Deskpro und Dynamics 365 Customer Service vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (53.6% der Bewertungen)
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Deskpro
Sternebewertung
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
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$39.00 1 Agent Pro Monat
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Alle 7 Preispläne durchsuchenDynamics 365 Customer Service
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Unternehmen mittlerer Größe (53.6% der Bewertungen)
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Erfahren Sie mehr über Dynamics 365 Customer ServiceZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Deskpro in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine hohe Konfigurierbarkeit und intuitive Benutzeroberfläche loben. Benutzer schätzen die Möglichkeit, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, was die effektive Verwaltung von Aufgaben erleichtert.
- Benutzer sagen, dass Dynamics 365 Customer Service in seinen Workflow-Management-Fähigkeiten glänzt, was eine nahtlose Verfolgung von Fällen und die Integration mit Tools wie Teams und Outlook ermöglicht. Dies ist besonders vorteilhaft für diejenigen, die Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Deskpro schnell und unkompliziert ist, mit einer benutzerfreundlichen Einführungserfahrung, die neuen Benutzern hilft, sich schnell einzuarbeiten. Dies ist ein bedeutender Vorteil für kleine Unternehmen, die nach effizienten Lösungen suchen.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet Dynamics 365 Customer Service robuste Support-Optionen, wobei Benutzer die einfache Erstellung von Support-Tickets und den Zugriff auf die umfangreiche Dokumentation von Microsoft hervorheben. Dies kann ein entscheidender Faktor für Teams sein, die zuverlässige Unterstützung benötigen.
- G2-Bewerter berichten, dass, obwohl Deskpro einen starken Fokus auf Benutzerfreundlichkeit hat, es möglicherweise nicht so viele fortschrittliche Funktionen wie Dynamics 365 bietet, insbesondere in Bereichen wie künstliche Intelligenz und Automatisierung. Benutzer, die nach Spitzentechnologie suchen, könnten Dynamics 365 ansprechender finden.
- Benutzer sagen, dass die Preisgestaltung von Deskpro wettbewerbsfähig ist, was es zu einer attraktiven Option für kleine Unternehmen macht, während Dynamics 365 Customer Service oft als besser geeignet für mittelständische Unternehmen angesehen wird, was sich in seiner Preisstruktur und seinem Funktionsumfang widerspiegeln kann.
Deskpro vs Dynamics 365 Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Deskpro einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Deskpro zu machen.
- Deskpro und Dynamics 365 Customer Service erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Deskpro.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Deskpro gegenüber Dynamics 365 Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Pro Monat
Wesentliche Werkzeuge für kleine Teams, die anfangen
- Einheitlicher Posteingang für jeden Kanal
- Self-Service-Hilfezentrum
- Chatbot
Dynamics 365 Customer Service
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Deskpro
Kostenlose Testversion verfügbar
Dynamics 365 Customer Service
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
85
8.5
20
Einfache Bedienung
8.2
87
7.9
20
Einfache Einrichtung
8.2
64
7.4
9
Einfache Verwaltung
8.4
44
7.7
8
Qualität der Unterstützung
8.7
75
8.4
19
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
44
8.6
6
Produktrichtung (% positiv)
8.3
84
8.2
19
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
77
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.5
76
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.6
75
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.3
72
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
7.9
70
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.3
73
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
8.7
73
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.1
68
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
5.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.2
73
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.8
73
|
Verifizierte Funktion
8.7
10
7.0
66
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
6.7
57
8.0
10
6.1
55
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Plattform
6.7
60
|
Verifizierte Funktion
8.3
6
8.0
70
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
7.7
62
|
Verifizierte Funktion
8.3
7
|
Verifizierte Funktion
7.5
67
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
7.6
67
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.0
70
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
23
8.9
15
7.9
21
8.2
13
7.3
20
8.1
12
6.9
9
7.8
6
7.9
11
7.8
6
Self-Service-Plattform
8.1
13
8.9
6
7.6
12
9.4
6
5.2
7
8.3
7
6.9
13
8.6
6
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
8
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Deskpro und Dynamics 365 Customer Service sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenselbstbedienung, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Deskpro hat keine einzigartigen Kategorien
Dynamics 365 Customer Service hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Deskpro
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Dynamics 365 Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
26.1%
Computer- und Netzwerksicherheit
8.0%
Computersoftware
6.8%
Psychische Gesundheitsversorgung
6.8%
Bildungsmanagement
4.5%
Andere
47.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.8%
Telekommunikation
11.1%
Computersoftware
11.1%
Banking
7.4%
Buchhaltung
3.7%
Andere
51.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Deskpro verwendet?
1 Kommentar
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Es wird ein Helpdesk-Ticketsystem für die IT-Teammitglieder von Organisationen verwendet, um zu verfolgen und aufzuzeichnen, welche Anfragen für sie...Mehr erfahren
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