket-Routing
8.0
14
8.8
(gewonnen von 0.8)
19
Ticket-Priorisierung
7.9
14
8.4
(gewonnen von 0.5)
20
Ticket-Benachrichtigungen
8.5
14
9.1
(gewonnen von 0.6)
19
Wissensdatenbank
6.5
13
8.6
(gewonnen von 2.1)
18
Integration von Wissensdatenbanken/Tickets
7.1
11
8.1
(gewonnen von 1.0)
18
Reporting
Armaturenbretter
7.3
15
8.2
(gewonnen von 0.9)
19
Zeiterfassung
7.7
15
8.4
(gewonnen von 0.7)
19
Umfragen
7.4
11
8.3
(gewonnen von 0.9)
17
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Mobil
7.2
12
8.6
(gewonnen von 1.4)
15
Selbstbedienung
7.1
15
8.8
(gewonnen von 1.7)
18
Active Directory
8.1
9
8.8
(gewonnen von 0.7)
16
Multi-Channel-Zugang
7.7
11
8.0
(gewonnen von 0.3)
16
Agentische KI - Service Desk
Autonome Aufgabenausführung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mehrstufige Planung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemübergreifende Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Adaptives Lernen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Natürliche Sprachinteraktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Unterstützung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Entscheidungsfindung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
N-able MSP Manager
TOPdesk
N-able MSP Manager und TOPdesk sind kategorisiert als
Service-Desk
Einzigartige Kategorien
N-able MSP Manager ist kategorisiert als
Hilfe-Desk
TOPdesk ist kategorisiert als
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
N-able MSP Manager
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
68.8%
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
25.0%
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
6.3%
TOPdesk
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
14.3%
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
46.4%
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
39.3%
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
68.8%
14.3%
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
25.0%
46.4%
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
6.3%
39.3%
Branche der Bewerter
N-able MSP Manager
Informationstechnologie und Dienstleistungen
43.8%
Computer- und Netzwerksicherheit
25.0%
Finanzdienstleistungen
9.4%
Professionelles Training & Coaching
3.1%
Primar-/Sekundarbereich
3.1%
Andere
15.6%
TOPdesk
Computersoftware
10.7%
Einzelhandel
7.1%
Primar-/Sekundarbereich
7.1%
hochschulbildung
7.1%
Konsumgüter
7.1%
Andere
60.7%
Top-Alternativen
N-able MSP Manager Alternativen
Zoho Desk
Zoho Desk hinzufügen
ConnectWise PSA
ConnectWise PSA hinzufügen
Jira Service Management
Jira Service Management hinzufügen
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service hinzufügen
Alle Alternativen anzeigen
TOPdesk Alternativen
Freshservice
Freshservice hinzufügen
ServiceNow IT Service...
ServiceNow IT Service Management hinzufügen
Jira Service Management
Jira Service Management hinzufügen
SysAid
SysAid hinzufügen
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(964)
4.3
von
5
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Zendesk for Customer Service
(6,787)
4.3
von
5
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SysAid
(740)
4.5
von
5
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