A equipe de Sucesso do Cliente, liderada por Francesca, faz o melhor para sustentar um produto terrível. Sem eles, o produto seria completamente inutilizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. A plataforma Yordex permitiu que os portadores de cartão gastassem além do limite de £1,000 aplicado aos seus cartões.
2. A plataforma Yordex não colocou limites de comerciantes nos gastos com cartões, apesar de isso ser um componente chave do nosso contrato e claramente comunicado à Yordex.
3. A plataforma Yordex ainda é incapaz de rastrear com precisão os gastos nos cartões e fornecer um relatório preciso do saldo da nossa conta.
4. Tivemos 5 usuários com saldos de conta negativos.
5. Os usuários frequentemente não conseguiam usar seus cartões pessoalmente.
6. Tivemos que rescindir o contrato por causa da pouca visibilidade do nosso saldo e finanças na plataforma Yordex. Quando saímos, levou 3 semanas para a equipe da Yordex confirmar saldos de conta precisos, eles enviaram 5 relatórios com saldos de conta extremamente incorretos.
7. Tivemos problemas de interface do usuário onde os saldos estavam mostrando como negativos por 3 dias. Isso impactou tanto os administradores quanto todos os usuários de cartão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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