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BMC Helix ITSM und ServicePRO vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (75.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (63.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
BMC Helix ITSM
Sternebewertung
(287)3.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (75.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über BMC Helix ITSMServicePRO
Sternebewertung
(11)3.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (63.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ServicePROZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass BMC Helix ITSM in seinem Ticketsystem mit einer Bewertung von 9,8 herausragt und seine robusten Funktionen zur Automatisierung der Ticketweiterleitung und -priorisierung hervorhebt, was die Effizienz des Vorfallmanagements erheblich verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Helpdesk-Funktionalität von ServicePRO, bewertet mit 8,8, eine solide Benutzererfahrung bietet, jedoch die fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen von BMC Helix ITSM fehlen, was zu mehr manuellen Prozessen führen kann.
- G2-Nutzer geben an, dass die Berichts- und Analyse-Fähigkeiten von BMC Helix ITSM besonders stark sind, mit einer Bewertung von 9,4, die detaillierte Einblicke und Leistungsüberwachung ermöglichen, was für unternehmensweite Entscheidungsfindung entscheidend ist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Vorfallberichte-Funktion von ServicePRO, bewertet mit 8,3, effektiv ist, aber nicht die Tiefe der Berichterstattung von BMC Helix ITSM erreicht, was die Sichtbarkeit von Vorfalltrends einschränken kann.
- Rezensenten sagen, dass die Prozess-Workflow-Funktionalität von BMC Helix ITSM, mit einer Bewertung von 9,1, hochgradig anpassbar ist und es Organisationen ermöglicht, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, eine Funktion, die ServicePRO-Benutzer als weniger flexibel empfinden.
- Benutzer berichten, dass, obwohl beide Produkte Asset-Management anbieten, die Bewertung von 8,8 für BMC Helix ITSM auf einen umfassenderen Ansatz hinweist, mit Funktionen, die eine bessere Verfolgung und Verwaltung von IT-Assets ermöglichen, verglichen mit der Bewertung von 7,0 für ServicePRO.
BMC Helix ITSM vs ServicePRO
- BMC Helix ITSM und ServicePRO erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ServicePRO.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten BMC Helix ITSM und ServicePRO ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
BMC Helix ITSM
Keine Preisinformationen verfügbarServicePRO
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
BMC Helix ITSM
Keine Informationen zur Testversion verfügbarServicePRO
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.0
243
8.0
10
Einfache Bedienung
7.2
246
7.4
9
Einfache Einrichtung
7.0
85
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
7.2
83
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
7.5
212
8.0
10
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.9
77
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
6.1
242
6.1
9
Funktionen
Verwaltung
8.8
16
|
Verifizierte Funktion
7.0
5
8.6
17
|
Verifizierte Funktion
7.0
5
9.3
16
|
Verifizierte Funktion
7.8
6
Service Desk
9.0
19
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
9.2
19
|
Verifizierte Funktion
8.3
6
9.0
17
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
Management
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
7.7
8
|
Verifizierte Funktion
9.0
5
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
7.6
9
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
Funktionalität
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
7.7
5
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
104
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
85
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
7.9
90
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
6.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
85
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
77
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
BMC Helix ITSM und ServicePRO sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
BMC Helix ITSM hat keine einzigartigen Kategorien
ServicePRO hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
BMC Helix ITSM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ServicePRO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
33.9%
Telekommunikation
8.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
6.6%
Computersoftware
6.3%
hochschulbildung
3.7%
Andere
40.6%
Freizeiteinrichtungen und -dienstleistungen
18.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.2%
Versicherung
9.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
9.1%
hochschulbildung
9.1%
Andere
36.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
BMC Helix ITSM hat keine Diskussionen mit Antworten
ServicePRO hat keine Diskussionen mit Antworten
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