Recursos de Twixor

Com base em 35 avaliações de Twixor. Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte.

Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web. Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de Twixor.

Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns. Este recurso foi mencionado em 36 avaliações de Twixor.

Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis Este recurso foi mencionado em 33 avaliações de Twixor.

Com base em 33 avaliações de Twixor. Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências

Com base em 34 avaliações de Twixor. Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc.

Com base em 33 avaliações de Twixor. Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação

Com base em 33 avaliações de Twixor. Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente

Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente Revisores de 33 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 34 avaliações de Twixor. Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa.

Entrega notificações para ambos os lados da conversa. Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de Twixor.

Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes. Este recurso foi mencionado em 34 avaliações de Twixor.

Conforme relatado em 35 avaliações de Twixor. Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente.

Conforme relatado em 31 avaliações de Twixor. Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles.

Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo. Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de Twixor.

Arquiva conversas em um local separado para referência posterior. Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de Twixor.

Permite que os funcionários denotem clientes em potencial. Revisores de 34 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 33 avaliações de Twixor. Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas.

Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo. Este recurso foi mencionado em 34 avaliações de Twixor.

Com base em 34 avaliações de Twixor. Permite a criação de perfis para contatos e clientes.

Respostas mapeadas para conversas. Revisores de 38 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 38 avaliações de Twixor. Inteligência artificial (IA) e envolvimento de chatbots.

Conforme relatado em 38 avaliações de Twixor. Componente humano vivo das conversas.

Qualidade da interface para projetar e personalizar mapas de conversação. Revisores de 38 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Conversas se espalharam pelas redes sociais. Este recurso foi mencionado em 38 avaliações de Twixor.

Conforme relatado em 36 avaliações de Twixor. Conversas decretadas por meio de incorporação ou pop-ups em sites.

Com base em 37 avaliações de Twixor. Conversas encenadas através de mensagem de texto (SMS).

Conversas encenadas por meio de assistentes de voz. Revisores de 37 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 29 avaliações de Twixor. Conversas encenadas por outros canais.

Qualidade geral da segmentação de clientes com base em necessidades ou situações. Este recurso foi mencionado em 37 avaliações de Twixor.

Criação e modificação de perfis de clientes com base em conversas. Revisores de 36 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 37 avaliações de Twixor. Relatórios baseados em resultados de conversas específicas e gerais.

Captação e organização de leads a partir de conversas. Revisores de 36 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Taxa de sucesso das conversas que levam às compras dos clientes. Revisores de 37 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Dá a capacidade de criar um fluxo de trabalho com base na lógica de negócios ou em uma condição específica para rotear o trabalho para pessoas diferentes com base em regras. Revisores de 26 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 26 avaliações de Twixor. Fornece ao usuário um ambiente no-code ou low-code no qual ele pode criar aplicativos e fluxos de trabalho, incluindo recursos de arrastar e soltar.

Conforme relatado em 26 avaliações de Twixor. Dá ao usuário a capacidade de gerenciar documentos, incluindo controle de versão e a capacidade de integrar esses documentos com aplicativos de terceiros.

Conforme relatado em 26 avaliações de Twixor. Integra dados e processos de várias fontes em um único sistema.

Crie interfaces uma vez e use-as em um ou mais processos. Revisores de 26 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Dá ao usuário a capacidade de criar e usar formulários em dispositivos móveis. Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Twixor.

Agilize o fluxo dos processos de trabalho, estabelecendo gatilhos e alertas que notificam e encaminham informações para as pessoas apropriadas quando sua ação é necessária dentro do processo de compensação. Revisores de 26 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 25 avaliações de Twixor. Exibe visualmente aplicativos conectados e dados integrados. Permite customização e gerenciamento de estruturas de workflow.

Processamento de alterações em fontes de dados e aplicativos à medida que as alterações são feitas em tempo real. Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Twixor.

Conforme relatado em 26 avaliações de Twixor. Oferece a capacidade de registrar processos realizados por humanos para serem recriados por bots.

Com base em 36 avaliações de Twixor. A plataforma é capaz de determinar automaticamente como resolver tickets de ajuda sem assistência de agentes humanos

As respostas da plataforma aos clientes podem ser personalizadas para melhorar a compreensão, a relacionabilidade e a inteligência emocional Este recurso foi mencionado em 36 avaliações de Twixor.

Quando a IA não consegue processar um tipo específico de solicitação do cliente, ela é capaz de determinar qual é o melhor agente para encaminhar o ticket Revisores de 36 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.

Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas.

Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos.

Fornece respostas personalizadas ao interlocador com base na segmentação ou em respostas passadas. Este recurso foi mencionado em 31 avaliações de Twixor.

Tem ferramentas (por exemplo, painéis e relatórios) para entender melhor as conversas que os Assistentes Virtuais Inteligentes tiveram. Este recurso foi mencionado em 31 avaliações de Twixor.

Pode ter uma conversa natural, semelhante a um humano, com um interlocador. Revisores de 31 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 38 avaliações de Twixor. Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações.

