Recursos de ZapScale

Informações do cliente (7)

Pontuações de integridade do cliente: Fornece aos usuários uma pontuação específica do cliente para determinar a satisfação geral de cada cliente. Este recurso foi mencionado em 91 avaliações de ZapScale.
Monitoramento de clientes: Com base em 89 avaliações de ZapScale. Monitore as ações do cliente em geral, bem como suas interações com diferentes equipes dentro da empresa, como a equipe de suporte
Perfis de clientes: Conforme relatado em 88 avaliações de ZapScale. Obtenha uma visão holística de seus clientes. Crie perfis de clientes com base em dados obtidos de várias fontes, incluindo CRMs, centrais de serviços, ferramentas de marketing e sistemas financeiros, como software de contabilidade e folha de pagamento.
Playbooks: Crie e estruture os principais processos de sucesso do cliente em um "playbook" para criar práticas recomendadas unificadas da equipe para lidar com os clientes. Revisores de 89 de ZapScale forneceram feedback sobre este recurso.
Segmentos de Clientes: Separe os clientes em segmentos semelhantes com base em critérios como modelos de assinatura, necessidades de suporte ou comportamentos de uso para permitir uma atenção mais personalizada e específica. Este recurso foi mencionado em 89 avaliações de ZapScale.
Envolvimento com o produto: Identifique quais clientes estão tirando o máximo proveito de seus produtos ou serviços e destaque aqueles que ainda não adotaram totalmente ou podem precisar de mais treinamento. Este recurso foi mencionado em 88 avaliações de ZapScale.
Pesquisas: Conforme relatado em 84 avaliações de ZapScale. Permite que os usuários criem e enviem pesquisas aos clientes para determinar as pontuações líquidas dos promotores e outras informações importantes de satisfação.

Previsões (4)

Risco de churn: Conforme relatado em 87 avaliações de ZapScale. Calcula o risco de que seus clientes não renovem ou continuem usando seu produto ou serviço.
Oportunidades de Upsell: Descobre e destaca fatores que levam a oportunidades de upsell. Revisores de 85 de ZapScale forneceram feedback sobre este recurso.
Gatilhos personalizados: Com base em 86 avaliações de ZapScale. Permite que os usuários definam gatilhos personalizados para sinalizar ações que levarão um cliente a agir de uma maneira específica.
Machine Learning: Capacidade da plataforma de aprender e melhorar previsões com base no comportamento anterior do cliente e em um banco de dados crescente de informações do cliente. Este recurso foi mencionado em 81 avaliações de ZapScale.

Plataforma (10)

Relatórios & Dashboards: Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para exibição Revisores de 90 de ZapScale forneceram feedback sobre este recurso.
Integrações de API &: Conforme relatado em 90 avaliações de ZapScale. O número de fontes das quais a plataforma pode extrair dados do cliente e quão bem essas integrações são suportadas.
Ferramentas de importação e exportação de dados: Com base em 84 avaliações de ZapScale. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa por meio de um arquivo estruturado.
Capacidade de fluxo de trabalho: Com base em 87 avaliações de ZapScale. Automatiza as funções diárias de sucesso do cliente para processos diários mais eficientes e eficazes.
Notificações: Conforme relatado em 87 avaliações de ZapScale. Defina alertas para ações do cliente a fim de responder de forma rápida e proativa.
Personalização: Permite que os administradores acomodem seu processo exclusivo. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. Este recurso foi mencionado em 87 avaliações de ZapScale.
Escalabilidade: Capacidade da plataforma de crescer com a empresa do usuário e suportar um número crescente de clientes e usuários dentro da plataforma. Revisores de 87 de ZapScale forneceram feedback sobre este recurso.
Segurança de dados: Conforme relatado em 86 avaliações de ZapScale. As medidas tomadas para garantir que os dados do cliente que estão sendo mantidos dentro da plataforma estejam hospedados em um ambiente seguro e não sejam propensos a riscos.
Desempenho e Confiabilidade: O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda. Revisores de 87 de ZapScale forneceram feedback sobre este recurso.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos: Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Este recurso foi mencionado em 88 avaliações de ZapScale.

IA generativa (2)

Agente AI - Sucesso do Cliente (5)

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado