Recursos de monday service

Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.

Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade

Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso

Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho

Experiência do usuário de criação e envio de um ticket

Experiência do usuário de responder e receber uma resposta

Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo

Responder a solicitações comuns com resposta padrão

Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço)

Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente

Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente

Repositório central para informações de conta e contato

Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço

Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket

Com base em 20 avaliações de monday service. Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado.

Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário. Revisores de 20 de monday service forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 20 avaliações de monday service. Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação.

Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns. Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de monday service.

Conforme relatado em 20 avaliações de monday service. Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket.

Conforme relatado em 21 avaliações de monday service. Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho.

Rastreia o tempo trabalhado em um ticket. Revisores de 21 de monday service forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece pesquisas para medir a satisfação dos funcionários. Revisores de 19 de monday service forneceram feedback sobre este recurso.

Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel. Revisores de 19 de monday service forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de monday service.

Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de monday service.

Conforme relatado em 19 avaliações de monday service. Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal.

Ferramentas para rastrear e implementar as alterações de TI necessárias em um sistema.

Ferramentas para organizar e gerenciar todos os ativos de TI dentro de uma organização.

Um meio de visualizar e analisar uma grande quantidade de dados, a fim de obter insights de negócios.

Um local para os usuários enviarem tickets quando precisarem de ajuda de TI.

Relatórios baseados em incidentes de TI para que os membros de TI possam priorizar problemas de alto risco e manter um registro dos problemas e com que frequência eles ocorrem.

A capacidade de criar fluxogramas e outros meios para delinear processos específicos para garantir que todos os requisitos sejam atendidos.

Fornece uma central de serviços para que os usuários enviem tickets para problemas relacionados à TI.

Rastreia o desempenho de ativos ação por ação com logs legíveis por máquina ou por humanos.

Automatiza tarefas repetitivas associadas a operações e manutenção de serviços de TI.

Fornece gráficos, painéis e relatórios gerais sobre serviços, ativos e incidentes de TI.

Fornece ferramentas administrativas para manutenção, manutenção e rastreamento de rotina.

Dá aos administradores controle sobre privilégios de usuário e acessibilidade para ativos de TI.

Dá aos administradores controle sobre a alocação e o rastreamento de recursos de hardware e software.

Controla políticas e configurações entre aplicativos de negócios e hardware.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Revisores de 19 de monday service forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de monday service.

Com base em 19 avaliações de monday service. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Conforme relatado em 19 avaliações de monday service. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de monday service.

Com base em 19 avaliações de monday service. Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Revisores de 19 de monday service forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos