Avaliações e Detalhes do Produto TopClass

Eles respondem de forma bastante rápida a quaisquer problemas que surgem dentro do sistema. Quando estávamos configurando nossa integração entre o Nimble (Salesforce) e nosso LMS, eles ofereceram um suporte técnico completo, o que foi muito útil. No geral, o processo de implementação foi tranquilo.

O próprio sistema é bastante fácil de usar, e sempre que é necessário suporte, eles dão instruções claras sobre como acessar recursos específicos ou fazer atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, pode demorar bastante para obter uma resolução para um problema. Muitos problemas parecem ser enviados para o fórum de defeitos, onde o prazo para resolução é frequentemente incerto. Embora nossa organização não tenha sido significativamente afetada por esse processo até agora, um problema maior poderia potencialmente levar a uma experiência negativa para os usuários. Além disso, parece que muitas das atualizações do sistema não são projetadas para organizações que não vendem produtos através do LMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de uma coisa sobre o aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O TopClass complicou completamente o nosso processo de certificação. Ele tornou os processos mais manuais e aumentou nossa carga de trabalho. O sistema não é amigável, com muitos de nossos alunos precisando de navegação e suporte para entender. Faltam funcionalidades básicas, como a busca de Treinamentos Externos por usuário. Um processo requer múltiplos cliques para ser concluído, como substituir um curso. É um sistema complicado que promete personalização, mas essa promessa não é cumprida. A redação no caminho de certificação, botões e documentos (Aprendizado Concluído versus Transcrição) não pode ser alterada para corresponder à nossa linguagem do programa, causando confusão nos alunos. Muitos outros LMS têm um painel limpo e baseado em ícones, no qual o TopClass também fica atrás. Não é amigável para o aluno nem para o administrador. Grande arrependimento, pois complicou nosso negócio e aumentou a frustração dos alunos e a carga de trabalho da equipe. As aprovações de treinamentos externos são muito complicadas para aprovar e sensíveis às datas de validade. Não serão aplicadas sem qualquer notificação ao administrador, o que dobra o trabalho. Os dados não migraram corretamente do nosso AMS, então estamos lidando com problemas de dados perdidos além de tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gostamos no TopClass é sua flexibilidade e escalabilidade—seja para certificações, aprendizado híbrido ou personalizações orientadas pelo cliente, ele atende consistentemente às necessidades de um ambiente empresarial complexo. Também é fácil de usar e simples de implementar, o que permitiu que nossas equipes e clientes o adotassem rápida e confiantemente. Como é essencial para o nosso negócio, usamos o TopClass extensivamente—literalmente o dia todo, todos os dias—para oferecer treinamento e engajamento em grande escala. O aspecto mais útil é como ele se integra perfeitamente ao nosso modelo de negócios enquanto suporta centenas de milhares de usuários, combinado com relatórios robustos e o suporte de classe mundial que recebemos da equipe da WBT Systems. A vantagem de usar o TopClass é que ele nos permitiu entregar nossa expertise através de uma plataforma de primeira linha por mais de duas décadas, impactando positivamente não apenas nossos clientes, mas também os clientes deles, e servindo como uma extensão vital do nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora nossa experiência geral com o TopClass tenha sido excelente, como acontece com qualquer plataforma empresarial, pode haver curvas de aprendizado ocasionais ao implementar novos recursos ou personalizar funcionalidades avançadas. Às vezes, a amplitude das funcionalidades significa que é necessário um planejamento cuidadoso para aproveitar ao máximo tudo o que o sistema oferece. Dito isso, essas são considerações menores em comparação com o valor que recebemos, e o suporte da equipe da WBT Systems sempre garantiu que os desafios fossem rapidamente resolvidos e soluções fossem encontradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria a estabilidade do sistema. Não experimentei ele cair, exceto durante os tempos de atualização planejados. Também gosto das ferramentas de criação de cursos, são simples, diretas e fáceis de criar novos cursos. Eu também diria que os relatórios oferecem muita variedade e são rápidos e precisos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de vê-los automatizar a redefinição de senhas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar. Ótimo suporte ao cliente. Maravilhosa experiência do usuário final para nossos membros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o recurso de mesclagem em nosso AMS acionasse uma mesclagem das mesmas contas no TopClass, para que eu não tivesse que fazer isso em dois lugares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De uma forma ou de outra, consigo fazer as coisas que preciso na plataforma. Se eu precisar de assistência, alguém geralmente me responde dentro de um dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não acho a plataforma muito intuitiva e tenho que procurar muitas respostas para minhas perguntas ou pedir suporte. Também achei que alguns dos recursos são insuficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele se integra bem com o Microsoft Dynamics e facilita para nossos membros se inscreverem em cursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que fosse ordenado pela data da aula e não pela data de criação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TopClass é fácil de implementar e funciona perfeitamente com o iMIS. Configurar cursos é rápido e há muitas opções para tipos de conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios poderiam ser muito mais personalizáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente é responsivo e prestativo. A plataforma nos permite comercializar cursos online para nossos membros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é um pouco desajeitada e seria ótimo para clientes de longa data ter um treinamento disponível para novos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TopClass tem muito a oferecer. Estamos constantemente adicionando novo conteúdo ao nosso LMS. Configurar produtos é simples, e os recursos do catálogo não são apenas visualmente atraentes, mas também oferecem amplas oportunidades de marketing adaptadas para os membros da nossa associação. Além disso, o atendimento ao cliente é excepcional. Na minha busca por um novo LMS para substituir o anterior, avaliei minuciosamente vários aspectos, como recursos e custo, mas dei ênfase significativa às avaliações de atendimento ao cliente. TopClass se destaca com o melhor suporte ao cliente que já experimentei entre os quatro diferentes LMSs que configurei e gerenciei anteriormente. Mesmo quando surgiram desafios de integração, não devido ao próprio TopClass, eles colaboraram proativamente com nossa empresa parceira para resolver os problemas. Apesar de ser uma empresa internacional, TopClass responde prontamente, não importa a hora do dia em que procuro assistência. Seu compromisso com o atendimento ao cliente simplifica muito o processo de encontrar soluções quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, gostaria que as melhorias fossem mais universalmente aplicáveis a todos os clientes. Embora o TopClass ofereça controle extensivo por meio de recursos de super administrador, sinto vontade de ter ainda mais flexibilidade, particularmente na área de convenções de nomenclatura de produtos. Diferentes clientes costumam usar terminologias variadas para seus produtos, e seria benéfico se pudéssemos rotular produtos usando nossa própria nomenclatura em vez de ficarmos restritos às convenções de nomenclatura padrão fornecidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.