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AnswerDash und Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (40.0% der Bewertungen)
Unternehmen (57.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
AnswerDash
Sternebewertung
(16)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (40.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über AnswerDashOracle Service Cloud (formerly RightNow)
Sternebewertung
(134)3.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (57.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Oracle Service Cloud (formerly RightNow)Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Oracle Service Cloud in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 8,8 hervorragend abschneidet, während die Ticketerstellungserfahrung von AnswerDash nicht bewertet wird, was auf eine mögliche Lücke in der Benutzerzufriedenheit bei AnswerDash in diesem Bereich hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass AnswerDash in der Qualität des Supports glänzt und eine Bewertung von 9,0 erreicht, verglichen mit 7,4 bei Oracle Service Cloud, was darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise einen reaktionsschnelleren und hilfreicheren Support bei AnswerDash finden.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Oracle Service Cloud über eine robuste Workflow-Funktion mit einer Bewertung von 8,2 verfügt, die für die Verwaltung komplexer Ticketprozesse unerlässlich ist, während AnswerDash keine vergleichbare Bewertung bietet, was auf eine mögliche Einschränkung im Workflow-Management hinweist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass AnswerDash ein überlegenes Self-Service-Erlebnis bietet, insbesondere in der Funktionalität der Wissensdatenbank mit einer Bewertung von 8,3, während die Wissensdatenbank von Oracle Service Cloud niedriger bewertet wird, was darauf hindeutet, dass Benutzer umfassendere Selbsthilfe-Ressourcen bei AnswerDash finden könnten.
- Rezensenten sagen, dass das SLA-Management von Oracle Service Cloud mit 7,6 bewertet wird, was möglicherweise nicht den Erwartungen von Benutzern entspricht, die strenge Service-Level-Vereinbarungen benötigen, während AnswerDash keine spezifische Bewertung für diese Funktion bietet, was auf einen Mangel an Klarheit über seine Fähigkeiten in diesem Bereich hinweist.
- Benutzer sagen, dass die generativen KI-Funktionen von AnswerDash, insbesondere bei der KI-Textzusammenfassung, gut aufgenommen werden und die Benutzererfahrung verbessern, während Oracle Service Cloud keine ähnlichen KI-Fähigkeiten hervorhebt, was auf einen potenziellen Vorteil für AnswerDash bei der Nutzung von KI für den Kundensupport hinweist.
AnswerDash vs Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten AnswerDash einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit AnswerDash zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass AnswerDash den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter AnswerDash.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von AnswerDash gegenüber Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
Preisgestaltung
Einstiegspreis
AnswerDash
Keine Preisinformationen verfügbarOracle Service Cloud (formerly RightNow)
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
AnswerDash
Keine Informationen zur Testversion verfügbarOracle Service Cloud (formerly RightNow)
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
15
8.3
94
Einfache Bedienung
8.1
15
7.9
93
Einfache Einrichtung
7.4
14
6.8
66
Einfache Verwaltung
8.5
13
7.3
67
Qualität der Unterstützung
9.0
15
7.4
87
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
14
7.5
65
Produktrichtung (% positiv)
6.9
15
6.6
90
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
27
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
29
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
32
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
40
Funktion nicht verfügbar
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
15
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
AnswerDash und Oracle Service Cloud (formerly RightNow) sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
AnswerDash hat keine einzigartigen Kategorien
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) ist kategorisiert als Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
AnswerDash
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.0%
Non-Profit-Organisationsmanagement
13.3%
Marketing und Werbung
13.3%
Computersoftware
13.3%
Telekommunikation
6.7%
Andere
33.3%
Einzelhandel
14.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.2%
Computersoftware
7.1%
Finanzdienstleistungen
4.4%
Bildungsmanagement
3.5%
Andere
56.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
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Oracle Service Cloud (formerly RightNow) hat keine Diskussionen mit Antworten
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