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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (37.1% das avaliações)
Pequeno negócio (60.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
€19.00 Por Mês
$12.00 1 Per Staff Por Mês
GLPI
Classificação por Estrelas
(39)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (37.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
€19.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Vision Helpdesk
Classificação por Estrelas
(95)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (60.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$12.00 1 Per Staff Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- As avaliações dizem que o Vision Helpdesk se destaca em "Qualidade do Suporte" com uma pontuação de 9,5, enquanto o GLPI fica aquém com uma pontuação de 8,4, indicando que os usuários acham o Vision Helpdesk mais responsivo e útil quando surgem problemas.
- Os usuários relatam que a "Facilidade de Uso" é significativamente melhor no Vision Helpdesk (9,0) em comparação com o GLPI (8,5), sugerindo que o Vision Helpdesk oferece uma interface mais intuitiva que simplifica a experiência do usuário.
- Os revisores mencionam que a "Experiência do Usuário na Criação de Tickets" do Vision Helpdesk é avaliada em 9,4, o que é superior ao desempenho do GLPI nesta área, indicando que os usuários acham mais fácil criar e gerenciar tickets no Vision Helpdesk.
- Os usuários do G2 destacam que o GLPI se sobressai em "Automatizar o Roteamento de Tickets" com uma pontuação de 9,6, superando o Vision Helpdesk (8,6), o que sugere que o GLPI pode oferecer recursos de automação mais avançados para gerenciamento de tickets.
- Os usuários no G2 observam que a "Experiência de Autoatendimento" do Vision Helpdesk é altamente avaliada em 9,4, enquanto a pontuação do GLPI de 9,0 indica que o Vision Helpdesk fornece uma plataforma de autoatendimento mais robusta, aumentando a satisfação do usuário.
- Os revisores mencionam que, embora ambos os produtos ofereçam "Integrações", o Vision Helpdesk pontua 9,5, indicando uma gama mais ampla de integrações que podem melhorar sua funcionalidade em comparação com a pontuação do GLPI de 8,8.
GLPI vs Vision Helpdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Vision Helpdesk mais fácil de usar e configurar. Também sentiram que Vision Helpdesk era mais fácil de fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil.
- Os revisores sentiram que Vision Helpdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que GLPI.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Vision Helpdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Vision Helpdesk em relação ao GLPI.
Preços
Preço de Nível Básico
GLPI
GLPI Network Cloud
€19.00
Por Mês
A oferta mais avançada da GLPI Network Cloud: todos os plugins exclusivos incluídos.
- Backups gratuitos
- Atualizações gratuitas
- Migração de dados gratuita
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Por Mês
A licença recorrente de download custará $8 por funcionário por mês, faturada anualmente.
A licença de download única custará $200 por funcionário uma única vez.
- Help desk multicanal
- Gestão de tickets
- Gestão de base de conhecimento
Teste Gratuito
GLPI
Teste Gratuito disponível
Vision Helpdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
27
9.2
88
Facilidade de Uso
8.6
28
9.0
88
Facilidade de configuração
8.2
16
8.7
82
Facilidade de administração
9.1
15
9.1
74
Qualidade do Suporte
8.4
20
9.4
86
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
11
9.5
73
Direção de Produto (% positivo)
8.5
24
9.3
83
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.4
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
65
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
62
Dados insuficientes disponíveis
8.8
56
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
61
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
38
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.2
66
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
61
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
38
Dados insuficientes disponíveis
8.9
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
27
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.7
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
57
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
57
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
56
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
58
|
Recurso Verificado
Gestão de Ativos de TIOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.4
57
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.4
24
Dados insuficientes disponíveis
9.2
24
Dados insuficientes disponíveis
9.1
22
Dados insuficientes disponíveis
9.1
15
Dados insuficientes disponíveis
9.5
16
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.7
15
Dados insuficientes disponíveis
9.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
16
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.4
19
8.6
22
8.8
20
8.4
22
9.5
22
9.0
25
8.4
19
8.6
21
7.9
17
8.5
18
Relatórios
8.6
21
8.2
23
8.9
19
7.9
23
7.5
17
8.3
17
Acesso & Usabilidade
7.6
20
7.9
18
8.8
23
8.7
22
9.0
20
8.6
15
9.1
16
8.7
18
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
GLPI e Vision Helpdesk é categorizado como Balcão de Atendimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
GLPI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Vision Helpdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.4%
Telecomunicações
13.9%
Administração governamental
8.3%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
8.3%
Petróleo e energia
5.6%
Outro
44.4%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
18.3%
Tecnologia da informação e serviços
9.7%
Internet
6.5%
Gestão Educacional
5.4%
Programas de computador
5.4%
Outro
54.8%
Principais Alternativas
Discussões
Is GLPI free to use?
1 Comentário
FL
Sim!
Como software livre 100% de código aberto (Licença GNU GPL), o GLPI é gratuito para usar!
Para ser acompanhado por especialistas certificados, para...Leia mais
O que é um ticket GLPI?
1 Comentário
MA
“O chamado de suporte” é um termo popularizado por softwares de suporte para descrever uma interação entre clientes e equipes de suporte. Quando os clientes...Leia mais
GLPI não possui mais discussões com respostas
Como você automatizaria seu sistema de helpdesk atual?
1 Comentário
Resposta Oficial de Vision Helpdesk
Aqui está como funciona, a fim de aproveitar os módulos de Automação e Fluxo de Trabalho, por favor, assista ao webinar ...Leia mais
Vision Helpdesk não possui mais discussões com respostas
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