Acho o ServiceNow Strategic Portfolio Management extremamente benéfico para estruturar as demandas dos clientes e garantir que ideias e solicitações valiosas sejam avaliadas adequadamente. Aprecio como ele orienta as decisões de investimento para ajudar a organização a maximizar o valor que obtém de seu orçamento. O módulo de avaliação é tanto fácil quanto poderoso, tornando simples avaliar quais projetos valem a pena ser perseguidos. Além disso, as representações gráficas de projetos potenciais são uma grande ajuda no apoio ao orçamento inteligente, fornecendo insights claros sobre o impacto nos negócios e as relações risco/recompensa de cada projeto. A transição da gestão de demandas para a gestão de projetos é tranquila e indolor, o que considero particularmente eficaz na manutenção da continuidade do fluxo de trabalho. Também achei a configuração inicial incrivelmente simples, concluindo-a em poucos dias, o que diz muito sobre sua facilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o módulo de projeto ágil no ServiceNow Strategic Portfolio Management poderia ser atualizado. Ele não se compara muito bem com alguns concorrentes no mercado. Além disso, o visual geral do produto poderia ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais se destaca no ServiceNow Strategic Portfolio Management é como ele conecta a estratégia à execução em uma única plataforma. Ele vai além do gerenciamento de projetos tradicional, permitindo que as organizações vinculem metas, demandas, recursos e investimentos ao trabalho real que está sendo entregue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o SPM seja uma ferramenta poderosa, um dos principais desafios é a sua complexidade. Ele oferece tantas capacidades — desde a gestão de demanda e recursos até o planejamento financeiro e a criação de roteiros — que a configuração inicial e a adoção podem ser avassaladoras, especialmente para organizações que ainda não possuem práticas maduras de gestão de portfólio.

Alguns outros pontos de atrito incluem:

A configuração e manutenção podem ser demoradas; até mesmo pequenas mudanças nos fluxos de trabalho ou nas estruturas de dados podem exigir um planejamento cuidadoso.

Dependências de dados — o valor do SPM depende fortemente de dados precisos e atualizados de outros módulos (como ITSM, RH ou CMDB). Se a qualidade dos dados não for forte, os insights e relatórios perdem confiabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o ServiceNow Strategic Portfolio Management é que achei a interface de usuário/experiência do usuário envolvente e divertida de usar. Era muito autoexplicativo e havia muitos tutoriais de uso diferentes e documentação disponíveis para ajudar a aprimorar minha capacidade de usá-lo. Além disso, a ferramenta era perfeita para nossos modelos de trabalho híbridos com estilos de entrega em cascata e ágil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que não gosto no ServiceNow Strategic Portfolio Management é que ele tinha uma curva de aprendizado muito acentuada e eu achei inicialmente avassalador. Isso resultou em sessões de treinamento mais longas e, no geral, em uma adoção reduzida por outros membros da equipe dentro da empresa. Além disso, também descobri que ele tinha limitações em relação a relatórios e você não podia realizar análises dentro da ferramenta, sendo necessário usar aplicativos externos para realizar os tipos de análise exigidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ServiceNow SPM se destaca em alinhar projetos e iniciativas com a estratégia geral de negócios, permitindo um planejamento, priorização e acompanhamento de trabalho sem interrupções, enquanto conecta objetivos de alto nível como OKRs e KPIs à execução. servicenow.com Recursos como planejamento de cenários e análise de "e se" ajudam a simular opções de investimento e alocar recursos de forma eficaz. servicenow.com A integração com outros módulos do ServiceNow fornece uma visão unificada de portfólios, demandas e recursos, o que é particularmente forte para o planejamento ágil empresarial. peerspot.com É estável, escalável e oferece análises em tempo real que apoiam uma melhor tomada de decisão. peerspot.com No geral, melhora a colaboração da equipe e simplifica a previsão para um alto ROI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário poderia ser melhorada, pois a curva de aprendizado é mais íngreme do que ferramentas mais simples, com configurações e atualizações às vezes exigindo um conhecimento técnico significativo. peerspot.com O preço é alto em comparação com os concorrentes, e os recursos de gerenciamento poderiam ser aprimorados, especialmente para lidar automaticamente com custos variados. peerspot.com A gestão ágil fica atrás de opções como o Rally, e a configuração inicial pode parecer complexa para equipes que não estão familiarizadas com o ServiceNow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no ServiceNow SPM é como ele conecta efetivamente o planejamento estratégico com a execução do dia a dia. A plataforma oferece uma linha de visão clara desde os objetivos organizacionais até projetos, programas e iniciativas, o que simplifica muito o acompanhamento da entrega de valor. Seus painéis e recursos de relatórios são altamente visuais e acionáveis, proporcionando aos líderes insights em tempo real sobre alocação de recursos, dependências e desempenho geral do portfólio. Achei as ferramentas de gestão de demanda e planejamento de cenários especialmente úteis para priorizar iniciativas e garantir que os recursos sejam usados de forma eficiente. Além disso, a integração com o ecossistema mais amplo do ServiceNow — incluindo ITSM, ITBM e ferramentas Ágeis — adiciona valor significativo ao quebrar silos e garantir que todas as partes interessadas operem a partir de uma única fonte de verdade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja robusta, sua complexidade pode ser avassaladora no início. O processo de implementação e configuração requer tempo significativo, expertise e comprometimento organizacional. Alguns recursos, como relatórios avançados ou fluxos de trabalho personalizados, muitas vezes necessitam de conhecimento especializado ou suporte de consultoria externa. A interface do usuário, embora esteja melhorando, pode parecer menos intuitiva em comparação com ferramentas SaaS modernas e leves, e usuários ocasionais às vezes têm dificuldades com a navegação. A estrutura de licenciamento e custos também pode ser uma barreira para organizações menores, especialmente se elas ainda não utilizam outros módulos do ServiceNow. Finalmente, o desempenho pode ser afetado ao lidar com conjuntos de dados muito grandes ou personalizações pesadas, portanto, a otimização se torna crítica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ServiceNow SPM oferece uma plataforma unificada que simplifica o acompanhamento de projetos, a alocação de recursos e o alinhamento estratégico. Sua interface intuitiva e painéis personalizáveis facilitam o monitoramento de KPIs e impulsionam os resultados de negócios. A integração com outros módulos do ServiceNow melhora a visibilidade entre funções, e o suporte ao cliente é ágil e bem informado. Eu o utilizo semanalmente para gerenciar iniciativas entre departamentos, e a facilidade de implementação nos ajudou a escalar rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora poderoso, o ServiceNow SPM pode parecer avassalador devido ao grande número de funcionalidades. A curva de aprendizado é íngreme, especialmente para novos usuários, e a integração com ferramentas de terceiros como Jira ou MS Project às vezes requer configuração adicional. A personalização de relatórios poderia ser mais flexível, e o desempenho pode ser lento com grandes conjuntos de dados. Não é sempre intuitivo para partes interessadas não técnicas, o que limita uma adoção mais ampla. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como o ServiceNow Strategic Portfolio Management reúne tudo—estratégia, projetos e recursos—em um só lugar. É fácil ver como cada projeto se conecta aos objetivos maiores do negócio, então as decisões parecem mais focadas e menos como um tiro no escuro.

