U
Usuário Verificado
Technical Account Manager
Empresa (> 1000 emp.)
Having used the product extensively, this reviewer finds that it helps sort work tickets easily. They report no drawbacks at this time.
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Avaliações
Avaliações ServiceWise (4)
3.1
avaliações 4
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
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Nos esforçamos para manter nossas avaliações autênticas.
As avaliações da G2 são uma parte importante do processo de compra, e entendemos o valor que elas proporcionam tanto para nossos clientes quanto para compradores. Para garantir que o valor seja mantido, é importante garantir que as avaliações sejam autênticas e confiáveis, razão pela qual a G2 exige métodos verificados para escrever uma avaliação e valida a identidade do avaliador antes de aprovar. A G2 valida a identidade dos avaliadores com nosso processo de moderação que impede avaliações inautênticas, e nos esforçamos para coletar avaliações de maneira responsável e ética.
UE
Usuário Verificado em Educação Superior
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Experiência do Usuário Desajeitada"
O que você mais gosta em ServiceWise?
Faz o seu trabalho! Pode acompanhar os tickets de suporte e enviá-los para outros departamentos e filas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta em ServiceWise?
A experiência do usuário deixa a desejar. Não é amigável para dispositivos móveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
CE
Usuário Verificado em Educação Superior
Médio Porte (51-1000 emp.)
"ServiceWise, um produto ultrapassado"
O que você mais gosta em ServiceWise?
A quantidade de informações que você pode usar no ServiceWise é incrivelmente detalhada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta em ServiceWise?
O próprio software é muito antigo, desajeitado e não é compatível com dispositivos móveis, o que torna o suporte difícil quando se está longe da central de ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AJ
Usuário Verificado em Jogos e Cassinos
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Fácil de usar"
O que você mais gosta em ServiceWise?
Gosto que seja um programa simples para o usuário usar. Facilita o envio de solicitações de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta em ServiceWise?
Às vezes há um atraso no sistema. Demora um pouco mais para receber a solicitação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há reviews suficientes de ServiceWise para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:
1
Jira Service Management
4.3
(986)
Construído sobre o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma experiência de serviço sem esforço, adapta-se às suas necessidades, com tempo de configuração e preços a uma fração dos concorrentes.
2
Freshservice
4.6
(1,363)
Freshservice é uma solução de mesa de serviço de TI e ITSM fácil de usar, projetada com base nas melhores práticas do ITIL, que permite às organizações focar na entrega de serviços excepcionais.
3
Remote Monitoring and Management
4.6
(1,278)
A Atera oferece uma plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um que combina Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e ferramentas de automação, proporcionando gerenciamento de infraestrutura eficiente, qualidade de serviço aprimorada e recursos abrangentes como gerenciamento de patches e análises impulsionadas por IA, tudo sob um modelo de preços transparente por técnico.
4
SysAid
4.5
(756)
SysAid é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI tudo-em-um que integra todos os elementos essenciais diretamente em UMA plataforma de mesa de serviço e gerenciamento de ativos.
5
Freshdesk
4.4
(3,817)
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
6
ServiceNow IT Service Management
4.5
(2,001)
ServiceNow oferece uma experiência de Gerenciamento de Serviços de TI que é mais rápida, inteligente e mais automatizada do que nunca.
7
SolarWinds Service Desk
4.3
(788)
SolarWinds Service Desk é uma solução de Gestão de Serviços de TI e de Funcionários que ajuda a redefinir as experiências de serviço dos funcionários de maneiras integradas, inteligentes e significativas.
8
Autotask
4.3
(637)
O Autotask Pro integra todos os recursos e funcionalidades de que você precisa - e a flexibilidade para adaptá-los às suas necessidades empresariais específicas.
9
ConnectWise PSA
4.0
(582)
Automação de Negócios e ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage)
10
ClickUp
4.6
(14,983)
ClickUp é um aplicativo para substituir todos eles. É o futuro do trabalho. Mais do que apenas gerenciamento de tarefas - ClickUp oferece documentos, lembretes, metas, calendários e até uma caixa de entrada. Totalmente personalizável, ClickUp funciona para todos os tipos de equipe, para que todas as equipes possam usar o mesmo aplicativo para planejar, organizar e colaborar.
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Opções de Preço
Preços fornecidos por ServiceWise.
3 day training At Customer Site
$1,600.00
per day
Half day instructor lead online training
$300.00
per person
ITIL Primer
$545