Avaliações e Detalhes do Produto Patron Management

O PatronManager possui muitos recursos personalizáveis para garantir que você e sua equipe possam maximizar sua assinatura. Ele não apenas ajuda com o rastreamento, mas também com relatórios. Eu consulto relatórios extraídos do PatronManager diariamente e crio regularmente novos relatórios para ver as imagens reais sendo pintadas pelos dados de nossas organizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A personalização às vezes pode equivaler a confusão. Se você é novo neste software, é difícil aprender os detalhes das configurações/permissões da sua organização. Definitivamente, tem uma grande curva de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PatronManager forneceu várias soluções para nossas necessidades de bilhética. A ferramenta é robusta e poderosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O PatronManager é construído no SalesForce, o que significa que há várias excentricidades na plataforma que são totalmente contraproducentes para as necessidades de bilhética. As contas de patronos eram complicadas, criar novos eventos parecia tedioso, e a experiência geral de vendas no backend era lenta e sem resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando usávamos o Patron Manager, achei que ele tinha bons relatórios e boa funcionalidade de CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não foi uma adição gratuita ao SalesForce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de oferecerem verificação em duas etapas para login e o fato de me fazerem mudar minha senha regularmente. Isso faz o software parecer seguro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quase tudo. Tenho um doutorado e comprei meu primeiro computador em 1982. Este é facilmente o software mais difícil de usar e menos intuitivo que já tentei usar.

A emissão de bilhetes é desajeitada e a personalização parece limitada, mas a maioria dos meus problemas está do lado do doador. Tudo é tão complicado e os artigos de suporte são na maioria inúteis e tentar entrar em contato com alguém leva uma eternidade. Relatórios são ridiculamente difíceis, e deveria ser muito mais fácil construir painéis. Passei quase 8 horas em um dia apenas tentando construir um painel que eu queria e acabei desistindo.

Também acho difícil acreditar que há mais recursos integrados para ajudá-lo a limpar ou organizar o sistema. É bastante irritante que, por mais que o PM custe, pareça que a única maneira de conseguir o que você precisa é comprando outro pacote ou complemento. Tudo parece um esquema para mantê-lo comprando mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está em um só lugar. Eu poderia vender ingressos, vender assinaturas, receber doações e gerenciar o banco de dados de doadores tudo em um só lugar. Antes de mudar para o PatronManager, estávamos usando três plataformas separadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente foi incrível quando começamos, mas depois de alguns anos notamos um grande atraso no tempo de resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa orquestra tem muitos pacotes e preços. O Patron Manager pode incorporar todas essas variações para que seja fácil fazer pedidos e concentrar-se em vender em vez de tecnologia. Não só eles têm um bom processo de integração e trabalham incansavelmente para resolver todos os problemas, mas o suporte é contínuo. Começamos com alguns recursos básicos de bilhetagem e doação e agora que estamos mais confortáveis com isso, estamos entrando em campanhas e relatórios mais eficazes e registrando o ROI diretamente no sistema e eles estão nos ajudando com isso também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns funcionários não gostam de ter que dedicar tempo para assistir a um vídeo de treinamento para aprender coisas novas (através da aba de ajuda na tela inicial). Mas isso faz parte da beleza e economia de custos disso. Levará o mesmo tempo para aprender algo, quer assistam a um vídeo ou alguém lhes mostre o processo, MAS você não precisa pagar horas extras aos funcionários para fazer o treinamento E o vídeo está sempre disponível (e atualizado) se esquecerem de algo. A única outra coisa é que eu gostaria que o suporte para questões não urgentes fosse um pouco mais rápido. Eles prometem uma resposta dentro de duas semanas e sempre foi dentro de uma semana, mas às vezes eu gostaria que fosse um pouco mais curto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface moderna bem adequada para vendas de bilheteria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos não são personalizáveis para as necessidades da organização. O suporte ao cliente é insuficiente. Gerar e personalizar relatórios tem uma curva de aprendizado acentuada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o PatronManager rastreia históricos de doadores em termos de doações anteriores e, em seguida, combina essas informações com as apresentações que eles assistiram e quando foram contatados mais recentemente para uma doação. Isso torna o processo de longo prazo de cultivo de doadores muito mais simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do PatronManager pode ser difícil de personalizar; uma pessoa na equipe faz isso na minha organização atual, mas outras não fazem porque não é intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O PatronManager está continuamente evoluindo e adicionando novos e incríveis recursos. Eles têm uma equipe de suporte excepcional e ótimos recursos de ajuda. Como é construído na plataforma Salesforce, você também recebe todas as atualizações graduais do Salesforce. Assim, a plataforma está sempre evoluindo de maneiras novas e empolgantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma SalesForce tem uma curva de aprendizado acentuada, mas há uma biblioteca robusta de artigos de ajuda do PatronManager e sessões de treinamento para facilitar a adoção pelos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está em um só lugar. É fácil de navegar, além disso, você pode fazer praticamente tudo o que precisa em relação a bilhetagem, doações e manutenção do seu banco de dados. Usei em várias empresas, e fez uma grande diferença em nossos esforços de arrecadação de fundos, porque podíamos ver a que o cliente assistiu e o que ele gostou. Abre totalmente um novo diálogo quando você pode rastrear essas informações em um só lugar. Também gostei do serviço de bilhetagem e da função de eblast. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é tão robusto quanto algo como o Raiser's Edge. No entanto, não acho que toda empresa precise de algo tão complicado e multifacetado como o RE. O PatronManager é ótimo para organizações de médio a pequeno porte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.