Os painéis em tempo real são uma grande vantagem também. Posso verificar rapidamente orçamentos, cronogramas e capacidade da equipe sem precisar vasculhar várias ferramentas ou planilhas. Isso economiza tempo e mantém todos na mesma página.

Também aprecio o quão flexível ele é. Seja priorizando novas ideias, acompanhando o progresso ou realocando recursos, o sistema se adapta sem muito trabalho extra uma vez configurado. Realmente ajuda a transformar planos de alto nível em algo acionável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que acho desafiador sobre o Gerenciamento de Portfólio Estratégico do ServiceNow é a **configuração inicial e a curva de aprendizado**. Leva um tempo para entender todos os recursos e configurar os fluxos de trabalho da maneira que você precisa, especialmente se sua equipe for nova no ServiceNow.

A **interface pode parecer avassaladora** no início porque há muitas opções e configurações. Sem o treinamento adequado ou um administrador experiente, é fácil perder alguns dos recursos mais poderosos.

Além disso, a **customização e as integrações** podem ser um pouco complexas e às vezes requerem suporte de desenvolvedores, o que aumenta o tempo e o custo. Uma vez que está em funcionamento, é ótimo—mas chegar lá realmente requer uma boa quantidade de planejamento e recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no ServiceNow SPM é que é uma plataforma baseada na web com facilidade de implementação, o que elimina a necessidade de baixar software, executar atualizações ou lidar com limitações típicas de software. Ele atinge o objetivo principal de combinar perfeitamente portfólios, programas e trabalhos de projeto em uma única plataforma. Isso dá aos líderes empresariais, equipes e partes interessadas uma visibilidade e transparência claras, ajudando-os a tomar decisões informadas e reduzindo suposições ou tentativas e erros. Como o ServiceNow se integra com o ITSM, também facilita a conexão do planejamento estratégico com as operações diárias de negócios. Também acho o AppNav útil para localizar rapidamente as ferramentas certas e aprecio a capacidade de construir soluções personalizadas para necessidades de negócios únicas. Aprecio que seja para suporte ao cliente, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que acho desafiador no ServiceNow SPM é que, por ser uma plataforma tão rica em recursos, o AppNav pode parecer avassalador com muitas opções. Seria útil se os recursos fossem divididos mais claramente por áreas como departamento de TI, RH ou outras funções. Sem isso, a curva de aprendizado parece íngreme no início. Também leva tempo e uma configuração adequada para adaptar totalmente a plataforma aos processos de uma organização. Para equipes menores como a minha, que têm uma frequência de uso semanal, os custos de configuração e licenciamento também podem parecer altos. No entanto, uma vez implementada e personalizada, os benefícios superam em muito esses desafios, e a plataforma oferece um valor forte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maneira como podemos gerenciar os projetos e organizações da informação. É uma ferramenta que usei extensivamente no meu ambiente de trabalho, e aprendi a usar instâncias de forma eficaz. Gerenciar projetos com o ServiceNow é muito mais flexível e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, não há nada que eu não goste na plataforma; no entanto, seria muito útil ter um manual para download explicando como a plataforma funciona. De qualquer forma, a inteligência artificial nos ajuda a entendê-la muito melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que está no meu pipeline... ideias para demandas, para projetos, para finanças... um lugar para todas as funcionalidades. Melhor ferramenta para obter visibilidade em projetos e portfólios para uma empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O uso do mesmo acrônimo, SPM, tanto para gestão de portfólio estratégico quanto para controle de postura de segurança é bastante confuso. Essa sobreposição de nomes torna difícil distinguir entre os dois, e realmente precisa ser abordada para melhorar a clareza. Análise coletada por e hospedada no G2.com.