Wie Sie den Versand und Empfang in Ihrem Lager verbessern können

Wie gut kennen Sie die Feinheiten Ihres Lagers?

Der Versand- und Empfangsprozess im Lager hilft Unternehmen, Einblicke darüber zu gewinnen, welche Produkte das Lager verlassen und welche Sendungen bald erwartet werden. Dieser Prozess ist entscheidend, um sicherzustellen, dass die richtigen Artikel an die Kunden gesendet werden und dass die empfangenen Produkte gemäß den Standards des Bestandsmanagements organisiert werden.

Der Versandprozess folgt Produkten, die bereit sind, an Kunden gesendet zu werden. Er beginnt mit der Entgegennahme der Versanddokumente, dem Kommissionieren, Verpacken, Etikettieren und dann dem Beladen der Pakete auf einen LKW, um schließlich das Lager zu verlassen.

Der Empfangsprozess folgt Materialien, die im Lager ankommen. Er beginnt mit dem Ausfüllen von Bestellungen für die benötigten Artikel, dem Empfang an der Laderampe, dem Entladen, der Überprüfung, dass alle erwarteten Produkte angekommen sind, und der Einpassung in die bestehende Lagerstruktur.

Die Organisation der Versand- und Empfangsprozesse mit anderen Lageroperationen kann unglaublich herausfordernd sein. Deshalb nutzen einige Unternehmen Versandsoftware , um die Art und Weise, wie sie Pakete für ihre Kunden vorbereiten und versenden, zu automatisieren.

Versand- und Empfangsverfahren

Obwohl sie eng zusammenarbeiten, sind Versand und Empfang individuelle Prozesse mit unterschiedlichen Schritten, die befolgt werden müssen. Diese Schritte können je nach einzigartigem Lagerlayout und -fluss eines Unternehmens variieren.

Die Schritte des Versandprozesses im Lager

• Bestellinformationen werden empfangen, die detailliert angeben, welche Artikel gezogen werden müssen und welche Verpackungsanforderungen vorhersehbar sind.
• Der Kommissionierprozess beginnt, wenn das Lagerpersonal beginnt, die in den Bestellinformationen aufgeführten Artikel zu ziehen. Einige Unternehmen entscheiden sich möglicherweise dafür, alle Artikel einer Gruppe gleichzeitig oder auftragsweise zu entnehmen.
• Qualitätskontrollen werden durchgeführt, bevor die Artikel zum Versand vorbereitet werden.
• Sobald die Artikel organisiert sind, erstellt der Verpackungs- und Etikettierungsprozess die endgültigen Pakete, die an die Kunden gesendet werden.
• Pakete werden dann zur Laderampe bewegt und auf Paletten und Versand-LKWs platziert.
• Ein Versandprotokoll enthält die aktualisierten Informationen zu allen versendeten Artikeln und deren Bestätigungsdaten.

Die Schritte des Empfangsprozesses im Lager

• Dokumentation wird empfangen, die die eingehenden Pakete detailliert beschreibt. Diese Informationen umfassen die Anzahl der Pakete, Größe, Gewicht und wie die eingehende Sendung an das Lager geliefert wird.
• Der Paketankunftsprozess beginnt, wenn Empfangs-LKWs die Empfangsrampe betreten. In diesem Stadium beginnen Versand- und Empfangsmitarbeiter zu planen, wo die Artikel platziert werden.
• Das Lagerpersonal entlädt die empfangenen Pakete mit der notwendigen Ausrüstung.
• Qualitätskontrollen werden durchgeführt, bevor etwas die Empfangsrampe verlässt, um sicherzustellen, dass alle bestellten Artikel empfangen wurden und nichts im Versandprozess beschädigt wurde.
• Der Einlagerungsprozess ist, wenn die empfangenen Artikel einen Platz im Lager erhalten Bestandsmanagement System und entsprechend organisiert werden können.

Vorteile eines effektiven Versand- und Empfangsprozesses

Ein Versand- und Empfangsprozess ist entscheidend für den Gesamterfolg eines Lagerflusses. Die Kontrolle über den Prozess zu übernehmen und die Bewegung zu optimieren, hat viele Vorteile, nicht nur für Versand und Empfang, sondern auch für das gesamte Lager.

