A plataforma NewOrg é incrivelmente flexível. Nós não somos o "cliente típico" deles, mas eles conseguiram personalizar a plataforma para acomodar todas as peculiaridades dos programas da nossa organização sem fins lucrativos, incluindo a construção de 3 portais personalizados para nossos stakeholders; desenvolvimento de campos personalizados e calculados que nos ajudam com nossos relatórios; criação de uma variedade de relatórios para responder às perguntas que precisamos para gerenciar nossos programas e mostrar nosso impacto; e criaram soluções personalizadas para ajudar nossa equipe a processar as inscrições dos clientes de forma mais precisa e rápida. Além disso, a maioria desses itens (exceto os portais) foi criada em horas ou dias - não semanas ou meses como os outros sistemas que usamos. Quando enviamos tickets, eles geralmente são resolvidos em menos de um dia, e se não for possível, eles nos informam quando será concluído. A implementação não poderia ter sido mais colaborativa, instigante, focada, divertida (sim, realmente divertida!) e produtiva. Foi realmente um prazer implementar este sistema e isso é algo que eu nunca disse antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tínhamos alguns itens que gostaríamos de personalizar, mas não podemos, mas nenhum deles é um impedimento. Eu adoro os relatórios e painéis; eles são uma grande melhoria em relação ao nosso sistema anterior, mas algumas opções de personalização a mais, opções de somatório e atualizações de visualização seriam muito úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Obrigado, Nancy, por uma avaliação tão atenciosa. Estamos muito felizes que os portais personalizados e as ferramentas de relatórios estejam ajudando a apoiar seus programas de serviços humanos e relatórios de subsídios dentro do CRM centralizado da NewOrg. Ouvir que a implementação foi colaborativa e responsiva realmente significa muito para nossa equipe.
