Recursos de Voiptime Cloud
Comunicação Básica (3)
Telefonemas
Permite que os usuários façam chamadas telefônicas pela Internet.
Mensagens instantâneas
Permite que os usuários enviem mensagens instantâneas pela Internet.
Chamadas de mesa para mesa
Permite que os usuários entrem em contato uns com os outros por meio de telefones celulares e fixos.
Recursos avançados (3)
Segure a música
Oferece aos usuários a opção de reproduzir música para contatos que estão em espera.
Atendedores Automáticos
Oferece aos usuários a opção de configurar um atendedor automático para chamadas de campo e informações quando os funcionários não estiverem disponíveis.
Número VoIP
Oferece aos usuários um número exclusivo que pode ser discado de qualquer lugar.
Vocação (5)
Gravar chamadas
Os registros pedem referência futura.
Gerar localização
Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada.
Tipos de chamada
Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro.
Clique para Ligar
Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique.
Discador Automático
Possui funcionalidade de discagem automática ou discagem preditiva.
Contatos (2)
Personalização
Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato.
Registrar dados de clientes potenciais
Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial.
Insights (5)
Notas
Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura.
Resumo diário
Fornece aos usuários um resumo diário da atividade.
Mensagens de voz automatizadas
Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem.
E-mails automatizados
Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial.
Anotação Automática
Transcreve e resume automaticamente as discussões de reuniões.
Opções de discagem (3)
Discagem de visualização
Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada.
Discagem Progressiva
Dá aos agentes um tempo predeterminado para visualizar as informações da chamada antes de ligar automaticamente. Semelhante ao Discagem de Pré-visualização.
Discagem Preditiva
Usa aprendizado de máquina para determinar os melhores horários para ligar e ajustar a velocidade de discagem para conectar agentes com leads de forma eficiente.
Ferramentas do agente (3)
Coaching de sussurros
Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real.
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Agendamento de retorno de chamada
Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente.
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Gravação de chamadas
Registre chamadas para acessar ou avaliar posteriormente, a fim de garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos, e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário.
Automação (3)
Detecção de atividade de voz
Decide o tipo de resposta determinando se a voz é uma resposta humana ou uma secretária eletrônica.
Resposta Interativa de Voz (URA)
Usa entrada por toque ou voz para interagir com os chamadores, coletar informações e encaminhá-los para o agente ou departamento apropriado.
Limpeza de chamadas
Remove números de telefone de uma lista carregada que aparecem no Registro Nacional de Não Perturbe.
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP (6)
Sistemas PBX, Softphone VoIP
Contém PBX e softphone VoIP que podem ser usados dentro do sistema de negócios VoIP.
Gerenciar Chamadas
Gerencia chamadas recebidas com recursos como encaminhamento de chamadas, transferência e roteamento.
Monitoramento de rede
Suporta monitoramento de rede em tempo real através de painéis e alertas para identificar e resolver problemas.
Integrações
Permite integrações com plataformas de comunicação e CRM.
PBX Virtual
Fornece compatibilidade com soluções PBX hospedadas e virtuais.
Serviços de tronco SIP
Suporta serviços de tronco SIP para chamadas locais e de longa distância.
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente (2)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Discador Automático - Agente AI (2)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Provedores de VoIP (4)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Capacidades de IA - Discador Automático (3)
Priorização de Chamadas e Otimização de Lista
Usa IA para priorizar e reordenar listas de chamadas com base na qualidade dos leads, interações passadas e horários ótimos para chamadas.
Monitoramento de Conformidade
Usa IA para garantir a conformidade das chamadas com regulamentos como TCPA ou GDPR, detectando violações e acionando alertas ou restrições.
Análise de Fala e Análise de Sentimentos
Usa IA para analisar gravações de chamadas quanto ao sentimento, tom e linguagem para avaliar a qualidade da interação e sinalizar chamadas que precisam de acompanhamento ou revisão.

