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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (43.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (39.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
0/agent/month
Keine Preisinformationen verfügbar
Jira Service Management
Sternebewertung
(954)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (43.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 4 Preispläne durchsuchenSAP Service Cloud
Sternebewertung
(239)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (39.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über SAP Service CloudZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Jira Service Management in der Ticket-Zusammenarbeit hervorragend ist und eine Bewertung von 9,2 erhält, was laut Rezensenten die Teamkommunikation und Effizienz verbessert. Im Gegensatz dazu erzielt SAP Service Cloud eine Bewertung von 8,8, was darauf hindeutet, dass es die Zusammenarbeit möglicherweise nicht so effektiv erleichtert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung in Jira Service Management mit 9,0 bewertet wird, was es intuitiv und benutzerfreundlich macht. SAP Service Cloud, obwohl immer noch stark mit 8,9, bietet möglicherweise nicht das gleiche Maß an Einfachheit für neue Benutzer.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Antwortautomatisierungsfunktion von Jira Service Management mit 8,9 bewertet wird, was eine effiziente Bearbeitung von sich wiederholenden Aufgaben ermöglicht. SAP Service Cloud, mit einer Bewertung von 8,4, automatisiert Antworten möglicherweise nicht so effektiv, was zu langsameren Servicezeiten führen könnte.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Qualität des Supports für Jira Service Management mit 8,4 bewertet wird, wobei viele Rezensenten die Reaktionsfähigkeit des Support-Teams loben. Im Vergleich dazu erzielt SAP Service Cloud eine höhere Bewertung von 8,8, was auf ein robusteres Supportsystem hindeutet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzerfreundlichkeit von Jira Service Management mit 8,2 bewertet wird, was einige Benutzer als etwas weniger intuitiv empfinden als die Bewertung von SAP Service Cloud mit 8,7, was auf ein reibungsloseres Onboarding-Erlebnis für neue Benutzer mit SAP hinweist.
- Benutzer sagen, dass die Produktentwicklung von SAP Service Cloud mit 9,5 bewertet wird, was einen starken positiven Ausblick für zukünftige Updates und Funktionen widerspiegelt. Jira Service Management, obwohl immer noch positiv mit 8,7, inspiriert möglicherweise nicht das gleiche Maß an Vertrauen in seine zukünftige Entwicklung.
Jira Service Management vs SAP Service Cloud
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten SAP Service Cloud einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit SAP Service Cloud zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SAP Service Cloud den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Jira Service Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SAP Service Cloud.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SAP Service Cloud gegenüber Jira Service Management.
Preisgestaltung
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Jira Service Management
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Jira Service Management
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SAP Service Cloud
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
843
8.9
207
Einfache Bedienung
8.2
850
8.7
215
Einfache Einrichtung
8.0
458
8.2
133
Einfache Verwaltung
8.0
362
8.3
70
Qualität der Unterstützung
8.4
727
8.9
202
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
339
8.8
68
Produktrichtung (% positiv)
8.7
812
9.5
210
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
82
8.9
93
9.0
80
8.8
93
8.9
81
8.7
96
8.9
79
8.5
93
8.8
78
8.6
89
8.8
80
8.6
89
9.2
79
8.8
91
8.5
77
8.8
89
Generative KI
7.9
54
8.4
33
7.9
53
8.5
34
Agentische KI - Helpdesk
8.3
41
8.8
22
8.5
40
8.7
22
8.3
40
8.9
22
Kommunikationswege
8.9
80
9.0
90
8.9
80
8.8
90
8.3
73
8.7
90
8.1
71
8.5
84
7.9
68
8.3
85
Plattform
8.1
83
8.3
90
8.4
85
8.2
95
8.8
86
8.9
89
8.8
83
8.6
89
8.7
83
8.7
89
8.7
80
8.9
89
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.6
198
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.9
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
158
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
170
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
8.9
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
9.0
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
138
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.1
158
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
148
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
134
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
8.3
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
80
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
62
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
64
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
26
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
101
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
98
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
16
Generative KI
8.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
8.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
314
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
275
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.5
308
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
301
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
231
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
231
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management und SAP Service Cloud sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, Service-Desk, und IT-Benachrichtigung
SAP Service Cloud ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SAP Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.1%
Computersoftware
16.1%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Internet
4.6%
Telekommunikation
3.3%
Andere
40.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
23.8%
Computersoftware
9.9%
Buchhaltung
4.9%
Telekommunikation
3.6%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.6%
Andere
54.3%
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2 Kommentare
MH
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