Recursos de MyAlice

Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa.

Entrega notificações para ambos os lados da conversa.

Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes.

Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente.

Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles.

Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Arquiva conversas em um local separado para referência posterior.

Permite que os funcionários denotem clientes em potencial.

Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas.

Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo.

Permite a criação de perfis para contatos e clientes.

Vasculha vários canais para menções à marca para buscar proativamente comunicações reparadoras.

Cria e atribui tickets de suporte, agendando-os em tempo hábil.

Os administradores podem criar respostas modeladas para perguntas frequentes.

Capacidade de conectar agentes com clientes por meio do Live Chat.

Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social.

Capacidade de conectar agentes com clientes por e-mail.

Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de chamadas.

Capacidade de conectar agentes com clientes por meio de solução de mensagem de texto.

O software incorpora múltiplos canais de comunicação digital.

Permite a incorporação de contatos de entrada de canais não comerciais.

Inclui mídia física (correio, flyers, outdoors, etc.) no mix de canais.

Oferece oportunidade para os clientes darem feedback por meio de uma pesquisa.

Permite que os administradores criem relatórios personalizados que reflitam a satisfação do cliente.

Permite que os administradores rastreiem a atividade do visitante para entender a pesquisa que foi feita antes de recorrer ao atendimento ao cliente.

Fornece uma base de conhecimento ou outro canal de suporte para que diferentes membros da equipe trabalhem juntos e forneçam soluções coesas.

Monitorar o comportamento dos visitantes do site e da loja online

Capacidade de segmentar visitantes do site com base em padrões comportamentais

Adaptar o processo de venda a cada visitante, incluindo conteúdo e preços

Forneça uma biblioteca de modelos para vários fins, como engajamento no site ou comércio eletrônico

Permite que os usuários personalizem modelos e os usem em vários canais facilmente

Acompanhe o desempenho de diferentes versões de modelos e sugira otimizações

Recomendar produtos com base no histórico de pedidos e no comportamento on-line

Fornecer conteúdo personalizado aos visitantes do site com base em seu comportamento on-line

Entregar mensagens direcionadas a compradores que estão prestes a deixar uma loja online

Otimizar a pesquisa com base na função do usuário ou na disponibilidade do inventário

Machine learning ou inteligência artificial que potencializa os recursos de personalização da plataforma.

Ferramentas para recomendar produtos automaticamente a um cliente com base em sua visualização ou histórico de compras.

A capacidade de testar várias configurações e recomendações para determinar quais são mais bem-sucedidas com os clientes.

Ferramentas para criar mensagens personalizadas com base nos dados do cliente coletados de compras ou histórico de visualização.

Integre conteúdo personalizado e recomendações em sites

Definir modelos de e-mail personalizados que são enviados automaticamente

Inclua recursos de personalização compatíveis com dispositivos móveis e responsivos

Permite o planejamento e a implantação de uma estratégia global de comunicação.

Inclui ou integra-se com aplicativos de criação de conteúdo.

As comunicações de saída são segmentadas e personalizadas.

Os contatos de entrada são identificados e tratados com base no histórico.

O software verifica a conformidade com GDPR, CAN-SPAM e outros requisitos legais.

A capacidade de criar e personalizar campanhas de marketing com base nos dados do usuário.

Representações visuais facilmente digeríveis dos dados coletados pela plataforma.

Dados coletados de clientes para serem analisados por ferramentas de análise ou outro software de comércio eletrônico.

A capacidade de integração com uma variedade de plataformas de software de comércio eletrônico, a fim de compartilhar dados e outras funcionalidades.

Gerencia vários tipos de conteúdo social, como texto, documentos, vídeos e imagens

Permite aos usuários migrar conteúdo e dados de produtos de outros sistemas, como Gestão de Informações de Produtos (PIM)

Incluir fluxos de trabalho e regras para compartilhamento e publicação de conteúdo

Fornecer recursos ou integrar com o sfotware para gerenciar conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Permite aos usuários transmitir conteúdo ao vivo, que pode ser gravado e reproduzido sob demanda

Suporte ao envolvimento em vários canais, como e-mail, telefone e na loja

Forneça opções de pesonalização, como modelos dinâmicos, conteúdo localizado, recomendações da AMD

Fornece chatbots e assistentes inteligentes para comércio conversacional

Inclua regras e fluxos de trabalho para moderação do engajamento social

Forneça cupons ou descontos que estão disponíveis exclusivamente nas mídias sociais

Gerencie conteúdo comprável, como imagens ou vídeos, nos quais os compradores podem clicar para acessar uma loja

Utilize a tecnologia de realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR) para interagir com os usuários de mídia social

Crie lojas sociais e páginas de destino personalizáveis com marcas

Analise as vendas de mídia social para determinar quais produtos vendem melhor

Monitore as interações nas redes sociais para identificar tendências de consumo

Acompanhe o desempenho de campanhas de marketing e publicidade em mídias sociais

Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado