Avaliações e Detalhes do Produto Postscript

A primeira coisa que preciso mencionar - antes de tudo - é o incrível Atendimento ao Cliente e Experiência do Cliente deles. A única coisa que um proprietário de empresa odeia mais do que procurar uma resposta e ter que falar com agentes de atendimento ao cliente incompetentes ou medíocres... é nada. Isso é o pior! Mas a equipe da PS literalmente responde às minhas mensagens em segundos e responde a todas as perguntas que tenho.

O software deles é incrivelmente robusto e funciona de forma semelhante ao seu CRM favorito, mas com isso vêm desafios com lógica, gatilhos, segmentação, etc. Zev e Shannon sempre me guiaram pelos passos, me ajudaram com ajustes e atenderam aos meus pedidos exigentes.

A equipe deles também vai além ao sugerir automações frutíferas, campanhas e mais. Recentemente, eles criaram integrações com o ReCharge, o que realmente ajuda na gestão de assinaturas, junto com um formulário pop-up que agora coleta EMAILS e números de telefone. Coletar tanto os emails quanto os números de telefone realmente ajuda com nossa Série de Boas-Vindas e mensagens do Klaviyo. Meu LTV aumentou significativamente, minha taxa de cancelamento de assinaturas diminuiu, e o melhor de tudo, nossa receita disparou.

Nossas automações e campanhas geram $200,000 por mês para o meu negócio com alto EPM. A verdade honesta é esta: sem a ajuda de Zev e Shannon, eu não teria otimizado esta plataforma de mensagens SMS e colhido as recompensas que atualmente tenho.

De A-Z, eles cobriram minhas necessidades e SEMPRE superam minhas expectativas.

Mais empresas precisam aprender com a PostScript, e estou ansioso para continuar apoiando a melhor plataforma de mensagens SMS para eCom do mercado hoje. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto é a falta de funcionalidade chave (na minha opinião) quando se trata de criar gatilhos, segmentação ou funcionalidade a partir de suas integrações como o ReCharge. Mas aparentemente, assim que fico irritado com a falta de opções, eles lançam a funcionalidade que eu estava esperando!

Eles realmente estão um passo à frente do jogo.

Principais Sugestões:

Certifique-se de que você pode classificar produtos para exclusões de uma maneira mais simples. Talvez por funcionalidade de "texto contém", em vez de ter que listar vários SKUs. Isso tornará a vida muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

2 coisas:

1) As automações facilitam a recuperação de vendas que poderiam ter sido perdidas. Garantindo que seus clientes pensem em você novamente quando você configura um SMS automatizado.

2) Segmentos e Campanhas. Conseguimos construir um segmento de SMS para enviar mensagens semanais para aqueles que solicitam. Esses clientes que optam por participar são alguns dos nossos clientes mais valiosos porque estamos constantemente em comunicação. Postscripts facilita o envio de nossas mensagens semanais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora... tudo bem! Nada a desgostar! Aplicativo suave... com uma interface incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como é fácil configurar tudo. Tudo é realmente autoexplicativo. Nunca experimentamos nenhum erro.

Eu gosto de como é fácil entrar em contato com eles - Eles estão sempre lá no chat respondendo a todas as nossas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não consigo nomear nada que eu não goste.

Mudamos de outro software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A velocidade da equipe de suporte é como nada que eu já experimentei com qualquer outra marca. Dá para perceber que eles realmente se importam com o sucesso da sua loja, e farão de tudo para resolver um problema ou pensar em uma solução alternativa para conseguir o que você precisa.

A maioria das empresas gasta muito tempo e dinheiro para te conquistar, mas depois disso, você fica praticamente por conta própria, mas não com a Postscript!

Além disso, o ROI é incrível, então realmente não dá para superar os preços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única aversão seriam alguns dos recursos de relatórios. Tem boa integração com o Shopify, mas se você está pensando em obter alguns relatórios mais detalhados, pode ter que ser mais criativo. Meu único pedido seria uma melhor integração com o Shopify para ver o que os clientes compraram, os nomes dos clientes, quantos pedidos anteriores, etc. Em vez de apenas a receita gerada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte de usar o Postscript é o conhecimento avançado deles sobre marketing por SMS e o fácil acesso à equipe de atendimento ao cliente e aos recursos que eles fornecem. Cada conversa que tive com a equipe deles proporciona um valor incrível. Nunca saí de uma conversa com um problema não resolvido. Dá para perceber que a equipe deles se importa com suas parcerias, o que significa muito para o nosso pequeno e crescente negócio. Shannon teve um impacto incrível em nosso negócio; tanto que sentimos que ela faz parte da nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas coisas que não gostamos no Postscript é não poder EXCLUIR segmentos ao enviar campanhas, como nossa plataforma de marketing por e-mail faz. Isso tornaria a segmentação de listas um pouco mais fácil, mas há maneiras de contornar isso. Além disso, gostaria que a leitura das análises fosse um pouco mais fácil de compreender. Eu me vejo fazendo um pouco mais de esforço do que em outras plataformas para obter os números de que preciso. Fora essas 2 coisas, tudo é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É tão difícil escolher uma coisa, porque esta empresa é tão ótima. No entanto, já que estou sendo forçado a escolher uma coisa que gosto entre as dezenas de coisas que gosto na Post Script, eu diria o ATENDIMENTO AO CLIENTE. Uma empresa pode ter o melhor produto de todos, mas se o atendimento ao cliente for ruim, é fácil ficar frustrado. O atendimento ao cliente da Post Script está a 100% e isso não é algo fácil para uma empresa conseguir. Eles são super amigáveis e prestativos em cada etapa. Eles não querem apenas pegar seu dinheiro. Eles vão além para garantir que você está obtendo o valor do seu dinheiro. E deixe-me dizer, a plataforma é pronta para uso. Vejo meu retorno multiplicado por 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso acreditar que estou dizendo isso porque definitivamente não sou a pessoa mais fácil de agradar, e sou exigente com tudo de nível A+, mas honestamente NÃO HÁ UMA COISA que eu não goste sobre o Post Script. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta incrivelmente poderosa. A configuração foi fácil com a instalação do aplicativo Shopify. O cadastro amigável para dispositivos móveis que preenche automaticamente o texto para o cliente é crucial. Nossa taxa de cadastro é muito maior do que eu esperava. As automações são fáceis de configurar e as respostas são encaminhadas para nosso e-mail de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os modelos para automações poderiam ser mais conversacionais. É útil envolver os clientes em conversas para construir lealdade, confiança, simpatia e afins. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrações com Zipify OCU e Klaviyo são decisivas. Realmente fácil de usar e se eu não conseguir descobrir algo, a equipe de suporte ao cliente é super responsiva! Além disso, a capacidade de fazer quase tudo dentro do aplicativo, sem precisar contatar representantes o tempo todo, é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é possível confiar realmente nos relatórios do Postscripts em termos de atribuição de vendas. Os números diferem significativamente do que nossas outras plataformas de rastreamento estão mostrando. Os filtros de segmentação são bastante bons, mas ainda faltam alguns recursos óbvios, como selecionar pessoas que nunca clicaram ou excluir outros segmentos de segmentos ou campanhas ao enviar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O marketing por SMS é uma nova fronteira e a equipe do PostScript ajuda você durante todo o processo de entender como melhor integrá-lo ao seu negócio. A equipe foi paciente comigo e respondeu minhas muitas perguntas de forma impecável. Agora me sinto confiante e à vontade para aproveitar os benefícios do SMS. Um agradecimento especial ao Bryan pelo excelente suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até agora, ainda estamos na fase de implementação, então precisamos de algum tempo usando-o antes de termos uma opinião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é fácil entender o fluxo deste software, mesmo para alguém que nunca o usou antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

fazer fluxos de automação é um pouco confuso no início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.