O que você não gosta Square Payroll?
A interface é muito instável. Todos os funcionários precisam ser inseridos no Square primeiro, e depois "convidados" para o Square Payroll. Ambos os processos eram complicados e confundiram muito a equipe, resultando em muito trabalho administrativo desnecessário da minha parte. Como a Square, como empresa, está super interessada em indicações e quer que todos comprem um Square Reader, muitos funcionários pensaram que realmente precisavam comprar um. Felizmente, ninguém comprou. O processo de integração foi fácil de transformar em um processo de inscrição no Square, o que confirmei quando enviei um convite para mim mesmo em um endereço de e-mail alternativo. Depois que superamos isso, tudo foi ladeira abaixo a partir daí.
Somos uma fazenda familiar com cerca de 35-50 funcionários, a maioria dos quais são sazonais. Usamos o Square para operar tanto nossas barracas de fazenda quanto todos os nossos mercados de agricultores, então o Square Payroll parecia fazer sentido. Antes de nos inscrevermos, fiz várias perguntas, incluindo se eles apoiavam fazendas, incluindo o preenchimento do IRS 943. Disseram-me "sim, o Square Payroll absolutamente apoia fazendas." Na verdade, eles não apoiam fazendas. Todas as fazendas são obrigadas a preencher o IRS 943 para Trabalhadores Agrícolas. O Square Payroll só suporta o IRS 941. Infelizmente, não percebemos isso por 2 meses - depois de começarmos a inscrever os funcionários horistas. Quando entrei em contato com eles para esclarecimentos, fui informado, pelo suporte por telefone, que o 943 era "para trabalhadores domésticos e domésticos." O Formulário 943 claramente afirma que é para Trabalhadores Agrícolas bem no título do formulário. Não é de admirar que eles pensem que apoiam fazendas, ninguém nunca olhou para o Formulário 943!
Inicialmente, testamos apenas com um punhado de funcionários assalariados. Executar a folha de pagamento para funcionários assalariados é uma bagunça absoluta. Todos são convertidos para uma taxa horária e então você insere quantas horas o membro da equipe *assalariado* trabalha. O que derrota o propósito de colocar alguém no salário. Além disso, pagamos bimestralmente (no dia 1 e 15). Não importa quanto tempo dure o período de pagamento, você não insere horas com base em uma semana de trabalho de 40 horas, o que eles não informam em nenhum lugar nos vídeos, documentação ou mesmo em vários chats. Você tem que inserir 86,67 horas, o que, não sabendo disso, significou que subpaguei todos nos dois primeiros contracheques.
Quando começamos a pagar os funcionários horistas, a irritação imediata foi que eu não podia pré-inserir horas para a próxima execução da folha de pagamento, já que não há uma função de salvar. Isso significava que, para os funcionários que trabalham apenas uma vez por semana nos mercados de agricultores, eu não podia inserir suas horas com antecedência. Temos alguns funcionários que são pagos por dia e outros que são pagos por semana (taxa fixa). Todas essas pessoas tinham que ser inseridas da mesma forma que as pessoas assalariadas - então eu tinha que lembrar quem era pago 8 horas por dia, quem era pago 40 horas por semana e quem era pago 20 horas por semana (meu chefe é principalmente culpado por isso, já que essa taxa diária / taxa semanal aparentemente fazia sentido quando ela fazia a folha de pagamento à mão). Isso significava que cada execução da folha de pagamento era muito mais demorada do que o necessário.
Ter que inserir cada funcionário no Square primeiro, depois convidá-los para o Square Payroll foi uma bagunça. Mas a parte mais confusa disso foi configurar permissões e grupos de permissões para todos. A Square basicamente decidiu que todos os seus clientes são um restaurante ou um ponto de venda baseado em comissão. Como não somos nenhum dos dois, as permissões não faziam sentido, especialmente porque apenas um punhado de funcionários interage com o Square. Percebemos imediatamente que o sistema de rastreamento de tempo deles não funcionaria, pois exigia que todos registrassem entrada e saída usando o Square. Para aqueles que não trabalham na fazenda, eles poderiam usar o aplicativo Square Team para fazer isso, mas isso ainda era uma coisa muito confusa para muitos da equipe, então descartamos, já que todos estão acostumados a registrar suas horas em incrementos de 15 minutos em uma planilha eletrônica no final do dia, então isso era apenas um incômodo para a maioria e incrivelmente confuso para outros. Isso bagunçou nosso sistema Square, que, mesmo após cancelar completamente o Square Payroll, eu tenho que contornar o login do Square Team para acessar meu painel, e alguns dos tablets de registro ainda têm a opção de registrar entrada / saída, mesmo que tenhamos desativado esse recurso e ele apareça como desativado em todos os locais.
O Square Payroll não exporta para um arquivo IIF para o QuickBooks Desktop ou qualquer outro formato / software, ele *apenas* suporta o QuickBooks Online. Isso significava que eu tinha que inserir manualmente todas as informações da folha de pagamento no QBD à mão, a cada execução de pagamento. Foi um pesadelo. O Square Payroll é claro sobre apenas suportar o QuickBooks Online, mas não ter nem mesmo um download .csv é absurdo.
Nossos funcionários queriam depósito direto há muito tempo. O Square Payroll oferece isso - desde que você esteja com um banco que eles suportam. Um funcionário tinha uma conta corrente com uma cooperativa de crédito local. O Square Payroll rejeitou todos os depósitos diretos, incluindo o feito depois que eu mesmo inseri as informações bancárias do funcionário. Quando mudamos para o OnPay, o funcionário não teve problemas para receber depósito direto no mesmo banco.
Os relatórios no Square Payroll são basicamente inúteis. Todos os relatórios são arquivos .csv que são gerados e baixados quando você clica em um link. Não há pré-visualização do 'relatório' e as explicações do que cada relatório contém são seriamente deficientes. Não há personalização dos relatórios. Você tem que escolher entre algumas opções pré-geradas, depois baixar o arquivo e torcer para que ele contenha as informações de que você precisa. Nenhum deles foi útil para administrar o negócio de qualquer forma.
Acho que poderia honestamente escrever um livro sobre os problemas que tivemos com o Square Payroll, apenas alguns dos quais mencionei aqui. Deixamos o Square Payroll após 3 meses para o OnPay. Não poderíamos estar mais felizes com o OnPay. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
