Recursos de mHelpDesk

Usa a ferramenta de calendário para determinar os trabalhadores de campo que estão livres para o trabalho. Este recurso foi mencionado em 57 avaliações de mHelpDesk.

Com base em 53 avaliações de mHelpDesk. Notifica os trabalhadores de serviço de campo sobre suas próximas atribuições.

Permite que os usuários vejam tarefas de acordo com permissões e funções. Revisores de 53 de mHelpDesk forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os clientes reservem trabalhos através da página da área de trabalho ou dentro do aplicativo. Este recurso foi mencionado em 52 avaliações de mHelpDesk.

Rastreia a localização dos funcionários para garantir a pontualidade. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de mHelpDesk.

Conforme relatado em 55 avaliações de mHelpDesk. Permite a comunicação dentro do aplicativo do gerente para o funcionário do serviço de campo.

Monitora o comportamento em campo.

Conforme relatado em 46 avaliações de mHelpDesk. Notifica os clientes, caso ocorram atrasos ou percalços.

Inclui alguma capacidade de servir como um aplicativo de vendas e pedidos.

Conforme relatado em 56 avaliações de mHelpDesk. Cria relatórios que refletem o desempenho em campo, como uma equipe ou individualmente, para revisar a produtividade.

Visualiza a atividade de campo por meio de fotos, gráficos e outros dados que podem ser exibidos em um painel. Revisores de 47 de mHelpDesk forneceram feedback sobre este recurso.

Envia faturas através do software e permite que os clientes paguem na hora. Revisores de 42 de mHelpDesk forneceram feedback sobre este recurso.

Integra-se com o software de CRM para monitorar todos os aspectos do relacionamento com o cliente. Este recurso foi mencionado em 38 avaliações de mHelpDesk.

Fornecer modelos de fatura padrão que podem ser personalizados pelos usuários

Capacidade de converter faturas em formatos digitais, como PDF

Gera faturas automaticamente em intervalos de tempo predefinidos

Permitir que os usuários consolidem várias faturas em uma

Capacidade de criar vários tipos de faturas

Gerenciar o faturamento de diferentes tipos de produtos ou serviços

Fornecer integração com software de gestão contábil e financeira

Integra-se com outros softwares de pagamentos

Entregar integrações com módulos contábeis de sistemas ERP

Fornece um portal do cliente para permitir solicitações de autoatendimento e rastreamento de tickets.

Armazena as principais informações do cliente em um banco de dados do CRM.

Oferece comunicações por SMS e/ou e-mail para atualizar os clientes sobre o status do trabalho.

Oferece ferramentas de agendamento para apoiar o despacho de campo para reparos no local.

Gerencia a entrada de tíquetes e a fila para trabalhos de reparo e manutenção, incluindo atribuição de técnicos e acompanhamento de status.

Oferece formulários de admissão a serem personalizados para capturar dados necessários e oferece macros de automação de fluxo de trabalho para reduzir o tempo gasto no trabalho administrativo.

Permite que documentos e imagens sejam anexados a pedidos de reparo.

Gera orçamentos e documentos de fatura para clientes.

Integra-se ao banco de dados Global Service Exchange (GSX) da Apple para ajudar os parceiros de serviço autorizados a concluir os reparos do dispositivo.

Gerencia vários locais de oficinas de reparo em uma interface central.

Processa pagamentos de clientes e lida com recebimentos de trabalhos de reparo e manutenção.

Rastreia o estoque de peças e o estoque da loja.

Armazena dados financeiros, trabalhistas e comerciais para monitorar a receita, o tempo médio de trabalho e outros indicadores-chave de desempenho.

Auxilia com contratos corporativos para contratos de serviços gerenciados

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Converte imagens em uma descrição textual, identificando elementos-chave.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana