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Jitbit Helpdesk und Zammad vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$24
Keine Preisinformationen verfügbar
Jitbit Helpdesk
Sternebewertung
(51)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$24
Alle 4 Preispläne durchsuchenZammad
Sternebewertung
(10)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ZammadZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Jitbit Helpdesk in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 8,7 hervorragend abschneidet, während Zammad mit 8,0 leicht zurückfällt, was darauf hindeutet, dass Jitbit eine intuitivere Oberfläche für die Erstellung von Support-Tickets bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Antwortautomatisierungsfunktion von Jitbit Helpdesk hoch bewertet wird und zu einem effizienten Arbeitsablauf beiträgt, während das Workflow-Management von Zammad eine niedrigere Bewertung von 6,7 erhielt, was darauf hindeutet, dass Benutzer es möglicherweise weniger optimiert finden.
- G2-Benutzer heben die starke Leistung von Jitbit im SLA-Management mit einer Bewertung von 8,0 hervor, was für Unternehmen, die Service-Level-Agreements einhalten müssen, entscheidend ist, während Zammad für diese Funktion keine spezifische Bewertung aufweist, was auf eine mögliche Lücke in der Funktionalität hinweist.
- Rezensenten sagen, dass das Kundenportal von Jitbit Helpdesk mit 8,4 bewertet wird und eine robuste Selbstbedienungsoption für Kunden bietet, während das Kundenportal von Zammad mit 7,0 niedriger bewertet wird, was die Benutzerzufriedenheit und Zugänglichkeit beeinträchtigen könnte.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Qualität des Supports von Jitbit Helpdesk mit 8,6 bewertet wird, was ein starkes Engagement für den Kundenservice widerspiegelt, während Zammad in diesem Bereich keine spezifischen Bewertungen aufweist, was für potenzielle Benutzer, die nach zuverlässigem Support suchen, ein Anliegen sein könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass die Anpassungsoptionen von Jitbit Helpdesk mit 8,5 bewertet werden, was es Unternehmen ermöglicht, die Software an ihre Bedürfnisse anzupassen, während die Anpassungsfunktionen von Zammad, obwohl vorhanden, nicht das gleiche Maß an Anerkennung erhalten, was auf eine mögliche Einschränkung der Flexibilität hinweist.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Zammad
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Jitbit Helpdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Zammad
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
44
8.3
8
Einfache Bedienung
9.0
44
9.0
8
Einfache Einrichtung
8.6
29
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
8.6
29
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
8.6
41
Nicht genügend Daten
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
28
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
7.8
42
8.3
7
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
8.7
35
|
Verifizierte Funktion
7.0
5
8.0
33
|
Verifizierte Funktion
6.7
5
8.6
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
35
|
Verifizierte Funktion
6.7
5
8.6
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
32
|
Verifizierte Funktion
7.0
5
8.5
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
18
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.5
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jitbit Helpdesk und Zammad sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Jitbit Helpdesk ist kategorisiert als Live-Chat
Zammad ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jitbit Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zammad
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.6%
Öffentliche Verwaltung
5.9%
Einzelhandel
3.9%
Outsourcing/Offshoring
3.9%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.9%
Andere
62.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.0%
forschung
10.0%
Primar-/Sekundarbereich
10.0%
Medizinprodukte
10.0%
Gesundheit, Wellness und Fitness
10.0%
Andere
40.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Jitbit Helpdesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Zammad hat keine Diskussionen mit Antworten
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