Aspect Workforce und NICE Workforce Management vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (63.1% der Bewertungen)
Unternehmen (65.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Aspect Workforce
Sternebewertung
(305)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (63.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Aspect WorkforceNICE Workforce Management
Sternebewertung
(90)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (65.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über NICE Workforce ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass das NICE Workforce Management in den Funktionen zur Zeitverwaltung hervorragend ist, wobei Benutzer seine effektive Handhabung von Urlaubsverwaltung, Schichtgeboten und Urlaubsgeboten loben. Diese Fähigkeiten rationalisieren Prozesse, die oft umständlich sein können, was es zu einer bevorzugten Wahl für die Verwaltung von Teamplänen macht.
- Benutzer sagen, dass Aspect Workforce ein solides Gesamtsystem für Prognosen und Planung bietet, mit besonderer Erwähnung seiner Effektivität im Echtzeitmanagement. Rezensenten schätzen, wie es hilft, Prognosen und Pläne zu erstellen und gleichzeitig Offline-Aktivitäten zu verfolgen, was die betriebliche Effizienz steigert.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet das NICE Workforce Management eine intuitivere Benutzererfahrung, was sich in höheren Bewertungen zur Benutzerfreundlichkeit widerspiegelt. Benutzer finden es einfach zu navigieren, was zu einem reibungsloseren täglichen Arbeitsablauf im Vergleich zu Aspect Workforce beiträgt.
- Rezensenten erwähnen, dass Aspect Workforce in seinen Berichtsfunktionen glänzt, wobei viele Benutzer seine robusten Werkzeuge zur Verfolgung persönlicher Pläne und Einhaltung hervorheben. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für diejenigen, die ihre Zeit effektiv verwalten müssen.
- G2-Rezensenten geben an, dass während das NICE Workforce Management starke Funktionen für den Agenten-Self-Service hat, Aspect Workforce in diesem Bereich besser abschneidet und den Benutzern bessere Werkzeuge zur Verwaltung ihrer eigenen Pläne und Anfragen bietet, was die Benutzerautonomie erhöht.
- Benutzer berichten, dass beide Produkte ihre Stärken haben, aber das NICE Workforce Management wird für seine Qualität des Supports hervorgehoben, wobei Benutzer das Gefühl haben, dass es ein guter Geschäftspartner war. Im Gegensatz dazu hat Aspect Workforce höhere Bewertungen für seine Produktentwicklung und Gesamtleistung erhalten, was auf eine günstigere Aussicht für zukünftige Updates hinweist.
Aspect Workforce vs NICE Workforce Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten NICE Workforce Management einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Aspect Workforce zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass NICE Workforce Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Aspect Workforce.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Aspect Workforce.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Aspect Workforce gegenüber NICE Workforce Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Aspect Workforce
Keine Preisinformationen verfügbarNICE Workforce Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Aspect Workforce
Keine Informationen zur Testversion verfügbarNICE Workforce Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
259
8.6
69
Einfache Bedienung
8.0
261
8.3
70
Einfache Einrichtung
7.3
167
7.4
29
Einfache Verwaltung
7.5
153
8.2
25
Qualität der Unterstützung
8.0
244
7.7
57
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
149
8.0
24
Produktrichtung (% positiv)
8.5
252
7.2
67
Funktionen
Personalmanagement
8.9
49
|
Verifizierte Funktion
8.1
18
8.2
46
|
Verifizierte Funktion
8.4
17
9.1
51
|
Verifizierte Funktion
8.4
17
8.9
47
|
Verifizierte Funktion
8.0
17
7.6
38
|
Verifizierte Funktion
7.3
13
Verwaltung
8.0
48
|
Verifizierte Funktion
8.5
12
8.0
48
|
Verifizierte Funktion
8.1
16
8.0
47
|
Verifizierte Funktion
7.9
16
8.0
48
|
Verifizierte Funktion
7.7
16
8.6
49
|
Verifizierte Funktion
8.5
17
Plattform
8.3
6
7.2
17
8.6
6
7.8
13
9.3
5
7.8
15
8.6
6
8.2
17
9.4
6
8.1
18
8.6
6
7.7
10
9.7
6
7.9
18
9.7
6
7.7
18
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.9
6
8.3
28
9.2
6
8.7
31
9.4
6
8.7
31
9.7
5
8.9
31
9.4
6
8.0
31
9.2
6
Funktion nicht verfügbar
9.4
6
7.9
30
9.3
5
8.5
27
9.7
5
8.2
16
9.7
6
7.7
21
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Aspect Workforce und NICE Workforce Management sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft und Personalmanagement
Einzigartige Kategorien
Aspect Workforce hat keine einzigartigen Kategorien
NICE Workforce Management hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Aspect Workforce
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
NICE Workforce Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
11.9%
Telekommunikation
10.2%
Versicherung
7.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Einzelhandel
6.1%
Andere
57.6%
Telekommunikation
10.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.2%
Banking
9.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
9.1%
Verbraucherdienstleistungen
8.0%
Andere
53.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Welche Faktoren beeinflussen die FTE-Berechnung? Wie wirkt sich das Shrinkage-Modul auf diese Berechnung aus?
1 Kommentar
CC
Die IDPs berücksichtigen nicht die von Ihnen in eWFM eingegebenen Schrumpfungsberechnungen, sondern nur die Segmente, die die Agenten in ihrem Zeitplan haben.Mehr erfahren
Wo ist der beste Ort, um Trainingsdokumente abzurufen?
1 Kommentar
SH
Für Schulungsdokumentation oder Fragen besuchen Sie bitte https://www.aspect.com/support. Sie können entweder direkt mit unserem Support-Team...Mehr erfahren
What does aspect software do?
1 Kommentar
SL
Aspect/Alvaria ist ein Software-Tool für das Workforce-Management. Dieses Tool hilft bei der Vorhersage von Anrufankunftsmustern, der Planung der Belegschaft...Mehr erfahren
NICE Workforce Management hat keine Diskussionen mit Antworten
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