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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.1% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (34.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kontaktieren Sie uns 1 Seats Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Intermedia Contact Center
Sternebewertung
(25)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Kontaktieren Sie uns 1 Seats Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenTwilio Flex
Sternebewertung
(34)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (34.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Twilio FlexZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass das Intermedia Contact Center in der "Qualität des Supports" mit einer Punktzahl von 9,1 hervorragend abschneidet, während Twilio Flex eine niedrigere Punktzahl von 8,3 hat, was darauf hindeutet, dass die Benutzer den Support von Intermedia als reaktionsschneller und hilfreicher empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass das Intermedia Contact Center eine überlegene "Benutzerfreundlichkeit" mit einer Punktzahl von 8,8 im Vergleich zu Twilio Flex mit 8,3 bietet, was darauf hindeutet, dass die Benutzer die Benutzeroberfläche von Intermedia als intuitiver und benutzerfreundlicher empfinden.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die "Sitzungs-Routing"-Funktion des Intermedia Contact Centers mit 9,1 bewertet wird und damit Twilio Flex mit 8,4 übertrifft, was darauf hindeutet, dass die Benutzer die Effizienz und Effektivität der Routing-Fähigkeiten von Intermedia schätzen.
- Benutzer auf G2 berichten, dass das Intermedia Contact Center bessere Funktionen für "Agentenplanung und -zuweisung" bietet, mit einer Punktzahl von 9,2, während Twilio Flex 8,8 erreicht, was darauf hindeutet, dass die Benutzer die Planungswerkzeuge von Intermedia als robuster und einfacher zu verwalten empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass die "Berichterstattung & Dashboards"-Funktion des Intermedia Contact Centers mit 9,2 bewertet wird, verglichen mit 8,2 bei Twilio Flex, was darauf hindeutet, dass die Benutzer die Tiefe und Klarheit der Berichterstattungsoptionen auf der Intermedia-Plattform schätzen.
- Benutzer sagen, dass, obwohl beide Plattformen "IVR"-Fähigkeiten bieten, die Implementierung des Intermedia Contact Centers als benutzerfreundlicher und effektiver wahrgenommen wird, was zu einer höheren Zufriedenheit bei seinen Benutzern im Vergleich zu Twilio Flex führt.
Intermedia Contact Center vs Twilio Flex
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Intermedia Contact Center einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Intermedia Contact Center zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Intermedia Contact Center den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Twilio Flex.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Intermedia Contact Center.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Intermedia Contact Center gegenüber Twilio Flex.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Intermedia Contact Center
Contact Center Pro
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1 Seats Pro Monat
Eine flexible Lösung, die fortschrittliche Contact-Center-Funktionen bietet, um die Kundenzufriedenheit in großem Maßstab zu steigern. Voll ausgestattete, omni-channel-fähige Contact-Center-Plattform. Bessere Produktivität und erstaunliche Kundenerlebnisse durch den Zugriff auf die Sprachbearbeitung des Contact Centers innerhalb von Intermedia Unite freischalten.
Verkauft mit oder ohne Intermedia Unite.
- Eingehende Sprachwarteschlangen
- Supervisor-Funktionen einschließlich Überwachung, Barge und Flüstern
- Echtzeit- und grafische Berichte
Twilio Flex
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Intermedia Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTwilio Flex
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
18
8.3
25
Einfache Bedienung
8.8
18
8.2
25
Einfache Einrichtung
8.1
18
7.2
9
Einfache Verwaltung
8.6
18
7.5
8
Qualität der Unterstützung
9.1
18
8.2
23
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
18
8.6
7
Produktrichtung (% positiv)
8.7
18
7.1
24
Funktionen
Kanäle
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7.7
5
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Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
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Generative KI
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Funktionen
9.1
13
|
Verifizierte Funktion
8.3
16
|
Verifizierte Funktion
9.1
13
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Verifizierte Funktion
8.2
17
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
|
Verifizierte Funktion
8.6
14
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Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
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7.3
5
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Agentic KI - Kontaktzentrum
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Administrative
8.1
12
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Verifizierte Funktion
8.2
15
|
Verifizierte Funktion
9.2
13
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Verifizierte Funktion
8.6
11
|
Verifizierte Funktion
9.2
13
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Verifizierte Funktion
8.1
16
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Verifizierte Funktion
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6.0
5
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Verifizierte Funktion
Kontaktcenter-Belegschaft10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
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Personalmanagement
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Funktion nicht verfügbar
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Verwaltung
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Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
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Plattform
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Generative KI
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Personalmanagement
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Callcenter-Infrastruktur (CCI)
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Administrative
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Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
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Grundlegende Kommunikation
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Agentic KI - VoIP-Anbieter
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Zugriff
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Erweiterte Funktionen
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UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
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Agentic KI - UCaaS-Plattformen
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Erweiterungen
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Features
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Intermedia Contact Center und Twilio Flex sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Intermedia Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Twilio Flex
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Krankenhaus & Gesundheitswesen
15.8%
Telekommunikation
10.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.5%
Verbraucherdienstleistungen
10.5%
Versorgungswirtschaft
5.3%
Andere
47.4%
Versicherung
19.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.2%
Transport/LKW/Eisenbahn
7.7%
Verbraucherdienstleistungen
7.7%
Computersoftware
7.7%
Andere
38.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Intermedia Contact Center hat keine Diskussionen mit Antworten
Twilio Flex hat keine Diskussionen mit Antworten
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