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Álvaro M.
ÁM
Community Manager y Diseño web
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Boa estrutura e oportunidades de crescimento"
O que você mais gosta Teleperformance?

O que mais valorizo na Teleperformance é a sua capacidade de estruturar processos complexos de atendimento ao cliente de forma clara e eficiente. A formação inicial é sólida, o suporte interno responde rápido, e o ambiente de trabalho remoto está bem organizado. Além disso, a diversidade de projetos permite adquirir experiência em diferentes setores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Teleperformance?

Em alguns projetos, a carga de trabalho pode se tornar intensa sem uma redistribuição proporcional de recursos. Também notei que a comunicação entre departamentos técnicos e operacionais poderia ser mais fluida, especialmente quando se trata de resolver incidentes interdependentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mercedes M.
MM
Customer service rep
Empresa (> 1000 emp.)
"Equipe Amável, Sempre Prestativa e uma Ótima Experiência Geral"
O que você mais gosta Teleperformance?

Eles são muito gentis e estão sempre dispostos a ajudar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Teleperformance?

Eu gosto de praticamente tudo, não tenho nenhuma reclamação no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Telecomunicações
OT
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Escalabilidade Global Sem Fronteiras com Suporte Multilíngue Impulsionado por IA"
O que você mais gosta Teleperformance?

A Teleperformance oferece escalabilidade global perfeita e automação impulsionada por IA, permitindo que as empresas reduzam os custos operacionais enquanto fornecem suporte ao cliente de alta qualidade e multilíngue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Teleperformance?

A configuração inicial e a integração de suas ferramentas digitais proprietárias podem ser demoradas, exigindo um compromisso inicial significativo de nossas equipes internas de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JA
Customer Success Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Melhor ferramenta de IA nas Filipinas"
O que você mais gosta Teleperformance?

Gosto de como a tecnologia deles está atualizada e possui muitas integrações, automações e aumento analítico que são fáceis de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Teleperformance?

Eles podem melhorar se investirem mais em orquestração de IA, pois é isso que seus concorrentes estão fazendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Julio E. R.
JR
Gerente de Servicio al Cliente
Imóveis
Empresa (> 1000 emp.)
"No geral, uma das melhores experiências de trabalho na indústria de Contact Center"
O que você mais gosta Teleperformance?

Na minha opinião, a melhor coisa sobre a empresa era o ambiente de trabalho. Não o habitual centro de contato tóxico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Teleperformance?

Algumas políticas são muito rígidas, a ponto de tornarem a realização do trabalho desnecessariamente difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
AT
Empresa (> 1000 emp.)
"Experiência do Funcionário"
O que você mais gosta Teleperformance?

O ambiente de trabalho é agradável, e os colegas são ótimos para se trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Teleperformance?

O crescimento salarial aqui é menor do que o que normalmente é oferecido no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TG
Vendor Management
Marketing e Publicidade
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Solução para a externalização dos processos de negócios da última geração"
O que você mais gosta Teleperformance?

Ao utilizar a teleperformance, somos capazes de manter um foco maior em nossa atividade principal de negócios. Ao delegar tarefas não essenciais à teleperformance, conseguimos concentrar-nos em nossos objetivos e estratégias principais, o que nos permite melhorar nosso desempenho e competir no mercado. A teleperformance é especializada em fornecer um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade, o que leva a uma maior satisfação e lealdade dos clientes em relação à nossa empresa. A teleperformance nos fornece relatórios detalhados e métricas sobre as operações e o desempenho dos serviços contratados, permitindo que a empresa monitore e gerencie suas operações de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Teleperformance?

Embora a Teleperformance nos forneça um bom serviço, ainda é importante ter mecanismos de controle de qualidade em vigor para garantir que os padrões da empresa de marketing sejam atendidos. Isso inclui avaliações regulares, monitoramento em tempo real e revisão de gravações de chamadas. A Teleperformance tem acesso aos nossos dados e informações confidenciais de clientes e da empresa de marketing. É crucial que avaliemos as medidas de segurança que a Teleperformance implementou para proteger essas informações e prevenir violações de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring
OT
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Interessante"
O que você mais gosta Teleperformance?

A Teleperformance entende a importância de interações personalizadas e empáticas com os clientes. Seus agentes são treinados para ouvir atentamente, demonstrar empatia e adaptar suas respostas às necessidades individuais dos clientes. Esse toque humano contribui muito para construir um bom relacionamento e promover experiências positivas para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Teleperformance?

Como qualquer prestador de serviços impulsionado por tecnologia, a Teleperformance pode enfrentar falhas ocasionais de sistema ou técnicas que podem interromper a experiência de suporte ao cliente. Esses problemas podem variar desde chamadas interrompidas até dificuldades em acessar certos canais ou plataformas online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AS
Médio Porte (51-1000 emp.)
""Excelente ambiente de trabalho e boa oportunidade de crescimento Teleperformance oferecendo""
O que você mais gosta Teleperformance?

Eu gostei:

1. Do ambiente de trabalho deles

2. Da flexibilidade de horário

3. Da infraestrutura deles

4. As políticas de segurança para mulheres e as políticas de segurança para funcionários são muito boas e os recursos humanos estão se comportando de maneira muito educada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Teleperformance?

Eu não gostei:

1. A cantina deles era péssima

2. Não muito, mas eu não gostei da rotação de turno toda semana

3. Serviços de táxi (porque não estão fornecendo táxi para funcionários do sexo masculino) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Joanna L.
JL
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Sinergia perfeita e excelência profissional"
O que você mais gosta Teleperformance?

O que se destaca sobre a Teleperformance é sua expertise global, abordagem focada no cliente, uso de tecnologia avançada, oportunidades de carreira, opções de trabalho flexíveis e impacto positivo tanto nos funcionários quanto nos negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Teleperformance?

Algumas críticas comuns à Teleperformance incluem desafios ocasionais de comunicação, ofertas salariais, qualidade de serviço variável e a natureza acelerada da indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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