Controle com quem o chatbot conversa (e quando). Este recurso foi mencionado em 38 avaliações de Twixor.

Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge. Este recurso foi mencionado em 38 avaliações de Twixor.

Pode fornecer interlocadores com menus, através dos quais eles podem escolher uma resposta relevante. Este recurso foi mencionado em 36 avaliações de Twixor.

Pode enviar sequência acionada de mensagens automatizadas enviadas em um cronograma predefinido de forma direcionada. Revisores de 37 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que as empresas editem conversas para atender às necessidades exclusivas de seus negócios. Este recurso foi mencionado em 30 avaliações de Twixor.

Dá aos usuários a capacidade de atualizar sistemas, como o CRM, com base em conversas. Revisores de 31 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 31 avaliações de Twixor. Permite que os usuários mantenham e observem a precisão e viabilidade dos Assistentes Virtuais Inteligentes.

Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site. Este recurso foi mencionado em 37 avaliações de Twixor.

Com base em 37 avaliações de Twixor. Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente.

Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa. Revisores de 37 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho. Este recurso foi mencionado em 37 avaliações de Twixor.

Permite que os usuários testem a eficácia de várias respostas através de testes A/B. Revisores de 36 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 38 avaliações de Twixor. Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc.

Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc. Revisores de 38 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 36 avaliações de Twixor. É capaz de processar consultas enviadas por dados de texto de bate-papo ao vivo, e-mail ou SMS

Compreende a fala humana e pode transcrevê-la para texto para processamento Este recurso foi mencionado em 36 avaliações de Twixor.

A IA é capaz de acessar o conhecimento interno da empresa para informar e orientar respostas a consultas de clientes Este recurso foi mencionado em 36 avaliações de Twixor.

Com base em 36 avaliações de Twixor. A plataforma de IA é capaz de aprender ao longo do tempo sobre como interpretar cada tipo de consulta do cliente e melhorar a qualidade de suas respostas

Conforme relatado em 36 avaliações de Twixor. Os recursos multilíngues permitem que a IA processe consultas de vários idiomas

Conforme relatado em 36 avaliações de Twixor. As respostas da IA às perguntas dos clientes fornecem conversas orgânicas semelhantes às humanas. A plataforma é capaz de entender uma pergunta, não importa como ela é formulada e fornecer respostas abrangentes

Com base em 25 avaliações de Twixor. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Conforme relatado em 24 avaliações de Twixor. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de Twixor.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 24 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 23 avaliações de Twixor. Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de Twixor.

Conforme relatado em 23 avaliações de Twixor. Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 23 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 12 avaliações de Twixor. Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.

Com base em 12 avaliações de Twixor. Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.

Permite aos usuários automatizar o processo de geração e qualificação de leads de vendas. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Twixor.

Com base em 12 avaliações de Twixor. Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos.

Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas. Revisores de 12 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 12 avaliações de Twixor. Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.

Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo. Revisores de 12 de Twixor forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 12 avaliações de Twixor. Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.

Conforme relatado em 12 avaliações de Twixor. Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.

Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.

Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.

Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.

Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.

Permite que o agente de IA resolva autonomamente as consultas dos clientes sem intervenção humana.

Permite que o agente de IA forneça respostas precisas com base no contexto das consultas dos clientes.

Permite que o agente de IA analise o sentimento do cliente e ajuste as respostas de acordo.

Permite que o agente de IA recupere informações de uma base de conhecimento para ajudar na resolução de consultas.

Fornece aos usuários a capacidade de interagir com o agente de IA em vários idiomas para suporte global.

Permite que o agente de IA inicie interações, como lembretes ou acompanhamentos, com os clientes.

Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback dos clientes após interações.

Permite que o agente de IA identifique quando os problemas requerem intervenção humana e os escale adequadamente.

Permite que o agente de IA simplifique tarefas repetitivas de atendimento ao cliente, melhorando a eficiência e os tempos de resposta.

Permita que chatbots com inteligência artificial forneçam respostas inteligentes e recomendações de produtos personalizadas.

Acione mensagens com base em ações específicas do cliente, como mensagens personalizadas, promoções ou abandono de carrinho.

Use a IA Agentic para oferecer um engajamento superior com o cliente através de conversas semelhantes às humanas.

Permita que os usuários usem assistentes de voz, como Alexa, Google Assistant e Siri, para fazer compras usando comandos de voz.

Permita que os usuários se envolvam em aplicativos de comunicação como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, etc.

Permita a integração com lojas de e-commerce para importar produtos, gerenciar inventário e receber notificações de pedidos.

Adicione funcionalidade de comércio conversacional em vários canais de vendas e pontos de contato com o cliente.

Integre com a plataforma de pagamento para aceitar pagamentos a partir da interface de chat

Integre-se com CRM, POS ou qualquer ferramenta de marketing para enviar descontos, ofertas, recomendações e campanhas personalizadas.

Forneça insights sobre o comportamento do cliente, tendências de vendas e desempenho do chatbot.

Acompanhe KPIs como satisfação do cliente, taxas de conversão e vendas totais impulsionadas por canais de conversação.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos