
Gosto da funcionalidade de usar Oracle Intelligent Bots, pois é essa funcionalidade que está integrada em soluções baseadas em nuvem, como a nuvem móvel, e como desenvolvedor de TI, pode-se desenvolver bots inteligentes que podem criar uma interface de usuário conversacional natural, onde o usuário pode se comunicar via texto ou fala com o sistema empresarial da agência. A tecnologia utilizada é através de IA ou Inteligência Artificial, processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina, que utiliza os bots inteligentes da Oracle e pode entender ou detectar o que o usuário está tentando alcançar e responder adequadamente com as informações ou quaisquer transações das aplicações empresariais. Isso é muito bom, pois eles (bots) são muito bons em se integrar com vários aplicativos de chat e voz móvel personalizados e canais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O insight operacional do Bot é bom, onde temos a capacidade em tempo real de saber como o Bot está se desempenhando, os desafios são quando o Bot está conversando com outro ser humano e quando certas palavras em inglês são usadas e ele não consegue entender... então o sistema será transferido para outra interação humana onde os custos podem aumentar na manutenção de humanos como backup para resolver problemas de atendimento ao cliente se o Bot não puder resolver. Isso não é rentável se as aplicações continuarem falhando e a intervenção humana ocorrer novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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