O software de gestão de varejo, também conhecido como sistema de gestão de varejo (RMS), é uma plataforma que combina vários módulos para auxiliar na operação diária de uma loja ou cadeia de varejo, como gerenciar e comprar inventário, finalizar compras de clientes, agendar turnos de funcionários, acompanhar finanças, etc.
O RMS pode ajudar os varejistas a otimizar todos os processos de operação de uma loja, desde a aquisição até as vendas e atividades de back-office, como contabilidade e recursos humanos. Essa plataforma integrada fornece uma única fonte de verdade para todos os dados de varejo e pode melhorar a colaboração entre vários departamentos. Versões móveis do software podem ser usadas enquanto se trabalha em vários locais, como lojas ou armazéns. Todos os funcionários do varejo podem usar essa ferramenta, mas ela é mais benéfica para gerentes e supervisores que precisam planejar e acompanhar operações em várias funções de negócios.
O software de gestão de varejo oferece recursos para e-commerce e a cadeia de suprimentos, integrando-se com plataformas de e-commerce e software de gestão da cadeia de suprimentos para funcionalidades avançadas. Para mais recursos de varejo, é necessário integrar com soluções pontuais, como planejamento de espaço de varejo ou inteligência de varejo.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Sistema de Gestão de Varejo, um produto deve:
Fornecer uma única plataforma e repositório de dados para a maioria ou todas as operações de varejo
Oferecer módulos para ou integrar-se com software de back-office, como contabilidade
Incluir recursos de PDV totalmente integrados com os outros módulos do software
Gerenciar operações da cadeia de suprimentos, como compras, gestão de inventário ou envio
Gerenciar atividades de vendas, como entrega de pedidos, devoluções, cancelamentos ou trocas
Permitir que os clientes paguem usando vários métodos, como dinheiro, cartão de crédito ou débito, etc.
Fornecer recursos de marketing, como campanhas e programas de fidelidade de clientes de varejo
Fornecer análises em tempo real, recursos de relatórios e painéis inteligentes
