Recursos de Vision Helpdesk

Com base em 49 avaliações de Vision Helpdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.

Com base em 57 avaliações de Vision Helpdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Com base em 57 avaliações de Vision Helpdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Com base em 40 avaliações de Vision Helpdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade

Com base em 56 avaliações de Vision Helpdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso

Com base em 58 avaliações de Vision Helpdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho

Com base em 69 avaliações de Vision Helpdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Experiência do usuário de criação e envio de um ticket

Com base em 68 avaliações de Vision Helpdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Experiência do usuário de responder e receber uma resposta

Com base em 65 avaliações de Vision Helpdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo

Conforme relatado em 62 avaliações de Vision Helpdesk. Responder a solicitações comuns com resposta padrão

Com base em 56 avaliações de Vision Helpdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço)

Com base em 64 avaliações de Vision Helpdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente

Com base em 61 avaliações de Vision Helpdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente

Com base em 38 avaliações de Vision Helpdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Repositório central para informações de conta e contato

Com base em 66 avaliações de Vision Helpdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço

Com base em 61 avaliações de Vision Helpdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket

Conforme relatado em 38 avaliações de Vision Helpdesk. Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo

Com base em 39 avaliações de Vision Helpdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Integração com redes sociais como Twitter e Facebook para permitir que clientes e agentes se comuniquem via redes sociais

Com base em 27 avaliações de Vision Helpdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Faça e receba chamadas diretamente no aplicativo. Acompanhe e registre chamadas para análise.

Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado. Este recurso foi mencionado em 22 avaliações de Vision Helpdesk.

Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário. Revisores de 22 de Vision Helpdesk forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 25 avaliações de Vision Helpdesk. Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação.

Com base em 21 avaliações de Vision Helpdesk. Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns.

Conforme relatado em 18 avaliações de Vision Helpdesk. Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket.

Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho. Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de Vision Helpdesk.

Rastreia o tempo trabalhado em um ticket. Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de Vision Helpdesk.

Fornece pesquisas para medir a satisfação dos funcionários. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Vision Helpdesk.

Conforme relatado em 18 avaliações de Vision Helpdesk. Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel.

Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets. Este recurso foi mencionado em 22 avaliações de Vision Helpdesk.

Conforme relatado em 15 avaliações de Vision Helpdesk. Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização.

Conforme relatado em 18 avaliações de Vision Helpdesk. Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal.

Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte. Revisores de 24 de Vision Helpdesk forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 24 avaliações de Vision Helpdesk. Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web.

Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns. Este recurso foi mencionado em 22 avaliações de Vision Helpdesk.

Com base em 15 avaliações de Vision Helpdesk. Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis

Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências Revisores de 16 de Vision Helpdesk forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Vision Helpdesk.

Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação Revisores de 16 de Vision Helpdesk forneceram feedback sobre este recurso.

Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Vision Helpdesk.

Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Vision Helpdesk.

Entrega notificações para ambos os lados da conversa. Revisores de 11 de Vision Helpdesk forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 11 avaliações de Vision Helpdesk. Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes.

Conforme relatado em 11 avaliações de Vision Helpdesk. Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente.

Conforme relatado em 11 avaliações de Vision Helpdesk. Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles.

Com base em 57 avaliações de Vision Helpdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Com base em 11 avaliações de Vision Helpdesk. Arquiva conversas em um local separado para referência posterior.

Com base em 11 avaliações de Vision Helpdesk. Permite que os funcionários denotem clientes em potencial.

Com base em 11 avaliações de Vision Helpdesk. Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas.

Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Vision Helpdesk.

Com base em 11 avaliações de Vision Helpdesk. Permite a criação de perfis para contatos e clientes.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado