O software de recuperação de pagamentos falhados é projetado para ajudar empresas a recuperar automaticamente a receita de transações de pagamento recusadas ou falhadas, automatizando a identificação, gestão e recuperação de pagamentos falhados.
Falhas de pagamento podem ocorrer por várias razões, incluindo fundos insuficientes na conta do cliente, métodos de pagamento expirados ou inválidos (por exemplo, cartões de crédito expirados ou detalhes de pagamento incorretos), restrições bancárias, problemas de rede ou técnicos com o processador de pagamento, ou medidas de prevenção de fraude acionadas por padrões de transação incomuns.
Ferramentas de recuperação de pagamentos falhados são tipicamente usadas por serviços baseados em assinatura, plataformas de e-commerce, e qualquer negócio que dependa de cobrança recorrente. Elas reduzem a intervenção manual e aumentam as chances de recuperação bem-sucedida de pagamentos, melhorando o fluxo de caixa e reduzindo a rotatividade.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Recuperação de Pagamentos Falhados, um produto deve:
Detectar falhas de pagamento em tempo real e sinalizar razões apropriadas para a falha
Tentar automaticamente novamente os pagamentos falhados em intervalos personalizáveis para recuperação de pagamento
Enviar e-mails automatizados, SMS ou mensagens no aplicativo para clientes sobre pagamentos falhados
Alertar clientes em um portal de autoatendimento para atualizar detalhes de pagamento expirados ou incorretos
Integrar-se perfeitamente com os principais processadores de pagamento e plataformas de gestão de assinaturas
