Que problemas é SingleInterface E como isso está te beneficiando?
1. Presença Digital Fragmentada
Problema: Gerenciar listagens consistentes e otimizadas em plataformas como o Google para várias entidades da Legrand (ZIP, Innoval, Studio) era complexo e demorado.
Benefício: A SingleInterface simplificou esse processo através da criação centralizada de microsites e gestão do Perfil Empresarial do Google, garantindo que cada local mantenha informações precisas, atualizadas e seja descoberto localmente.
2. Falta de Visibilidade nas Interações com Clientes
Problema: Havia pouca percepção de como os clientes estavam interagindo com nossos pontos de contato online, como quem estava ligando, quando e de onde.
Benefício: O sistema de número virtual e o aplicativo acompanhante introduziram um novo nível de transparência ao rastrear chamadas e consultas recebidas, ajudando-nos a entender o comportamento do cliente e refinar nossa estratégia de resposta.
3. Dados e Relatórios Desconectados
Problema: Os dados de desempenho de diferentes ativos e plataformas digitais estavam isolados, dificultando a obtenção de uma visão unificada.
Benefício: O painel de controle deles agrega dados dos microsites, listagens do Google e ferramentas de rastreamento de chamadas — fornecendo uma interface única para monitorar visitas, leads e interações. Isso melhorou a eficiência dos relatórios e capacitou a tomada de decisões baseadas em dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.