Avaliações e Detalhes do Produto SapphireIMS

Sapphire nos ajuda durante a pandemia porque tem fácil acesso online, onde a maioria dos funcionários está instalada em casa. Podemos nos comunicar facilmente com as outras partes se houver algumas revisões necessárias para atender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os tickets já estão no SLA onde foram atribuídos há apenas alguns minutos. E às vezes o Sapphire está fora do ar e não podemos prosseguir com nossas cobranças. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SapphireIMS ajudou nossa equipe a gerenciar facilmente todos os tickets Sapphire para todas as solicitações de departamento, mesma função que criamos uma solicitação de JO. Pode ser usado em TI, contabilidade e funções de auditoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Espero que a função de início/painel melhore para que possamos facilmente identificar os bilhetes devolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fornece dados precisos e um bom software de gerenciamento de ativos de TI. Você precisa instalar o software IMS em cada sistema e, em seguida, pode obter detalhes e monitorar através do portal de login do administrador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada para não gostar. É fácil de gerenciar e fornece dados precisos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SapphireIMS permite a atribuição de tickets e garante a conformidade. A equipe de suporte está sempre disponível para ajudar durante a implementação, o que é uma vantagem. O aspecto de script é bastante amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SapphireIMS falha em sua falta de uma interface de usuário, o que torna a navegação e o processamento de documentos um pouco difíceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de gerenciar a emissão de bilhetes com automação. O recurso para reduzir a escalada de gerenciamento e melhorar a experiência do usuário com a rápida resolução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Exigiu um bom plano para implementação, no entanto, a equipe de safira está sempre lá para ajudar. A acessibilidade da ferramenta em dispositivos móveis precisa ser melhorada, assim como no desktop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre isso é que eu gosto que o SapphireIMS fornece visibilidade em tempo real da infraestrutura de TI, o que permite a identificação e resolução rápida de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que o SapphireIMS, na minha opinião, seja complexo e talvez não consiga monitorar todos os aspectos da infraestrutura de TI de uma organização, mas uma vez feito por uma grande equipe, ficará tudo bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sapphire permite que você transacione sem papel Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes é lento, não tenho certeza, talvez seja minha internet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Taler feito e gestão de incidentes também gestão de processos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

aplicativo móvel, painel e relatórios são os piores Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos gerenciar IMS como Inventário de Ativos, Gestão de Helpdesk, Monitoramento de Infraestrutura, Gestão Remota em uma única ferramenta. Podemos reconstruir essa ferramenta conforme a necessidade do nosso ambiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O agente cliente Sapphire ocupa mais memória e torna o desempenho lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado isso há 4 anos e desenvolvemos vários fluxos de trabalho, como Marketing, Jurídico, RH, TI SMS, etc. Não é necessário ser programador para configurar este sistema. Nossos processos de negócios melhoraram e foram otimizados, especialmente o processo de negócios de nossas Operações. Este sistema é essencial para todas as empresas, sejam pequenas ou grandes. É compatível com ITIL e melhorou nosso serviço aos clientes. Este é um sistema que tem tudo, por isso adquirimos acesso ilimitado de usuários, incluindo o Gerenciamento de Ativos de TI. No geral, o SapphireIMS possui todas as instalações e recursos necessários de um pacote de software completo. Pode lidar com todas as regras de negócios complexas, mas é necessário usar algum SQL simples para fornecer o que é necessário. Geralmente, estamos usando os relatórios como desempenho individual em linha com os KRAs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

infelizmente, desenvolver o processo de negócios é um pouco tedioso porque não é um arrastar e soltar, o IDE é um pouco complicado. não é um low-code, mas a script não é difícil de entender. às vezes somos prejudicados pelo desempenho lento do servidor, apesar de adquirirmos o melhor servidor. a geração de relatórios é um problema importante, em termos de descobrir quem e quando um determinado ticket foi atrasado. infelizmente, o aplicativo móvel não é tão amigável, é necessário um grande aprimoramento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.