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Aspect Workforce und Calabrio ONE vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (62.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (55.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Aspect Workforce
Sternebewertung
(304)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (62.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Aspect WorkforceCalabrio ONE
Sternebewertung
(377)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Calabrio ONEZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Calabrio ONE in der Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere Gesamtbewertung im Vergleich zu Aspect Workforce aufweist. Benutzer schätzen die benutzerfreundliche Oberfläche, die das Überprüfen von Zeitplänen und das Einhalten geplanter Aufgaben vereinfacht und den täglichen Betrieb reibungsloser macht.
- Laut verifizierten Bewertungen ist der Implementierungsprozess von Calabrio ONE bemerkenswert schnell und intuitiv, wobei Benutzer hervorheben, dass die anfängliche Einrichtung ein Kinderspiel war. Im Gegensatz dazu hat Aspect Workforce Feedback erhalten, das darauf hinweist, dass die Einrichtung herausfordernder sein kann, was zu Verzögerungen beim Start führen kann.
- Benutzer sagen, dass Calabrio ONE eine hohe Genauigkeit im Workforce-Management bietet und effektiv die Anforderungen an Einhaltung und Berichterstattung erfüllt. Diese Zuverlässigkeit ist ein Schlüsselfaktor für Benutzer in Geschäftsanalysen, die seine Funktionen als unverzichtbar für die Überwachung der Agentenleistung empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass Aspect Workforce zwar ein solides Werkzeug für Prognosen und Planung ist, aber nicht das gleiche Maß an Benutzerzufriedenheit wie Calabrio ONE erreicht. Benutzer haben festgestellt, dass es zwar bei der Verfolgung von Offline-Aktivitäten hilft, aber nicht die Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität bietet, die Calabrio bietet.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Qualität des Supports von Calabrio ONE überlegen ist, wobei Benutzer ihn hoch für Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft bewerten. Im Vergleich dazu hat der Support von Aspect Workforce gemischte Bewertungen erhalten, was darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise nicht immer die benötigte Unterstützung rechtzeitig finden.
- Laut aktuellem Feedback haben beide Produkte Stärken in der Planung, aber die Funktionen von Calabrio ONE für Agenten-Selbstbedienung und mobilen Zugriff werden besonders gelobt. Benutzer schätzen die Möglichkeit, ihre Zeitpläne unterwegs zu verwalten, was Flexibilität und Produktivität erhöht, während die mobilen Fähigkeiten von Aspect Workforce als weniger robust angesehen werden.
Aspect Workforce vs Calabrio ONE
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Calabrio ONE einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Calabrio ONE zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Calabrio ONE den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Aspect Workforce.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Calabrio ONE.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Calabrio ONE gegenüber Aspect Workforce.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Aspect Workforce
Keine Preisinformationen verfügbarCalabrio ONE
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Aspect Workforce
Keine Informationen zur Testversion verfügbarCalabrio ONE
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
258
8.8
302
Einfache Bedienung
7.9
260
9.0
310
Einfache Einrichtung
7.2
166
8.6
217
Einfache Verwaltung
7.5
153
8.5
142
Qualität der Unterstützung
7.9
243
9.0
286
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
149
8.8
143
Produktrichtung (% positiv)
8.5
251
9.1
298
Funktionen
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
80
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
74
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
76
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
77
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
73
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
69
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
75
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Personalmanagement
8.9
49
|
Verifizierte Funktion
9.1
146
|
Verifizierte Funktion
8.2
46
|
Verifizierte Funktion
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
9.1
50
|
Verifizierte Funktion
9.2
148
|
Verifizierte Funktion
8.9
47
|
Verifizierte Funktion
8.8
140
|
Verifizierte Funktion
7.6
38
|
Verifizierte Funktion
8.3
137
Verwaltung
8.0
48
|
Verifizierte Funktion
8.7
145
|
Verifizierte Funktion
8.0
48
|
Verifizierte Funktion
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
8.0
47
|
Verifizierte Funktion
8.7
149
|
Verifizierte Funktion
8.0
48
|
Verifizierte Funktion
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
8.6
49
|
Verifizierte Funktion
8.8
145
|
Verifizierte Funktion
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Feedback-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
20
Feedback-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
6
8.5
75
8.6
6
8.4
71
9.3
5
8.5
75
8.6
6
8.9
75
9.4
6
9.1
77
8.6
6
8.4
77
9.7
6
8.6
75
9.7
6
8.3
75
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.9
6
8.9
82
9.2
6
9.1
87
9.4
6
9.1
86
9.7
5
9.0
85
9.4
6
8.8
78
9.2
6
8.6
80
9.4
6
8.9
85
9.3
5
8.8
83
9.7
5
8.2
82
9.7
6
7.9
77
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Aspect Workforce und Calabrio ONE sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft und Personalmanagement
Einzigartige Kategorien
Aspect Workforce hat keine einzigartigen Kategorien
Calabrio ONE ist kategorisiert als Feedback-Analyse, SAP Store, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, und Sprachanalytik
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Aspect Workforce
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Calabrio ONE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
11.9%
Telekommunikation
10.2%
Versicherung
7.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Einzelhandel
6.1%
Andere
57.5%
Verbraucherdienstleistungen
13.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
11.6%
Finanzdienstleistungen
11.0%
Telekommunikation
6.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.5%
Andere
51.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Welche Faktoren beeinflussen die FTE-Berechnung? Wie wirkt sich das Shrinkage-Modul auf diese Berechnung aus?
1 Kommentar
CC
Die IDPs berücksichtigen nicht die von Ihnen in eWFM eingegebenen Schrumpfungsberechnungen, sondern nur die Segmente, die die Agenten in ihrem Zeitplan haben.Mehr erfahren
Wo ist der beste Ort, um Trainingsdokumente abzurufen?
1 Kommentar
SH
Für Schulungsdokumentation oder Fragen besuchen Sie bitte https://www.aspect.com/support. Sie können entweder direkt mit unserem Support-Team...Mehr erfahren
What does aspect software do?
1 Kommentar
SL
Aspect/Alvaria ist ein Software-Tool für das Workforce-Management. Dieses Tool hilft bei der Vorhersage von Anrufankunftsmustern, der Planung der Belegschaft...Mehr erfahren
Was ist Calabrio One Smart Desktop?
1 Kommentar
SK
Es gibt Vorgesetzten/Managern Zugang, die Bildschirmaktivitäten der Agenten zu sehen, z.B.: was Agenten auf ihrem tatsächlichen Desktop/Monitor sehen.Mehr erfahren
What is calabrio WFM?
1 Kommentar
MC
Calabrio WFM ermöglicht es Ihrer Organisation, durch seine Kernfunktionen, Ihre Abläufe durch fortschrittliche Prognosen, dynamische Planung und intelligente...Mehr erfahren
Calabrio ONE hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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