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BMC Helix ITSM und Spiceworks Cloud Help Desk vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (75.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Free
BMC Helix ITSM
Sternebewertung
(287)3.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (75.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über BMC Helix ITSMSpiceworks Cloud Help Desk
Sternebewertung
(311)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Free
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass BMC Helix ITSM in seinem Ticketsystem mit einer Bewertung von 9,8 herausragt und seine robusten Funktionen zur effektiven Verwaltung von Tickets hervorhebt. Im Gegensatz dazu wird Spiceworks Cloud Help Desk, obwohl es mit 9,7 immer noch stark ist, für seine benutzerfreundliche Oberfläche gelobt, die die Ticketverwaltung vereinfacht.
- Rezensenten erwähnen, dass die Berichte & Analysen von BMC Helix ITSM mit einer Bewertung von 9,4 herausstechen und umfassende Einblicke in die Ticket- und Serviceleistung bieten. Spiceworks, mit einer Bewertung von 9,1, bietet solide Berichte, aber es fehlen einige der fortschrittlichen Analysefähigkeiten, die BMC bietet.
- G2-Nutzer heben die überlegene Helpdesk-Funktionalität von Spiceworks Cloud Help Desk hervor, die mit 9,8 bewertet wird und für ihr intuitives Design und ihre Benutzerfreundlichkeit gelobt wird. BMC Helix ITSM, obwohl immer noch effektiv mit 9,2, wird als komplexer angesehen, was möglicherweise zusätzliche Schulungen für neue Benutzer erfordert.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Änderungsverwaltung von BMC Helix ITSM mit 8,8 hoch bewertet wird und eine detaillierte Verfolgung und Verwaltung von Änderungen ermöglicht. Spiceworks Cloud Help Desk, mit einer Bewertung von 9,2, wird für seinen unkomplizierten Ansatz gelobt, der es mittelständischen Benutzern erleichtert, es zu implementieren.
- Rezensenten erwähnen, dass Spiceworks Cloud Help Desk in der Mobilen Benutzerunterstützung mit einer Bewertung von 8,1 glänzt und es für Benutzer unterwegs zugänglich macht. Im Gegensatz dazu wird die mobile Unterstützung von BMC Helix ITSM mit 5,8 niedriger bewertet, was auf einen Verbesserungsbedarf in der mobilen Funktionalität hinweist.
- Benutzer sagen, dass die Automatisierungsfunktionen von BMC Helix ITSM robust sind und mit 9,2 bewertet werden, was hilft, Arbeitsabläufe effektiv zu rationalisieren. Allerdings wird Spiceworks Cloud Help Desk, mit einer Bewertung von 9,7, für seine Benutzerfreundlichkeit bei der Einrichtung von Automatisierungen gelobt, was es für Teams, die nach schnellen Implementierungen suchen, attraktiver macht.
BMC Helix ITSM vs Spiceworks Cloud Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Spiceworks Cloud Help Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Spiceworks Cloud Help Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Spiceworks Cloud Help Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als BMC Helix ITSM.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Spiceworks Cloud Help Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Spiceworks Cloud Help Desk gegenüber BMC Helix ITSM.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
BMC Helix ITSM
Keine Preisinformationen verfügbarSpiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Gehostet problemlos in der Cloud.
Keine Installation und keine Hardware.
Kostenlose Testversion
BMC Helix ITSM
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSpiceworks Cloud Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.0
243
8.6
286
Einfache Bedienung
7.2
246
8.7
287
Einfache Einrichtung
7.0
85
8.7
215
Einfache Verwaltung
7.2
83
8.8
217
Qualität der Unterstützung
7.5
212
8.4
235
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.9
77
8.9
176
Produktrichtung (% positiv)
6.1
242
8.1
286
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.8
24
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.0
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.6
103
8.8
125
8.3
104
9.3
131
7.9
85
8.2
113
7.9
87
8.2
102
Reporting
7.9
90
8.6
127
7.9
87
8.4
107
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
6.6
55
8.1
98
7.8
85
8.9
106
7.9
77
8.9
89
7.7
62
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
BMC Helix ITSM und Spiceworks Cloud Help Desk sind kategorisiert als Service-Desk
Einzigartige Kategorien
BMC Helix ITSM ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Spiceworks Cloud Help Desk ist kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
BMC Helix ITSM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Spiceworks Cloud Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
33.9%
Telekommunikation
8.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
6.6%
Computersoftware
6.3%
hochschulbildung
3.7%
Andere
40.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Bildungsmanagement
8.5%
hochschulbildung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Computersoftware
2.6%
Andere
61.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
BMC Helix ITSM hat keine Diskussionen mit Antworten
Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?
4 Kommentare
DK
Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ...Mehr erfahren
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Kommentar
AS
Es kann als Ihr IT-Helpdesk oder HR-Helpdesk für Ihre Mitarbeiter genutzt werden oder vielleicht als ein Raum, in dem Sie das Feedback von Mitarbeitern...Mehr erfahren
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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