O que você mais gosta D2L Brightspace?
O que eu mais gosto no D2L é a facilidade de criar e gerenciar um curso, especialmente para instrutores que querem começar rapidamente sem uma sobrecarga técnica pesada. Também aprecio que a maioria dos recursos é bem suportada por ajuda e documentação na própria plataforma, o que facilita a resolução de problemas e a busca de respostas por conta própria quando surgem dúvidas. Do ponto de vista institucional, ter um Gerente de Conta Técnica (TAM) dedicado tem sido extremamente valioso para a continuidade, suporte e planejamento a longo prazo. No geral, o D2L tem sido uma plataforma estável e confiável para nossa universidade desde que a adotamos em 2012, e essa longevidade ajudou a construir uma forte expertise interna e processos em torno dela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta D2L Brightspace?
Uma das minhas principais preocupações é o ritmo e o tempo das mudanças na plataforma. As mudanças são, às vezes, introduzidas com aviso prévio limitado, o que nem sempre proporciona às instituições tempo suficiente para planejar adequadamente, testar, atualizar a documentação e comunicar-se efetivamente com professores e alunos. Embora mudanças individuais possam parecer simples do ponto de vista do produto, elas frequentemente têm impactos mais amplos nos processos de suporte, materiais de treinamento e expectativas dos usuários.
Também sinto que há uma oportunidade de melhorar os recursos focados nos administradores, particularmente vídeos e tutoriais relacionados a relatórios e grandes mudanças futuras. Esses tipos de recursos ajudariam os administradores a entender melhor não apenas como algo funciona, mas por que está mudando e quais são as implicações operacionais.
Finalmente, gostaria de ver a D2L se envolver mais amplamente com um grupo maior de universidades mais cedo no processo de mudança. Uma consulta mais ampla ajudaria a garantir que as mudanças propostas reflitam melhor a diversidade dos contextos institucionais e reduzam os impactos não intencionais nas equipes de suporte e nos usuários finais.
Gostaria que a D2L colocasse maior ênfase em ouvir as instituições que usam e apoiam ativamente a plataforma. Como clientes que investiram tempo e recursos significativos na D2L, nosso feedback frequentemente reflete realidades operacionais e de suporte que são difíceis de capturar apenas por meio de uma submissão no Product Exchange.
À medida que trabalhamos na implementação da Nova Experiência de Conteúdo, fica claro que uma consulta mais precoce e ampla com as instituições levaria a um produto final mais forte. Embora o Product Exchange seja uma ferramenta útil, pode parecer limitante quando o feedback é reduzido a solicitações de recursos individuais em vez de uma discussão colaborativa. Um engajamento mais direto com as universidades durante as etapas de design e planejamento ajudaria a garantir que as novas experiências se alinhem melhor com os fluxos de trabalho instrucionais, a capacidade de suporte e as necessidades de gestão de mudanças institucionais.
Acredito que, se a D2L incorporasse mais escuta ativa e diálogo colaborativo com um grupo mais amplo de instituições, a Nova Experiência de Conteúdo — e futuros aprimoramentos — seria uma opção ainda melhor para todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.