Verzögerungen verringern

Wenn der Versand- und Empfangsbereich reibungslos läuft, ist es weniger wahrscheinlich, dass Sie erhebliche Verzögerungen erleben. Ein reibungsloser Prozess stellt sicher, dass Artikel mühelos vom Empfang zur Bestandsaufnahme und dann zur Produktion und Verteilung bewegt werden. Ein strikter Einlagerungsprozess hilft, Empfangszeiten zu verkürzen. Die Kombination des Kommissionier- und Verpackungsprozesses hilft, Versandzeiten zu reduzieren.

Bestände genau zählen

Versand und Empfang helfen Unternehmen, alles zu überwachen, was in das Lager hinein- und herausgeht. Wenn diese Artikel erfasst werden, wird es einfacher, genaue Bestandszahlen zu verfolgen. Mit einem effektiven Versand- und Empfangsprozess haben Lagerverwaltung Teams mehr Vertrauen in ihre Bestandszählungen und fühlen sich sicher, dass alle Informationen korrekt sind.

Qualitätskontrolle

Die Versand- und Empfangsteams erhalten einen direkten Einblick in jeden Artikel, der das Lager betritt und verlässt. Qualitätskontrollteams sollten fehlerhafte Artikel vor dem Versand an einen Kunden auspacken und überprüfen und sicherstellen, dass die empfangene Menge korrekt ist.

Weniger Engpässe und Überschüsse

Ein besseres Verständnis dafür, wie sich der Bestand durch das Lager bewegt, hilft Ihnen, genau zu erkennen, wo Änderungen vorgenommen werden müssen. Diese zusätzliche Sichtbarkeit hilft Unternehmen, genau die Menge an Materialien zu kaufen, die sie benötigen, und potenzielle Überschüsse und Engpässe zu vermeiden, die durch inkonsistente Zahlen verursacht werden.

Kundendienst verbessern

Ein Lager, das seine Versand- und Empfangsprozesse perfektioniert, bringt Produkte viel schneller in die Hände der Kunden. Genaues Routenplanung und schneller Versand sind die wichtigsten Faktoren, die in diesem Prozess berücksichtigt werden müssen.

Wenn ein qualitätskontrolliertes Produkt schneller als erwartet geliefert wird, haben Sie eine höhere Chance, diesen Kunden zu halten. Unternehmen, die Angebot und Nachfrage ausbalancieren und die Umschlagszeit verstehen, nutzen Versand und Empfang, um effiziente Lagerprozesse zu schaffen.

Herausforderungen beim Versand und Empfang

Obwohl Versand und Empfang ganz natürlich zusammenkommen, gibt es immer noch einige Teile der Lageroperationen, die den Prozess herausfordernd machen.

• Schulung: Ihren Lagerangestellten unzureichende Schulungen zu bieten, kann Ihre Operationen aktiv schädigen. Investieren Sie in den Aufbau des Wissens Ihres Versand- und Empfangsteams in jedem Schritt des Prozesses.
• Unordnung: Ein Lager, dem ein klarer Arbeitsablauf fehlt, wird den Versand und Empfang sehr schwierig machen. Erstellen Sie ein einfaches Lagerlayout, das leicht zu verstehen ist und den Prozess nicht überkompliziert.
• Arbeitsumgebung: Eine positive Arbeitsumgebung für Lagerangestellte zu schaffen, ist entscheidend. Versand- und Empfangsteams bedienen schwere Maschinen und Werkzeuge, wie Gabelstapler und Förderbänder, daher müssen Sie sicherstellen, dass diese Materialien sicher zu verwenden sind. Eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen, umfasst auch Ruhezonen außerhalb des Arbeitsbereichs, fern von potenziell gefährlichen Materialien.
• Artikel auffüllen: Kommunikation aus der Versand- und Empfangsabteilung über Bestands- oder Lagerprobleme ist entscheidend, um die Kundennachfrage zu erfüllen. Die Lagerverwaltung kann auch Bedarfsplanung nutzen, um sich auf bevorstehende Auffüllungen und Nachbestellungen vorzubereiten.
• Paketfehler: Den falschen Artikel zu erhalten, erhöht die Lagerverzögerungen. Diese Fehler zu identifizieren, bevor sie einen erheblichen Einfluss haben, ist sehr wichtig. Wie Sie Ihre eigenen Versandfehler angehen, sagt viel über Ihr Unternehmen aus. Kunden bewundern Unternehmen, die Fehler anerkennen und Verfahren haben, um die Fehler zu korrigieren.

Wie man den Versand- und Empfangsprozess verbessert

Die Verbesserung von Versand und Empfang beginnt mit positiven Veränderungen von innen heraus. Hier sind einige bewährte Praktiken, die Sie befolgen sollten, während Sie den Versand- und Empfangsprozess durchlaufen.

Schulung priorisieren

Schulung sollte oberste Priorität haben, bevor Sie wesentliche Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie Sie versenden und empfangen. Dazu gehört die Investition in geeignete Schulungsprogramme, die Sicherstellung klarer Managementmethoden, die Unterstützung offener Kommunikation und die Förderung von Mitarbeiterfeedback. Wenn die Schulung nicht effektiv ist, werden Sie wahrscheinlich erhebliche Kosten haben, um Fehler zu beheben.

Verwenden Sie Bestandsmanagement-Tracking

Versand- und Empfangsteams sollten ordnungsgemäß in der Bestandskontrollmethode des Lagers geschult werden. Dies hilft, die Lücke zwischen Docking-Bereichen und Bestandslagerung zu überbrücken und die Wahrscheinlichkeit von Fehlzählungen zu verringern. Unternehmen nutzen Bestandsmanagement-Software , um diesen Prozess zu automatisieren.

Pakete gründlich inspizieren

Das Durchsehen eingehender und ausgehender Pakete mehrmals, bevor sie das Gelände verlassen oder betreten, ist sehr wichtig. Für ausgehende Pakete ist der Unterschied zwischen der Schaffung eines treuen Kunden und eines unzufriedenen Kunden die Überprüfung der Sendung, bevor sie das Lager verlässt.

Für eingehende Pakete hilft das Inspizieren der empfangenen Artikel, die Möglichkeit erheblicher Verzögerungen zu verringern.

Probleme schnell melden

Melden Sie Diskrepanzen, die in empfangenen Paketen identifiziert wurden, so schnell wie möglich. Je schneller Sie die benötigten Artikel haben, desto schneller kann das gesamte Lager wie gewohnt weiterarbeiten.

Automatisierung implementieren

Künstliche Intelligenz in einem Lager hilft, die Erfüllung von Versandaufträgen zu beschleunigen, die benötigte Mitarbeiterzeit zur Erledigung von Aufgaben zu verringern und die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler zu senken.

Die Automatisierung von Versand und Empfang kann bei den folgenden Prozessen helfen:

• Automatische Anpassung der Lieferanforderungen basierend auf den Dienstleistungen des Spediteurs
• Anbieten von Transporttransparenz für Kunden
• Erstellen von automatischen Versandbenachrichtigungen
• Organisieren von Versand- und Empfangsdaten zwischen mehreren Lagerstandorten
• Integration mit Bestandsmanagement-Tracking-Methoden, wie Barcodes und RFID
• Beschleunigung des Laderampenprozesses
• Austausch von Informationen zwischen Geräten
• Bearbeitung von Kundenrücksendungen in angemessener Zeit

Versandsoftware

Erwägen Sie die Nutzung von Versandsoftware, um den Versand- und Empfangsprozess zu automatisieren. Versandtools ermöglichen es Unternehmen, ausgehende Sendungen zu optimieren, Versanddetails zu bearbeiten und zu drucken und Versandbestätigungen zu verfolgen. Versandsoftware kann mit Transport- und Flottenmanagement-Tools kombiniert werden, um verschiedene Elemente der Lieferkette zu automatisieren.

Um in diese Kategorie aufgenommen zu werden, muss das Softwareprodukt:

• Etiketten für den Versand von Produkten erstellen
• Bestellmanagement-Tools enthalten, um aktuelle Versandinformationen zu sammeln
• Tools bieten, um mit E-Commerce-Plattformen und anderen Online-Einzelhandelsseiten zu kombinieren

*Unten sind die Top 5 führenden Versandsoftwarelösungen aus dem G2 Fall 2021 Grid® Report. Einige Bewertungen können zur Klarheit bearbeitet sein.

1. Sendcloud

Verbinden Sie Ihren Online-Shop, kontaktieren Sie Ihre lokalen Spediteure, bieten Sie mehrere Versandoptionen an, erstellen Sie einen benutzerdefinierten Workflow und machen Sie Rücksendungen mit Sendcloud zum Kinderspiel. Sendcloud hilft Unternehmen, die Kontrolle über ihren digitalen Versandprozess zu übernehmen.

Was Benutzer mögen:

„Das größte Problem, das ich mit meinem Geschäft hatte, war, dass wir alles manuell gemacht haben. Wir haben ein Excel-Blatt verwendet, um Adressen, Namen, Versandunternehmen, Preise zu verfolgen, und wir haben sogar eine Formel erstellt, um sie nach Ländern zu sortieren. Nachdem Kunden Bestellungen aufgegeben hatten, haben wir manuelle Bestätigungs-E-Mails gesendet.

Mit Sendcloud erhielten wir Lob von Kunden in Europa, da sie jetzt bessere Preise und mehr Gewichtsfreiheit bei ihren Sendungen haben. Meine Kunden sind glücklich, also bin ich glücklich.“

- Sendcloud Review, Ingrid E.

Was Benutzer nicht mögen:

„Sie werden automatisch belastet, wenn Sie ein Etikett drucken, auch wenn Sie es nicht verwenden. Es wäre einfacher, wenn Sendcloud nur belastet, sobald das Versandunternehmen es scannt.“

- Sendcloud Review, Nina W.

2. FedEx Ship Manager

FedEx Ship Manager gibt Versendern die Werkzeuge, um auf Kontoinformationen auf jedem Gerät zuzugreifen, die Produktivität der Mitarbeiter zu überwachen, Versandmethoden zu konfigurieren und Benutzerberichte über Versandaktivitäten zu erstellen.

Was Benutzer mögen:

„FedEx Ship Manager macht es einfach, Pakete zu versenden, die am nächsten Tag ankommen. Sie können Versandprofile speichern, wenn Sie häufig Pakete in dieselbe Gegend senden. Dies spart Zeit, sodass Sie nicht immer wieder dieselbe Adresse schreiben müssen. Sie können sogar jemanden beauftragen, Ihr Paket von zu Hause oder im Büro abzuholen.“

- FedEx Ship Manager Review, Laura D.

Was Benutzer nicht mögen:

„Leider dauert es eine Weile, bis die Software geladen ist. Wenn viele Adressen hochgeladen werden, um Artikel zu versenden, ist es sehr schwierig, ein Scanblatt für die Personen zu drucken, die die Sendung abholen. Es ist auch sehr schwer, Tracking-Nummern für vergangene Sendungen zu finden.“

- FedEx Ship Manager Review, Melissa G.

3. ShipStation

Erhalten Sie die vollständige Kontrolle über Kundenbestellungen in jeder Phase mit ShipStation. ShipStation hilft Unternehmen, Bestände an mehreren Lagerstandorten zu verwalten, sich mit Online-Marktplätzen zu integrieren und den besten Tarif für den Druck von Versandetiketten zu finden.

Was Benutzer mögen:

„ShipStation integriert sich einfach und mühelos mit unserer E-Commerce-Software. Solange Sie die Dimensionsdaten haben, ist das Etikettieren und Versenden eines Pakets nur ein paar Klicks entfernt. Alle erforderlichen Unterlagen für internationale Bestellungen werden für Sie gedruckt, sodass kein Rätselraten erforderlich ist. Was noch besser ist, ist, dass eine gebrandete E-Mail mit Tracking-Informationen automatisch an den Kunden gesendet wird. Keine zusätzlichen Schritte, einfach den Artikel verpacken, ein Etikett auf die Box kleben und auf den Weg schicken.“

- ShipStation Review, Steve J.

Was Benutzer nicht mögen:

„Rücksendeetiketten sind für internationale Bestellungen nicht verfügbar. Manchmal senden wir die falschen Artikel an Kunden und wenn das passiert, sind wir für alles danach verantwortlich. Wir müssen unseren Kunden das Rücksendeetikett erstatten, das sie kaufen. Häufig kauft der Kunde ein beschleunigtes Etikett, auch wenn wir davon abgeraten haben.“

- ShipStation Review, Jessica T.

4. Stamps.com

Erstellen Sie ein Stamps.com Konto, um alle Vorteile eines Postamts direkt von Ihrem Computer aus zu erhalten. Stamps.com gibt Ihnen die Werkzeuge, um Rechnungen zu senden, Porto-Rabatte zu erhalten und Versanddienste in Ihren bestehenden Arbeitsablauf zu integrieren.

Was Benutzer mögen:

„Stamps.com ist absolut narrensicher. Es macht das Versenden vieler Dokumente schmerzlos. Ich musste ein Dokument an einen Kunden in Mexiko senden, was im Postamt zeitaufwändig gewesen wäre. Mit Stamps.com fülle ich das richtige Zollformular aus und drucke meinen Umschlag in nur wenigen Minuten. Es nimmt das Rätselraten aus dem Versenden von Dingen.“

- Stamps.com Review, Angie S.

Was Benutzer nicht mögen:

„Manchmal habe ich Probleme, wenn eine Adresse nicht ganz übereinstimmt. Anstatt das Problem zu beheben und sich an das Format der richtigen Adresse anzupassen, werde ich mit einem Fehlercode aufgefordert.“

- Stamps.com Review, Corey V.

5. ShippingEasy

Überwachen Sie Bestellungen, organisieren Sie Pack- und Kommissionierlisten, verfolgen Sie Sendungen und automatisieren Sie den gesamten Prozess mit ShippingEasy. ShippingEasy hilft Unternehmen, erweiterte Berichte mit allen benötigten Versandinformationen zu erstellen.

Was Benutzer mögen:

„ShippingEasy ist eines der einfachsten Versandprogramme, die wir je verwendet haben. Wir haben mehrere Versandprogramme verwendet, aber sie waren alle schwer zu bedienen, hatten fehlende Funktionen oder funktionierten einfach nicht wie ShippingEasy. Ihr Personal ist immer bereit zu helfen und ich musste nie lange warten, um Antworten auf meine Fragen zu bekommen. Wir haben auch eine Zunahme von Gesprächen auf unserer Website gesehen, seit wir das neue Kampagnentool implementiert haben.“

- ShippingEasy Review, Kathy P.

Was Benutzer nicht mögen:

„Ich liebte diese Software und ihre Bestandsverfolgungsfähigkeiten, aber diese Option wurde für neue Kunden entfernt. Wenn sie diese Fähigkeiten zurückbringen, werde ich zurückkommen und diese Bewertung aktualisieren.“

- ShippingEasy Review, James P.

Liebes Lager, du bist innen und außen schön <3

Ein guter Lagerfluss hilft einer Einrichtung, wie eine gut geölte Maschine zu arbeiten, mit Dingen, die ständig und effizient kommen und gehen. Die Art und Weise, wie Sie diese Prozesse handhaben, kann Sie von anderen Einzelhändlern abheben.

Versand und Empfang ist ein natürlicher Prozess, aber die Optimierung erfordert zusätzliche Zeit und Sorgfalt. Wenn Sie die Mitarbeiterschulung priorisieren, ein Bestandsmanagementsystem verwenden, eingehende und ausgehende Pakete inspizieren, Probleme melden und die Automatisierung nutzen, sind Sie einen Schritt näher daran, einen Prozess zu schaffen, der mit Ihren gesamten Lageroperationen fließt.

Optimieren Sie, wie Ihre Versand- und Empfangsprozesse im großen Ganzen funktionieren, indem Sie das Lagerlayout Ihrer Träume entwerfen.