Avaliações e Detalhes do Produto NewOrg

Finalmente, um sistema que coloca todas as informações dos nossos clientes em um único painel! O NewOrg é capaz de armazenar todo o nosso banco de dados de clientes, ajudar-nos a registrar clientes para eventos, rastrear suas visitas ao nosso centro e gerar relatórios muito específicos rapidamente. O suporte deles é honesto, amigável e rápido, e suas equipes de vendas e implementação eram muito conhecedoras do espaço sem fins lucrativos e realmente fizeram boas perguntas sobre nossas necessidades e ouviram para que o produto fizesse o que precisávamos e fosse fácil para nossos voluntários usarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós os amamos, mas não usamos o portal do cliente online, o serviço de mensagens de texto ou os recursos de gerenciamento de doadores porque já tínhamos outras plataformas para essas funções, ou simplesmente não precisávamos deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde o início, a NewOrg adaptou sua plataforma para atender às necessidades da nossa organização. Sua equipe de suporte tem sido incrivelmente prestativa e acolhedora sempre que precisamos de mudanças, e realmente parece que fazem tudo com um sorriso. O tempo de resposta aos tickets de suporte é muito rápido, e eles prestam muita atenção aos detalhes para garantir que estamos totalmente apoiados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que experimentei ao usar o NewOrg é que não estávamos totalmente cientes de todas as suas capacidades. Pensávamos que estávamos usando a plataforma ao máximo, mas durante uma revisão anual com a equipe deles, percebemos que ela pode fazer muito mais. Em particular, oferece suporte adicional para nossos relatórios de fim de mês que não estávamos aproveitando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no NewOrg é sua capacidade de servir como um banco de dados centralizado e seguro para nossa organização. Ele nos permite manter registros eletrônicos de participantes enquanto dá ao pessoal autorizado o acesso apropriado através de permissões personalizáveis.

A plataforma é especialmente útil para rastrear a presença dos participantes, gerenciar cronogramas de programas, documentar reuniões, monitorar o progresso e administrar avaliações que calculam automaticamente as pontuações. Isso melhora a organização, apoia a responsabilidade e economiza tempo do pessoal ao reduzir processos manuais.

Além disso, a equipe de suporte ao cliente tem sido responsiva e comprometida em resolver problemas quando surgem, o que tem sido extremamente valioso para nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A NewOrg inclui muitos recursos, que às vezes podem exigir várias etapas para concluir certas tarefas. Por causa disso, a plataforma pode não parecer sempre intuitiva para novos usuários e pode levar algum tempo para se sentirem totalmente confortáveis na navegação.

Dito isso, uma vez que os processos são estabelecidos, o sistema oferece suporte a uma gestão de dados e supervisão robustas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma NewOrg é incrivelmente flexível. Nós não somos o "cliente típico" deles, mas eles conseguiram personalizar a plataforma para acomodar todas as peculiaridades dos programas da nossa organização sem fins lucrativos, incluindo a construção de 3 portais personalizados para nossos stakeholders; desenvolvimento de campos personalizados e calculados que nos ajudam com nossos relatórios; criação de uma variedade de relatórios para responder às perguntas que precisamos para gerenciar nossos programas e mostrar nosso impacto; e criaram soluções personalizadas para ajudar nossa equipe a processar as inscrições dos clientes de forma mais precisa e rápida. Além disso, a maioria desses itens (exceto os portais) foi criada em horas ou dias - não semanas ou meses como os outros sistemas que usamos. Quando enviamos tickets, eles geralmente são resolvidos em menos de um dia, e se não for possível, eles nos informam quando será concluído. A implementação não poderia ter sido mais colaborativa, instigante, focada, divertida (sim, realmente divertida!) e produtiva. Foi realmente um prazer implementar este sistema e isso é algo que eu nunca disse antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tínhamos alguns itens que gostaríamos de personalizar, mas não podemos, mas nenhum deles é um impedimento. Eu adoro os relatórios e painéis; eles são uma grande melhoria em relação ao nosso sistema anterior, mas algumas opções de personalização a mais, opções de somatório e atualizações de visualização seriam muito úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A New Org conseguiu personalizar nosso portal para ser projetado especificamente conosco como a organização em destaque. A equipe de suporte deles é incrivelmente pontual, prestativa e inovadora. Eles trouxeram nossos pedidos e ideias à vida com complementos facilmente gerenciáveis, treináveis e adaptáveis. Além disso, a implementação nos permitiu ter uma equipe de suporte dedicada especificamente, o que possibilitou testes contínuos, treinamento e atualizações para garantir que a funcionalidade atendesse às nossas necessidades. Usamos a New Org diariamente, e com nossa pequena equipe e sendo inundados com aplicações de clientes, nos sentimos completamente confiantes, eficientes e transparentes com o uso da New Org. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar na New Org. Se houver alguma funcionalidade que não funciona bem, ou um relatório que precisa ser ajustado (ou criado do zero), a equipe da New Org está lá para fazer acontecer. Minha equipe expressou apreço por quão amigável é o sistema e quão personalizado ele é para atender às nossas necessidades funcionais e operacionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de trabalhar com a equipe de suporte da NewOrg e sua disposição em nos ajudar a moldar o banco de dados para contar nossas histórias e proteger nossas informações. Aprecio particularmente Maria Thorne, nossa especialista em implementação e suporte que está conosco desde 2023. Ela realmente busca entender nossa agência e o trabalho que fazemos, e com esse conhecimento, é capaz de fazer sugestões de qualidade que facilitam nosso trabalho para a equipe e os participantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem coisas que poderiam ser mais automatizadas. Certos formulários não permitem que você torne os campos obrigatórios no lado interno, o que exige que a equipe seja mais cuidadosa, pois o sistema não os alertará se eles deixarem passar algo. Além disso, as notificações por e-mail para alguns formulários são limitadas, então alguns fluxos de trabalho se tornam um pouco complicados. Ter algum tipo de integração com API de terceiros poderia ser interessante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho a NewOrg muito útil devido aos seus serviços de migração de dados e criação de relatórios. Ela nos permite manter informações detalhadas e confidenciais dos clientes de forma segura. Meu recurso favorito é o compartilhamento de arquivos, que facilita o compartilhamento ou solicitação de documentos dos clientes via texto e e-mail. Este recurso nos ajuda a rastrear quando algo é compartilhado, se o participante o abriu, e armazena tudo em um só lugar. Eu aprecio que a NewOrg seja mais acessível e personalizável em comparação com a Bonterra. Além disso, a equipe da NewOrg foi super útil com material de treinamento e importação, e poder espelhar a maioria dos formulários da Bonterra/Apricot foi ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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A plataforma é flexível e pode ser adaptada às nossas necessidades; o suporte no desenvolvimento foi fantástico; é intuitiva e fácil de usar, especialmente as abas de Cliente e Eventos; não é excessivamente complicada; opções de relatórios Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fiquei confuso tentando editar meu painel - parece um pouco complicado nesta área Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A NewOrg tem um ótimo suporte e nos guiou em cada etapa do processo de implementação para garantir que estávamos obtendo o que precisávamos tanto para a equipe de linha de frente quanto para relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudar para um novo sistema é sempre um desafio para a equipe e há uma curva de aprendizado, mas a NewOrg nos forneceu instruções detalhadas e suporte humano contínuo ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que cada um tenha seu próprio perfil, porque isso facilita acompanhar cada pessoa e ter todas as suas informações em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do design geral; pode parecer opressor com todos os menus suspensos e caixas. Eu gostaria que fosse mais fácil de navegar e que parecesse mais acolhedor e convidativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.