Recursos de Salesforce B2B Commerce
Merchandising/Marketing (7)
Ferramentas de design de vitrine
Fornece modelos padrão com um conjunto de ferramentas fácil de usar para personalizar os modelos para mostrar a marca das lojas e otimizar a experiência dos usuários
Visualização de Produtos
Capacidade de exibir e gerenciar fotos, visualizações 3D, vídeos etc para cada produto
Recomendações / Personalização
Personalize a experiência do comprador exibindo os produtos mais relevantes para o consumidor e aumente as conversões usando o comportamento do comprador anterior e as regras orientadas pelo comerciante. As ferramentas podem incluir, como cross-sell/up sell, promoções, recomendações, venda guiada, etc
Promoções e Descontos
Contém recursos que permitem que os administradores configurem promoções no site, forneçam descontos baseados em tempo e insiram códigos de cupom.
Abandono de carrinho de compras
Forneça ferramentas para ajudar a converter carrinhos abandonados em vendas. Salva itens no carrinho de compras se um usuário não concluir a compra. Permite que os usuários continuem o processo de pedido em uma sessão futura. Envia e-mails aos usuários para lembrá-los de que eles têm itens em seu carrinho.
Avaliações de produtos
Capacidade de exibir avaliações e permitir que os usuários escrevam avaliações para cada produto. Integrações para revisar o software de distribuição para incluir as revisões mais recentes dos produtos
SEO
Fornece ferramentas para direcionar o tráfego para páginas por meio da pesquisa orgânica
Catálogo de Produtos (4)
Gerenciamento de conteúdo
Capacidade de adicionar/atualizar produtos, preços de produtos, informações sobre produtos e outros conteúdos incluídos no site de comércio eletrônico.
Configuração do Produto
Capacidade de todos os usuários selecionarem opções para configurar o produto ou selecionar opções de produto. Por exemplo, cor, tamanho, etc.
Busca e Filtragem de Produtos
Fornece uma experiência de usuário rica para encontrar produtos no site por meio de pesquisa em todo o site, navegação facetada, filtragem e classificação de produtos
Produtos Intangíveis
Fornece funcionalidade específica para a venda de produtos intangíveis, tais como: Assinaturas, Avaliações, Licenciamento Perpétuo, Downloads, Avaliações Gratuitas, etc.
Processo de Pedido (8)
Processo de Checkout
Inclui recursos que otimizam a experiência de check-out do usuário, como carrinhos de compras e checkout com um único clique, resumos de pedidos, recibos.
Opções de envio
Funcionalidade que permite aos usuários selecionar opções de envio com base no preço e no tempo de entrega. Pode integrar-se a empresas de expedição/fulfillment da 3ª Parte.
Exibição e processamento de impostos
Exibe o imposto apropriado para o usuário com base nas leis locais. Contém funcionalidade para processar impostos em sistemas back-end. Podem integrar soluções fiscais de 3ª Parte.
Processamento de Pagamentos
Suporta métodos de pagamento necessários, incluindo processamento de cartão de crédito, ordens de compra, PayPal, etc. Contém a funcionalidade apropriada de gerenciamento de fraudes.
Gerenciamento de Pedidos
Contém ferramentas que permitem aos administradores gerenciar pedidos feitos para garantir que todos os pedidos de clientes sejam processados corretamente e no prazo.
Devoluções / Reembolsos
Funcionalidade para permitir que os usuários processem devoluções/reembolsos via autoatendimento ou entrando em contato com o atendimento ao cliente.
Gestão de Estoques
Exibe os níveis de estoque de produtos em tempo real. Exibe o inventário por local, se necessário.
Atendimento multicanal
Contém a funcionalidade de gerenciamento de pedidos distribuídos para que um pedido possa ser atendido de um depósito, uma loja, um navio de entrega do fornecedor ou uma retirada na loja.
Suporte Multicanal (7)
Omnichannel
Fornece uma abordagem perfeita para a experiência do consumidor através de todos os canais de compra disponíveis (Mobile, Social, Web, Ponto de Venda, catálogo). Algumas vezes referiu-se ao Omni-Channel.
Móvel
Recursos que permitem que os clientes comprem facilmente produtos usando um dispositivo móvel.
Comércio Social
Recursos que permitem que os clientes comprem facilmente produtos em plataformas sociais populares. Pode fornecer integrações padrão ou ferramentas que constroem a loja social na plataforma.
Atendimento ao cliente
Fornece recursos que permitem que as equipes de atendimento ao cliente interajam com os clientes. Os recursos podem incluir bate-papo e suporte por telefone.
Localizador de lojas
Permitir que os clientes localizem e naveguem para locais físicos por CEP, cidade ou GPS
Integração com a loja 3rd-Party
Integra/sincroniza seu catálogo de produtos com os principais varejistas on-line, como Amazon, Ebay, etc., para facilitar a administração da venda de produtos por meio de canais de terceiros
B2b
Inclui recursos que são valiosos para transações B2B. Por exemplo, gestão de parceiros, preços de contratos, faturamento, direitos de produtos, gerenciamento de contratos, etc.
Plataforma (12)
Apis
O sistema fornece APIs bem documentadas que podem ser usadas para se integrar a qualquer 3rd Party ou sistema interno.
Personalização
O produto fornece ferramentas para personalizar a frente da loja virtual, o processo de negócios, etc. para atender às necessidades exclusivas do negócio.
Integrações com ferramentas complementares
É fácil de integrar ou tem integrações pré-empacotadas para uma ampla variedade de ferramentas / software de adição líderes.
Gerenciamento de usuários
Permite que os clientes atualizem suas próprias informações, configurações e preferências do usuário.
Relatórios / Análises
Fornece capacidade de relatórios padrão e ad-hoc para atender aos requisitos de negócios
Segurança
O software fornece ferramentas e certificações apropriadas para proteger contra fraudes e ataques mal-intencionados
Gerenciamento de vários locais
Recursos que possibilitam a criação e manutenção de micro sites, sub-sites utilizando a mesma instância do software.
Direitos de acesso do administrador
Fornece a capacidade de controlar os direitos de edição por categoria de produto, geografia, etc.
Migração de teste para produto
Funcionalidade que permite aos administradores testar alterações em produtos, design de loja, fluxos de trabalho etc. em um ambiente de teste e agendar as alterações a serem migradas para a versão de produção do site
Internacionalização
Fornece recursos que permitem transações comerciais em todo o mundo. As características típicas são multi-idioma, multi-moeda e tributação
Suporte a vários navegadores
Permite que a loja ou o site forneça a mesma experiência de usuário em todos os navegadores e versões de navegadores.
Desempenho e Confiabilidade
O software funciona bem e é executado com o mínimo de tempo de inatividade não programado
Design (4)
Templates - E-Commerce Móvel
Incluir modelos que usuários não técnicos podem usar para criar aplicativos
Versões - Mobile E-Commerce
Permite que os usuários criem versões do mesmo aplicativo, como a versão do usuário e a versão do administrador
Testes - Mobile E-Commerce
Fornecer recursos para testar aplicativos e identificar possíveis problemas antes do lançamento
Multicanal - Mobile E-Commerce
Simule cenários da vida real para testes de aplicativos
Personalização (4)
Branding - Mobile E-Commerce
Ajuda os usuários a se alinharem com as diretrizes da marca da empresa
Localização - Mobile E-Commerce
Forneça recursos de localização, como gerenciamento de vários idiomas ou várias moedas
Conteúdo Digital - Mobile E-Commerce
Gerenciar conteúdo como imagens, vídeos ou documentos usados para criar aplicativos
Geofencing - Comércio Eletrônico Móvel
Segmente usuários com conteúdo personalizado com base em suas localizações
análise (3)
Dashboards - Mobile E-Commerce
Acompanhe o desempenho do aplicativo usando painéis personalizados
Comportamento do Usuário - Mobile E-Commerce
Monitore o comportamento do usuário do aplicativo e identifique tendências ou desafios
Vendas - Mobile E-Commerce
Analise volumes e quantidades de vendas por produto, tipo de usuário, canal, etc.
Analytics (2)
Relatórios & Analytics
A capacidade de analisar e representar visualmente dados relevantes coletados de uma loja de comércio eletrônico e ferramenta de e-merchandising.
Dados do Cliente
Dados coletados de clientes que podem ser usados para refinar melhor os esforços de merchandising para atrair clientes semelhantes.
