Avaliações e Detalhes do Produto NewOrg

O que eu mais gosto no NewOrg é sua capacidade de servir como um banco de dados centralizado e seguro para nossa organização. Ele nos permite manter registros eletrônicos de participantes enquanto dá ao pessoal autorizado o acesso apropriado através de permissões personalizáveis.

A plataforma é especialmente útil para rastrear a presença dos participantes, gerenciar cronogramas de programas, documentar reuniões, monitorar o progresso e administrar avaliações que calculam automaticamente as pontuações. Isso melhora a organização, apoia a responsabilidade e economiza tempo do pessoal ao reduzir processos manuais.

Além disso, a equipe de suporte ao cliente tem sido responsiva e comprometida em resolver problemas quando surgem, o que tem sido extremamente valioso para nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A NewOrg inclui muitos recursos, que às vezes podem exigir várias etapas para concluir certas tarefas. Por causa disso, a plataforma pode não parecer sempre intuitiva para novos usuários e pode levar algum tempo para se sentirem totalmente confortáveis na navegação.

Dito isso, uma vez que os processos são estabelecidos, o sistema oferece suporte a uma gestão de dados e supervisão robustas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma NewOrg é incrivelmente flexível. Nós não somos o "cliente típico" deles, mas eles conseguiram personalizar a plataforma para acomodar todas as peculiaridades dos programas da nossa organização sem fins lucrativos, incluindo a construção de 3 portais personalizados para nossos stakeholders; desenvolvimento de campos personalizados e calculados que nos ajudam com nossos relatórios; criação de uma variedade de relatórios para responder às perguntas que precisamos para gerenciar nossos programas e mostrar nosso impacto; e criaram soluções personalizadas para ajudar nossa equipe a processar as inscrições dos clientes de forma mais precisa e rápida. Além disso, a maioria desses itens (exceto os portais) foi criada em horas ou dias - não semanas ou meses como os outros sistemas que usamos. Quando enviamos tickets, eles geralmente são resolvidos em menos de um dia, e se não for possível, eles nos informam quando será concluído. A implementação não poderia ter sido mais colaborativa, instigante, focada, divertida (sim, realmente divertida!) e produtiva. Foi realmente um prazer implementar este sistema e isso é algo que eu nunca disse antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tínhamos alguns itens que gostaríamos de personalizar, mas não podemos, mas nenhum deles é um impedimento. Eu adoro os relatórios e painéis; eles são uma grande melhoria em relação ao nosso sistema anterior, mas algumas opções de personalização a mais, opções de somatório e atualizações de visualização seriam muito úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A New Org conseguiu personalizar nosso portal para ser projetado especificamente conosco como a organização em destaque. A equipe de suporte deles é incrivelmente pontual, prestativa e inovadora. Eles trouxeram nossos pedidos e ideias à vida com complementos facilmente gerenciáveis, treináveis e adaptáveis. Além disso, a implementação nos permitiu ter uma equipe de suporte dedicada especificamente, o que possibilitou testes contínuos, treinamento e atualizações para garantir que a funcionalidade atendesse às nossas necessidades. Usamos a New Org diariamente, e com nossa pequena equipe e sendo inundados com aplicações de clientes, nos sentimos completamente confiantes, eficientes e transparentes com o uso da New Org. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar na New Org. Se houver alguma funcionalidade que não funciona bem, ou um relatório que precisa ser ajustado (ou criado do zero), a equipe da New Org está lá para fazer acontecer. Minha equipe expressou apreço por quão amigável é o sistema e quão personalizado ele é para atender às nossas necessidades funcionais e operacionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é flexível e pode ser adaptada às nossas necessidades; o suporte no desenvolvimento foi fantástico; é intuitiva e fácil de usar, especialmente as abas de Cliente e Eventos; não é excessivamente complicada; opções de relatórios Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fiquei confuso tentando editar meu painel - parece um pouco complicado nesta área Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A NewOrg tem um ótimo suporte e nos guiou em cada etapa do processo de implementação para garantir que estávamos obtendo o que precisávamos tanto para a equipe de linha de frente quanto para relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudar para um novo sistema é sempre um desafio para a equipe e há uma curva de aprendizado, mas a NewOrg nos forneceu instruções detalhadas e suporte humano contínuo ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, a NewOrg aumentou nossa capacidade organizacional e ajudou os usuários a se tornarem mais eficientes com relatórios, o que lhes permite passar mais tempo apoiando os clientes e focando em sua programação. Além disso, poder acessar dados em tempo real através de relatórios para rastrear não apenas os clientes, mas também os usuários, tem sido crucial para nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface parece desatualizada, e eu acabo com muitas abas abertas ao usar o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele tem a capacidade de lidar com grandes volumes de anexos de documentos e, uma vez que você conhece o sistema, a informação é relativamente fácil de encontrar. A equipe de suporte também é incrível. Eles me ajudaram a criar novos relatórios para me ajudar com os relatórios trimestrais de subsídios, e isso me economizou muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece um pouco antiquado. Honestamente, a estética não é tão importante para mim, mas poderia haver algumas melhorias lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte individualizado para garantir que nosso fluxo de trabalho fizesse sentido para nosso departamento e para outros em nossa agência de múltiplos serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A NewOrg não consegue tornar certos campos obrigatórios. Parte disso é porque somos uma agência de múltiplos serviços e isso impactaria os outros departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A colaboração fornecida na atualização de informações pelos membros da equipe de suporte ao cliente. Houve uma facilidade de uso ao fazer edições em nosso aplicativo de programa que tornou o processo muito tranquilo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse certos recursos para extrair dados de uma maneira mais simplificada para garantir que nossa equipe possa obter o que precisa em um tempo de resposta mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do bom atendimento ao cliente e da boa gestão de contatos da NewOrg. O rastreamento de contatos e o rastreamento de notas de casos são benéficos e nos ajudam a acompanhar nosso progresso. Apreciamos poder enviar mensagens de texto e e-mails através do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a facilidade de uso, especialmente do relatório, da interface e do registro de eventos, poderia ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.