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RichCall

Por Aurus

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Avaliações e Detalhes do Produto RichCall

Preços

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$48
1 seat per month

Integrações RichCall

(1)
Informações de integração obtidas de avaliações de usuários reais.

Mídia RichCall

Demo RichCall - RichCall widget embedded into a website
An online shopper pushes a button, embedded into the website, to establish a video-enabled collaboration session with a customer support rep.
Demo RichCall - Online sales with video and presentations
A click-to-video widget is embedded into the website and allows customers to connect with a sales rep in a video-enabled collaboration environment, where they can see each other and share product images and docs.
Demo RichCall - Mobile camera sharing
A a customer makes a regular phone call to the contact center. If the agent decides that the live video from customer will help him to understand the context of the issue, he sends an SMS with the unique link to the videocall. Customer clicks the link and connects directly with the same agent via...
Demo RichCall - Video-kiosk to communicate with remote experts
An all-in-one PC (optionally equipped with a printer and a scanner) allows customer to make an HD video call to the contact center. When talking to the client, an agent can send a document to the printer of a kiosk or receive a document from the scanner.
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Avaliações RichCall (141)

Avaliações

Avaliações RichCall (141)

4.4
avaliações 141

Prós & Contras

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VT
Engineer II
Empresa (> 1000 emp.)
Usuários convidados ou usuários não comerciais do software, não incluídos nas pontuações G2.
"RichCall: Uma Plataforma Abrangente de Comunicação e Colaboração"
O que você mais gosta RichCall?

RichCall é uma ferramenta poderosa para permitir comunicação e colaboração sem interrupções, oferecendo recursos como chamadas de vídeo, compartilhamento de tela e mensagens em tempo real. É fácil de usar e fornece uma plataforma confiável tanto para uso pessoal quanto profissional. No entanto, seu desempenho e conjunto de recursos podem variar dependendo do plano de assinatura, o que pode ser uma consideração para usuários que buscam funcionalidades avançadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RichCall?

Os preços do RichCall podem parecer um pouco altos para alguns usuários, especialmente para recursos avançados que podem não ser necessários para todos. Além disso, problemas de desempenho ocasionais ou opções limitadas de personalização podem ser uma desvantagem para certos casos de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Logística e Cadeia de Suprimentos
UL
Médio Porte (51-1000 emp.)
Usuários convidados ou usuários não comerciais do software, não incluídos nas pontuações G2.
"A experiência geral é boa"
O que você mais gosta RichCall?

O que eu mais gosto no RichCall é como ele torna as interações com os clientes sem esforço. Em vez de ficar indo e voltando tentando explicar as coisas, eu posso simplesmente mostrar e guiar a outra pessoa em tempo real. Parece mais pessoal, economiza muito tempo e deixa ambos os lados menos frustrados — o que, honestamente, torna meu trabalho diário mais tranquilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RichCall?

A principal desvantagem que senti com o RichCall é que, às vezes, a qualidade da chamada depende muito da velocidade da internet do cliente. Alguns atrasos ou quedas podem interromper o fluxo de uma sessão que, de outra forma, seria tranquila. Além disso, a interface poderia ser um pouco mais intuitiva em algumas áreas — funciona, mas há espaço para torná-la mais elegante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Matías Enrique M.
MM
Freelancer
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Ajuda-nos a manter-nos organizados sem esforço"
O que você mais gosta RichCall?

Ajuda a organizar melhor e alcançar muitas pessoas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RichCall?

RichCall é uma ferramenta útil para comunicação remota, especialmente para assistência visual. No entanto, às vezes pode ter atrasos ou travar durante as chamadas, e a interface não é muito intuitiva. Com melhor estabilidade e usabilidade, poderia ser uma plataforma mais confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Varejo
UV
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Um aplicativo amigável e concreto"
O que você mais gosta RichCall?

Que é prática, segura e confiável, mostra clareza em tudo e muito dinâmica em seu uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RichCall?

Acho que faltam pequenos ícones, ou pequenos designs, ou figuras que ilustrem o que se vai selecionar, que não sejam apenas palavras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HM
Data Scientist
Médio Porte (51-1000 emp.)
Usuários convidados ou usuários não comerciais do software, não incluídos nas pontuações G2.
"Richcall: Suporte em Tempo Real Feito Certo"
O que você mais gosta RichCall?

RichCall torna o suporte ao cliente mais pessoal e eficiente com vídeo ao vivo e co-navegação sem interrupções—tudo isso sem downloads adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RichCall?

RichCall pode parecer limitado por sua dependência de conexões de internet estáveis e pode exigir algum esforço de integração para sistemas complexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Furkan K.
FK
Contact centre associate
Empresa (> 1000 emp.)
Usuários convidados ou usuários não comerciais do software, não incluídos nas pontuações G2.
"Tem ótima qualidade de vídeo e áudio, além de não haver buffering durante a chamada e uma interface fácil."
O que você mais gosta RichCall?

Tem a melhor qualidade de chamada em comparação com outros aplicativos, não tem buffering durante a chamada e a melhor parte é que possui uma interface que não é complicada de usar, é tão fácil que qualquer pessoa pode aprender facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RichCall?

Às vezes, a chamada é desconectada automaticamente, mesmo quando a internet está boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Govind N.
GN
"Ótima Experiência de Chamada, Precisa de Mais Suporte de Idiomas"
O que você mais gosta RichCall?

Considero o RichCall valioso por suas capacidades de chamada, permitindo conversas pacíficas e bonitas com abertura. A experiência parece positiva e benéfica, especialmente para uso pessoal, dando espaço para uma comunicação ponderada. No geral, tudo com o RichCall parece estar bem, o que contribui para uma experiência satisfatória do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RichCall?

Descobri que o RichCall não oferece suporte para gravações de reuniões em hindi, o que melhoraria minha experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ashish R.
AR
Senior Technical Process Executive
Empresa (> 1000 emp.)
"Quão bom é usar o RichCall."
O que você mais gosta RichCall?

RichCall tem vários pontos a destacar para ser o melhor, e alguns são:

1) Solução de Engajamento Visual, que oferece suporte visual para uma resolução mais rápida.

2) Os agentes podem navegar em sites ou aplicativos junto com o usuário, proporcionando uma experiência perfeita.

3) Os usuários podem usar este aplicativo diretamente do navegador, sem necessidade de baixar nada.

4) É seguro, o que é essencial no mundo de hoje.

5) Oferece serviços de suporte fáceis, interativos e personalizados, que reduzem o estresse e proporcionam soluções fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RichCall?

Como depende de compartilhamento de tela e videochamada, precisamos de Internet de alta velocidade. Os engenheiros podem precisar de treinamento e suporte para aprender a trabalhar de forma contínua e eficiente. Às vezes, é necessário integrar com diferentes softwares, o que leva a mais trabalho de desenvolvimento. Esta ferramenta pode ser cara para pequenas empresas e grupos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Soumya G.
SG
Automation tester
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"produto incrível para usar em chamadas e bom ver o crescimento nele"
O que você mais gosta RichCall?

boa qualidade e está melhorando dia a dia. Bom com trabalho em equipe com funcionários internos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RichCall?

nada para não gostar nele e eu não encontrei nenhum bug nele Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Krishna R.
KR
Sr Manager
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
Usuários convidados ou usuários não comerciais do software, não incluídos nas pontuações G2.
"Boa ferramenta para chamada"
O que você mais gosta RichCall?

é um processo fácil e uma boa ferramenta para chamadas, é online Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RichCall?

Às vezes, não funciona e apresenta problema de carregamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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