Merchandising (5)
Recomendações de produtos
Produtos recomendados aos clientes com base em seu histórico de compras ou visualização.
Busca de Produtos
Uma função de pesquisa para ajudar os clientes a encontrar facilmente produtos em uma loja online.
Exposição de Produtos
Ferramentas para otimizar a forma como as imagens dos produtos são representadas no site.
Armazenamento de arquivos de mídia
Ferramentas para armazenar e organizar imagens de produtos, vídeos e renderizações 3D.
Gerenciamento de Conteúdo Web
Ferramentas para otimizar e organizar descrições de produtos e outros conteúdos publicados em uma loja online.
Administração (5)
Integrações
A capacidade de integração com uma variedade de software de comércio eletrônico, a fim de compartilhar dados e funcionalidades.
Painel de controle
Um meio de exibir relatórios relevantes e outros dados em um local de fácil acesso.
Relatórios
Criação de relatórios e apresentação de informações de vendas, estoque e clientes fornecidas pelos dados coletados pelo software.
Gestão de Carrinhos
A capacidade de os clientes adicionarem e removerem vários produtos antes da compra.
Coleta de Informações de Envio
A capacidade de coletar informações de remessa para fascilitar o atendimento de pedidos.
Integrações (3)
Integração do gateway de pagamento
Integração com um gateway de pagamento para fascilitate cobrança de pagamento.
Integração com plataforma de e-commerce
Integração com plataformas de e-commerce para criar uma experiência de compra perfeita.
Integração de e-mail
Integração com ferramentas de e-mail para enviar facilmente e-mails de confirmação e outras comunicações referentes ao pedido de um cliente.
Gestão de Carrinhos (4)
Multi Carrinho
Capacidade de criar vários carrinhos de compras na mesma plataforma
Produtos
Permite que os usuários adicionem e removam produtos e detalhes como preço ou descrição do item
Modelos
Fornecer modelos de loja online que podem ser personalizados pelos usuários
Incorporar
Cartões de compras podem ser facilmente adicionados a qualquer tipo de site
Recursos omnichannel (7)
Gestão de Varejo
A capacidade de gerenciar as operações de uma vitrine de varejo e integrar as operações da vitrine com outros canais.
Integração com PDV
A capacidade de integração com um sistema de PDV, a fim de facilitar a integração de canais físicos com outros canais.
Integração com Mídias Sociais
Ferramentas para integrar canais de mídia social com outros canais de comércio para criar uma experiência perfeita para os clientes.
Integração de Atendimento ao Cliente
A capacidade de integrar o atendimento ao cliente em todos os canais.
Ferramentas de Marketing
A capacidade de integrar ferramentas de marketing em todos os canais.
Integração de e-commerce
Ferramentas para combinar canais de comércio eletrônico com outros canais, a fim de criar uma experiência perfeita em todos os canais.
Integração com ERP
A capacidade de integração com sistemas ERP para unir canais voltados para o cliente com canais back-end.
Relatórios (2)
Relatórios & Analytics
Ferramentas para apresentar dados coletados de vários canais de forma digerível para ajudar os proprietários de negócios a tomar decisões informadas.
Ferramentas de Transferência de Dados
A capacidade de transferir dados entre canais, a fim de agilizar as operações.
Comércio sem cabeça (5)
Dissociação
Capacidade de desconectar o front office do back office de uma plataforma de e-commerce
APIs REST
Fornecer APIs que permitem a interação com serviços Web RESTful
Orquestração de dados
Capture e gerencie dados de várias fontes e sincronize-os com o front-end e o back-end
Personalização
Permite que os desenvolvedores personalizem a plataforma usando várias linguagens de programação
Extensibilidade
Inclua integrações pré-construídas com vários sistemas, como ERP e CRM
IA generativa (2)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Agente AI - Plataformas de E-Commerce (6)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Alternativas Mais Bem Avaliadas
Recursos do Glossário de Tecnologia
Veja definições dos recursos e descubra novos termos de tecnologia.
Intangible products refer to company offerings that are not physical in nature. Learn more about intangible products, what falls into the category, and how to sell products that can’t be touched.
The checkout process how a customer goes through to finalize a purchase when shopping online. Learn the checkout process and best practices to follow.






