Recursos de Velaris
Informações do cliente (7)
Pontuações de integridade do cliente
96 reviewers of Velaris have provided feedback on this feature.
Fornece aos usuários uma pontuação específica do cliente para determinar a satisfação geral de cada cliente.
Monitoramento de clientes
As reported in 91 Velaris reviews.
Monitore as ações do cliente em geral, bem como suas interações com diferentes equipes dentro da empresa, como a equipe de suporte
Perfis de clientes
This feature was mentioned in 94 Velaris reviews.
Obtenha uma visão holística de seus clientes. Crie perfis de clientes com base em dados obtidos de várias fontes, incluindo CRMs, centrais de serviços, ferramentas de marketing e sistemas financeiros, como software de contabilidade e folha de pagamento.
Playbooks
As reported in 87 Velaris reviews.
Crie e estruture os principais processos de sucesso do cliente em um "playbook" para criar práticas recomendadas unificadas da equipe para lidar com os clientes.
Segmentos de Clientes
As reported in 87 Velaris reviews.
Separe os clientes em segmentos semelhantes com base em critérios como modelos de assinatura, necessidades de suporte ou comportamentos de uso para permitir uma atenção mais personalizada e específica.
Envolvimento com o produto
85 reviewers of Velaris have provided feedback on this feature.
Identifique quais clientes estão tirando o máximo proveito de seus produtos ou serviços e destaque aqueles que ainda não adotaram totalmente ou podem precisar de mais treinamento.
Pesquisas
This feature was mentioned in 84 Velaris reviews.
Permite que os usuários criem e enviem pesquisas aos clientes para determinar as pontuações líquidas dos promotores e outras informações importantes de satisfação.
Previsões (4)
Risco de churn
This feature was mentioned in 85 Velaris reviews.
Calcula o risco de que seus clientes não renovem ou continuem usando seu produto ou serviço.
Oportunidades de Upsell
This feature was mentioned in 83 Velaris reviews.
Descobre e destaca fatores que levam a oportunidades de upsell.
Gatilhos personalizados
As reported in 84 Velaris reviews.
Permite que os usuários definam gatilhos personalizados para sinalizar ações que levarão um cliente a agir de uma maneira específica.
Machine Learning
This feature was mentioned in 80 Velaris reviews.
Capacidade da plataforma de aprender e melhorar previsões com base no comportamento anterior do cliente e em um banco de dados crescente de informações do cliente.
Plataforma (10)
Relatórios & Dashboards
Based on 87 Velaris reviews.
Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para exibição
Integrações de API &
Based on 90 Velaris reviews.
O número de fontes das quais a plataforma pode extrair dados do cliente e quão bem essas integrações são suportadas.
Ferramentas de importação e exportação de dados
As reported in 85 Velaris reviews.
Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa por meio de um arquivo estruturado.
Capacidade de fluxo de trabalho
This feature was mentioned in 85 Velaris reviews.
Automatiza as funções diárias de sucesso do cliente para processos diários mais eficientes e eficazes.
Notificações
Based on 87 Velaris reviews.
Defina alertas para ações do cliente a fim de responder de forma rápida e proativa.
Personalização
This feature was mentioned in 90 Velaris reviews.
Permite que os administradores acomodem seu processo exclusivo. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.
Escalabilidade
Based on 84 Velaris reviews.
Capacidade da plataforma de crescer com a empresa do usuário e suportar um número crescente de clientes e usuários dentro da plataforma.
Segurança de dados
Based on 81 Velaris reviews.
As medidas tomadas para garantir que os dados do cliente que estão sendo mantidos dentro da plataforma estejam hospedados em um ambiente seguro e não sejam propensos a riscos.
Desempenho e Confiabilidade
Based on 86 Velaris reviews.
O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
This feature was mentioned in 86 Velaris reviews.
Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.
IA generativa (2)
Geração de Texto
As reported in 55 Velaris reviews.
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
As reported in 55 Velaris reviews.
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Agente AI - Sucesso do Cliente (5)
Execução Autônoma de Tarefas
12 reviewers of Velaris have provided feedback on this feature.
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
13 reviewers of Velaris have provided feedback on this feature.
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
14 reviewers of Velaris have provided feedback on this feature.
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado





