Recursos de Velaris

Informações do cliente (7)

Pontuações de integridade do cliente: Conforme relatado em 89 avaliações de Velaris. Fornece aos usuários uma pontuação específica do cliente para determinar a satisfação geral de cada cliente.
Monitoramento de clientes: Conforme relatado em 88 avaliações de Velaris. Monitore as ações do cliente em geral, bem como suas interações com diferentes equipes dentro da empresa, como a equipe de suporte
Perfis de clientes: Obtenha uma visão holística de seus clientes. Crie perfis de clientes com base em dados obtidos de várias fontes, incluindo CRMs, centrais de serviços, ferramentas de marketing e sistemas financeiros, como software de contabilidade e folha de pagamento. Este recurso foi mencionado em 89 avaliações de Velaris.
Playbooks: Crie e estruture os principais processos de sucesso do cliente em um "playbook" para criar práticas recomendadas unificadas da equipe para lidar com os clientes. Este recurso foi mencionado em 86 avaliações de Velaris.
Segmentos de Clientes: Separe os clientes em segmentos semelhantes com base em critérios como modelos de assinatura, necessidades de suporte ou comportamentos de uso para permitir uma atenção mais personalizada e específica. Revisores de 87 de Velaris forneceram feedback sobre este recurso.
Envolvimento com o produto: Conforme relatado em 85 avaliações de Velaris. Identifique quais clientes estão tirando o máximo proveito de seus produtos ou serviços e destaque aqueles que ainda não adotaram totalmente ou podem precisar de mais treinamento.
Pesquisas: Conforme relatado em 83 avaliações de Velaris. Permite que os usuários criem e enviem pesquisas aos clientes para determinar as pontuações líquidas dos promotores e outras informações importantes de satisfação.

Previsões (4)

Risco de churn: Calcula o risco de que seus clientes não renovem ou continuem usando seu produto ou serviço. Este recurso foi mencionado em 84 avaliações de Velaris.
Oportunidades de Upsell: Conforme relatado em 83 avaliações de Velaris. Descobre e destaca fatores que levam a oportunidades de upsell.
Gatilhos personalizados: Permite que os usuários definam gatilhos personalizados para sinalizar ações que levarão um cliente a agir de uma maneira específica. Revisores de 83 de Velaris forneceram feedback sobre este recurso.
Machine Learning: Capacidade da plataforma de aprender e melhorar previsões com base no comportamento anterior do cliente e em um banco de dados crescente de informações do cliente. Revisores de 79 de Velaris forneceram feedback sobre este recurso.

Plataforma (10)

Relatórios & Dashboards: Conforme relatado em 84 avaliações de Velaris. Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para exibição
Integrações de API &: O número de fontes das quais a plataforma pode extrair dados do cliente e quão bem essas integrações são suportadas. Revisores de 85 de Velaris forneceram feedback sobre este recurso.
Ferramentas de importação e exportação de dados: Com base em 83 avaliações de Velaris. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa por meio de um arquivo estruturado.
Capacidade de fluxo de trabalho: Automatiza as funções diárias de sucesso do cliente para processos diários mais eficientes e eficazes. Revisores de 83 de Velaris forneceram feedback sobre este recurso.
Notificações: Com base em 84 avaliações de Velaris. Defina alertas para ações do cliente a fim de responder de forma rápida e proativa.
Personalização: Permite que os administradores acomodem seu processo exclusivo. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. Revisores de 85 de Velaris forneceram feedback sobre este recurso.
Escalabilidade: Capacidade da plataforma de crescer com a empresa do usuário e suportar um número crescente de clientes e usuários dentro da plataforma. Revisores de 83 de Velaris forneceram feedback sobre este recurso.
Segurança de dados: As medidas tomadas para garantir que os dados do cliente que estão sendo mantidos dentro da plataforma estejam hospedados em um ambiente seguro e não sejam propensos a riscos. Revisores de 81 de Velaris forneceram feedback sobre este recurso.
Desempenho e Confiabilidade: Com base em 84 avaliações de Velaris. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos: Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Este recurso foi mencionado em 85 avaliações de Velaris.

IA generativa (2)

Agente AI - Sucesso do Cliente (5)

Execução Autônoma de Tarefas: Com base em 12 avaliações de Velaris. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Revisores de 12 de Velaris forneceram feedback sobre este recurso.
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Velaris.