Avaliações e Detalhes do Produto Swat.io

Eu uso o Swat.io diariamente há muitos anos, e ele está constantemente melhorando. A ferramenta possui uma interface clara, onde as funções disponíveis para o trabalho diário são fáceis de encontrar. Através da distribuição detalhada de funções, é possível representar estruturas de equipe complexas e integrá-las facilmente no dia a dia de trabalho. Ao mesmo tempo, não posso deixar de destacar a velocidade e a qualidade do atendimento ao cliente em língua alemã.

O atendimento ao cliente também aceita sugestões de melhorias, as classifica e as encaminha para o desenvolvimento. Pelo menos duas das minhas sugestões foram integradas ao software pelo Swat.io ao longo dos anos – a ferramenta realmente se desenvolve de acordo com as necessidades de seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem duas coisas que ainda posso criticar no Swat.io atualmente (janeiro de 2025):

1. a administração da conta. A interface para isso não é muito intuitiva. No entanto, quase nunca preciso abri-la depois de configurar a ferramenta. Portanto, considero este ponto apenas ligeiramente relevante.

2. a análise e os relatórios. A parte de análise da ferramenta não recebe uma atualização há muito tempo e a área de relatórios mal saiu da fase beta. Por outro lado, ambos devem ser modernizados agora, de modo que essa crítica provavelmente desaparecerá em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Swat.io é fácil e intuitivo de usar. Há muitos recursos disponíveis e a equipe está constantemente tentando melhorar a usabilidade do swat.io. Também tive algumas perguntas ao longo do caminho e sempre recebi um suporte rápido e bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não há nada que eu particularmente não goste no swa.tio. Às vezes, sinto que ele pode não me mostrar todos os comentários que recebi no Instagram ou no Facebook que ainda não li – sempre verifico no Meta Business Manager para ter certeza e tenho quase certeza de que teria perdido alguns se não tivesse feito isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

swat.io é perfeito para nossa equipe, pois 3 de 4 na equipe trabalham apenas 2 dias por semana e, em parte, estão em home office - através dos fluxos de trabalho no swat.io, estamos sempre atualizados :)

Além disso, podemos medir o sucesso do nosso trabalho através da função de análise, apresentá-lo na empresa e nos adaptar constantemente à comunidade.

O suporte rápido e descomplicado facilita imensamente o tempo de integração e a ajuda com questões em aberto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos ansiosos para quando a função de monitoramento se tornar prática para o dia a dia :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito intuitivo e fácil de usar, além de ser simples na utilização! A interface clara torna o manuseio fácil e eficiente. Suporta todas as principais plataformas e oferece quase todas as funções essenciais para uma gestão de mídias sociais eficaz e rápida.

Em caso de dúvidas, o suporte está sempre diretamente acessível e você recebe uma resposta rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que nos falta, no entanto, é a possibilidade de planejar histórias com antecedência – isso seria um verdadeiro valor agregado. As funções de IA também são interessantes, mas ainda não estão totalmente desenvolvidas. Especialmente uma função de resposta automática melhorada baseada em palavras-chave seria desejável. Se esses pontos forem otimizados, seria perfeito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais básica que eu gosto no Swat.io é a interface do usuário. Parece ser uma plataforma fácil de usar, amigável para novos usuários, além da variedade de oportunidades para gerenciamento de mídias sociais. Gestão centralizada, agendamento avançado e integração com CRM são bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As ferramentas de escuta social e criação de conteúdo podem ser robustas como uma ferramenta de gerenciamento de mídia social. Pode haver mais análises que a ferramenta pode fornecer. Não tenho certeza sobre a experiência de suporte ao cliente até agora, no entanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Ferramenta para gestão de comunidade, pois todos os canais estão à vista e a organização é simples. Única desvantagem aqui: comentários em campanhas no Instagram não são exibidos.

- Ferramenta de análise mostra métricas práticas.

- Processo de aprovação simples.

- Suporte rápido e descomplicado para dúvidas.

- Canais foram rapidamente integrados no swat.io. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Não acho a visualização no planejamento de conteúdo ideal. Meu desejo seria trabalhar de forma mais detalhada aqui, para que se possa visualizar períodos maiores.

- Seria bom se no gerenciamento de comunidade fosse possível curtir comentários e mensagens nas diversas plataformas. No LinkedIn ou nas histórias do Instagram, por exemplo, isso não funciona, então é necessário fazer login novamente na plataforma.

- Comentários sobre assuntos de campanhas não são exibidos no gerenciamento de comunidade (Instagram).

- Quando se carrega um vídeo no publicador que não atende às especificações, deveria aparecer imediatamente uma mensagem de erro que não permite o agendamento da postagem. Assim, pode-se evitar que postagens não possam ser publicadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no SWAT é que ele me permite colaborar e planejar conteúdo com meus colegas de todo o país. Como nossa equipe está espalhada, o SWAT facilita muito o agendamento, reagendamento e duplicação de conteúdo, mantendo uma visão geral de tudo. O sistema de tickets também é super intuitivo, o que significa que o processo de integração é rápido e direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu não amo sobre o SWAT é que as análises às vezes não parecem 100% precisas. Ocasionalmente, as comparamos com o Meta para encontrar um meio-termo. Fora isso, eu realmente gosto de usá-lo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A abordagem de incluir diferentes redes sociais juntamente com diferentes usuários nos ajuda a gerenciar algumas centenas de canais com 10 suborganizações e muitos usuários voluntários e funcionários pagos. Funciona para gestão comunitária e comunicação planejada de saída, incluindo o compartilhamento de canais além das fronteiras intraorganizacionais.

Adicionar novos canais é fácil e pode ser feito rapidamente. A usabilidade é bastante fácil de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quase todas as funções funcionam muito bem, então não há nada para não gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto é da interface de usuário clara, do planejamento simples de postagens e da possibilidade de gerenciar todos os canais centralmente. As funções de equipe, em particular, são super práticas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo é super intuitivo e facilita enormemente o gerenciamento de mídias sociais. Existem pequenas fraquezas em funções ocultas e nas opções de relatórios, mas, no geral, as vantagens superam claramente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É simples, é claro e o suporte é muito, muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A caixa de entrada/sistema de tickets não é tão clara quanto o resto da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.